Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Pelin Polat –
Kumaşı kolay temizleniyor, file bölümleri sağlam. Fermuar kalitesi de gayet iyi.
İrem Ateş –
Kargo çok hızlı geldi, kurulum da basit. Katlama mekanizması bir tık alışkanlık istiyor ama sonra çok kolay.
Lina Kaplan –
Benim kediler asla taşınmayı sevmezdi ama bu arabayla kavgasız dışarı çıkıyoruz. Üst kat favorileri oldu.
Taylan Yılmaz –
Kedim bu arabayı kendi tahtı sanıyor resmen ???? Evde bile içine yatıyor bazen, o kadar sevdi.
Onur Güneş –
Tasarımı çok modern, kesinlikle kalabalıkta dikkat çekiyor. Herkes soruyor nereden aldın diye.
Melike Şahin –
Yurt dışı ürünleriyle birebir kalite. Özellikle çift katlı olması tam benim gibi “iki çocuklu kedi anneleri” için ????
Hale Taşkın –
Gerçekten hayat kurtarıcı bir ürün! İki kedim var, ayrı ayrı taşımak işkenceydi. Şimdi alt kata Luna’yı, üst kata Miso’yu koyuyorum, parkta keyifle geziyoruz. Katlanabilir olması da büyük avantaj.
Aslı Karaca –
Eşim önce “ne gerek var buna” dedi, sonra o bile gezdirmeye başladı ???? Katlanabilir oluşu sayesinde sürekli arabada duruyor.
Zeynep Bozkurt –
Artık dışarı çıkmayı bizden çok o istiyor.
Taylan Bulut –
Küçük ırk köpekler için biçilmiş kaftan. Benim Pomeranian resmen prenses gibi geziyor içinde ????
Serkan Sayın –
Fiyatına göre performansı mükemmel. Ucuz alternatifleri boşuna denemeyin, direkt bunu alın.
Baran Demirtaş –
Evde bile katlamadan kullanıyorum, kedim gündüz uykusunu orada uyuyor. O kadar rahat ki sanırsın pelüş yatak.
Berk Eren –
Malzeme kalitesi şaşırttı. Çoğu pet arabası plastik gibi kokar, bunda öyle bir şey yok. Gerçekten sağlam işçilik.
Ahmet Duman –
Harika bir ürün. Malzeme kalitesi iyi, tekerlekler sağlam, fren sistemi başarılı. Kesinlikle tavsiye ederim.
Kaan Çetin –
Arabayla tatile giderken bagajda neredeyse hiç yer kaplamadı. Katlanınca valiz gibi oluyor. Süper düşünülmüş.
Melisa Bozkurt –
Kumaşı kalın ve yıkanabilir. Yağmurlu havada bile dışarı çıkardım, içi kuru kaldı.
Sinem Kurt –
Gerçekten şehir hayatı için kurtarıcı bir ürün. İki köpeğim var, biri 5 kilo biri 8 kilo. Sorunsuz taşıyor. Katlandığında bagaja sığıyor, mekanizma da gayet kaliteli.
Tolga Ergin –
Kalitesi beklediğimden iyi geldi. Kumaşı tok duruyor, tekerlekleri sessiz. Özellikle fren sistemi çok güven veriyor.
Yaren Altun –
Hediye olarak aldım, arkadaşımın iki kedisi var. Paketlemesi çok şık, ürün zaten premium duruyor.
Melike Arslan –
Köpeğim sokakta yürümekten nefret ediyordu, artık arabayı görünce koşarak geliyor. Demek ki konforu o da sevdi ????
Deniz Altun –
Benimki British Shorthair, kilosu biraz fazla. Buna rağmen gayet rahat sığıyor. Kumaş kalitesi harika, hava alan file detaylar çok iyi düşünülmüş.
Fatih Taşkın –
Tek kelimeyle bayıldım! Estetik, konforlu ve fonksiyonel. Tasarımı Avrupa markalarıyla yarışır düzeyde.
Cansu Özkan –
Ürünü görünce “vay be” dedim. Sokakta herkes dönüp bakıyor. Gerçekten şık bir tasarım yapmışlar.
Ece Demirtaş –
Taşınabilirliği on numara, ama keşke biraz daha renk seçeneği olsaydı. Gri sade duruyor ama pembe olsaydı alırdım valla.
Erdem Tosun –
Büyük bir alanda yaşayanlar için değil ama şehir içi yürüyüşler için efsane. 360 derece döner tekerlekler çok rahat.
Deniz Yılmaz –
Beklentimin çok üstünde çıktı. Yasomi markasını ilk kez denedim ama bundan sonra favorim oldu.
Naz Özdemir –
Daha önce başka markalarınkini denemiştim ama bu kadar sağlamını görmedim. Yasomi farkını hissettiriyor.
Kaan Tosun –
Kullanışlı ama biraz ağır buldum. Onun dışında eksiği yok, tam şehir standardında.