Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
T**** S******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün daha öncede kullandığım çok guzel bir ürün. Ust kapak kirik gelmişti satıcı cok hızlı bir sekilde yenisini gönderdi. Her sey icin cok teşekkür ederim, kolayliklar diliyorum
z***** y****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tavsiye ederim büyük geniş kedim rahat ediyor.
t**** d**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Oldukça kullanışlı.
t**** k**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kullanışlı. koku da yok
M******* K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel kedim severek kullanıyor kürek de kaliteli
S********* Y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Oldukça büyük tavsiye ederim
İRFAN Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün Güzel ve sağlam görünüyor ayrıca kapak kilitleme parçasının yedeği için teşekkür ediyorum
Hakan G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gayet sağlam ve başarılı. Oldukça büyük ürün kedim henüz kitten ancak büyüyünce çok rahat kullanır. Kirloş da teşekkür ediyor sizlere:)
b**** ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Beklentilerimi karşılar nitelikte…
B***** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü 6 kiloluk kedim için almıştım, içine çok rahatlıkla sığdı. Şuan da alışma aşamasında o yüzden kullanmadı o yüzden koku vb bir şey söyleyemem. Ancak ürün elime sapasağlam geldi. Fotoğrafta kapısı yok alışması için çıkardık yoksa o da var. Ayrıca yedek parça için çok teşekkürler ????????
İ************* Ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kumu temizlemek biraz zor oluyor onun dışında güzel bir ürün
ALİ B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün elime çok ama çok hızlı ulaştı. Erzurumun ilçesinde olmama rağmen 2 tünde geldi ve çok güzel paketlemişler tereddütsüz alabilirsiniz. Ayrıca beklediğimden daha geniş ve büyük .
E*** E* (doğrulanmış kullanıcı) –
kardeşime aldık çok memnun kalınca arkadaşımada aldım evdeki gönderim kendi kızımada alasım var o denli güzel ve kullanışlı tavsiye ederim
B**** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kargolama daha güzel olabilirdi. Kullanışlı ekonomik.
M**** E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Dayanıklı bir ürün 2 senedir kullanıyoruz uzun vadede kokuyu hapsetmiyor ama kısa vadede iş görüyor
S******** M************** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün tam parasının karşılığıdır mükemmel bir ürün üstünde 2 adet koku engelleyici karbon filtre var. Sizden alışveriş yapmak çok iyi bir seçim oldu. Teşekkür ederim kardeşim.
İpek A*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün fena değil guzel sadece temizlemek için her seferinde zorluyor daha geliştirilebilir ürün
bekir ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok hoş..
Tavsiye edildiği için aldım..
Tavsiye ederim
BEDİR E****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün genel olarak işlevini yerine getiriyor, kapalı yapısı sayesinde koku yayılmıyor ve evde daha temiz bir görüntü sağlıyor. Malzeme kalitesi fena değil ama biraz daha sağlam olsaydı çok daha güven verici olurdu. Kapak sistemi ve yanında gelen kürek pratiklik sağlıyor. Günlük kullanım için yeterli, ama daha kaliteli alternatifleri değerlendirilebilir.
E** B********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Urun gorundugu gibi cok guzel.sapasaglam bisekildede geldi.kucukmu acaba diye tereddut etmistim ama baya buyuk.kaliteside harika.bu fiyata boyle bi urun cok tşk ederim cok memnun kaldim
E**** C**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kullanışlı güzel kaliteli bir ürün
B**** G****** (doğrulanmış kullanıcı) –
En başta bizim ufaklıklar biraz korktular ama sonra alıştılar beğendik koku yapmıyor
K**** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
İki adet klips yedek olarak gönderilmiş tesekkurler disari asla kum çıkmıyor ve kedimde çok sevdi
H****** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gayet başarılı, görseldekiyle birebir aynı, kedinin alışması da hızlı oldu, tavsiye ederim.
n**** ç****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok güzel içi baya geniş koku yapmıyor tavsiye ederim
G***** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yıllardır kullanıyorum ve harika bir ürün
D**** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Boyut iyi ama temizlerken her seferinde üst kısmını açmam gerekiyor
D**** Ç** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok memnunum üründen
c***** ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet başarılı bir ürün. Sadece kargolaması daha iyi yapılabilirdi. alt tarafı tamamen yırtılmış geldi. En azından üzerine sarılan malzemeyi iki tur yaparak daha koruyucu olabilir.
D**** Ş******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün geniş ve güzel paketlenmesi dışında bı sıkıntısı yok. Kargoda kırılma riskine göre paketlenmeli. Onun dışında gayet iyi ürün.
N**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Cok guzel bir ürün düşünceli hediyeniz icin ayrica tsk ederim
s**** k************** (doğrulanmış kullanıcı) –
çok büyük malzeme kalitedi güzel, en büyük boy kediler bile içinde rahatlıkla hareket edebilir, ben kapağını henüz takmadım, bide bant işine çare bulsanız çok memnun olurum çünkü çıkmıyor
v***** c** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel tavsiye ederim
E**** B*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kullanışlı kedimiz 6.5 kilo ve içinde rahat ediyor begendik
E**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel büyük ve malzeme kalitesi çok iyi kesinlikle tavsiye ederim
M**** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim xok çabuk alıştı açık kum kabına göre koku hapsi bi tık daha iyi
M****** Ü******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Güven ile alınabilir yetişkin bir kedi için ideal boyutda
a*** t******************* (doğrulanmış kullanıcı) –
Cok tsk ederiz kolay gelsin
A*** Ç******** (doğrulanmış kullanıcı) –
İlk gelende şanssızlık yaşadım ama sonra gönderilen üründen çok memnunum. Gerçekten dışarı koku sizdirmiyor.
E**** G******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gayet güzel ama daha iyi kargolanabilirdi kırılmaması mucize olmuş
A****** C***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kocaman ve çok güzel