Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
M***** U** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyat/performans oranına göre çok iyi bir ürün. Memnun kaldım
M******* A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kokusu yok bence.daha güçlü olmalıydı.sabun kokusu hissedilmiyor
R****** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
5 yıldır aldığım en iyi kum. Kesinlikle güvenerek alabilirsiniz.
M********** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
2 kedi var bütün kumlar aynı gibi geliyor artık ama ideal
K****** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bittikçe alıyorum sürekli kullanıyorum fiyatına göre makul bir ürün tavsiye ederim. Kargo ücretsiz olsun diye 2 ader aldım.
N**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Asla kokusu yok
KAAN K******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel kaliteli
N**** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Biraz daha tozlanmayi önleyici imalat olabilse daha iyi olacak. Hayvanlar da ben de öksürüyoruz tozdan.
f**** s**** (doğrulanmış kullanıcı) –
kum kaliteli ve fiyatı bakımından da daha hesaplı geldi tşkler
Yusuf mert A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Koku yapmıyor yıllardır alıyoruz ama çok zamlandı
a*** b**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Normalde proline kullanıyorum fiyatı daha uygun diye bu ürünü aldım. Bence kalite olarak aynılar. Topaklanması güzel çok az toz yapıyor o önemli değil. Kokulu aldım ancak Ürünün kokusu yok. Koku hapsetme özelliğini çok beğenmedim ama koku önleyici kullanıyorum zaten. Fiyatına göre iyi bir ürün
lale i*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet memnunum
Y********** B******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Topaklanması çok iyi
E*** E***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Oldukça başarılı
Ö**** K******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Uzun süredir bu markanın bebek pudrası ya da beyaz sabun kokulusunu kullanıyorum. Oldukça güzel ve fiyatına göre de çok iyi.
E*** K********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Uygun fiyat güzel kalite
E**** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
başarılı ürün.hızlı teslimat.
R*** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ürün. Tavsiye ederim.