Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
H****** S*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkürler hayırlı işler
E**** T****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Severek kullanmış olduğum bir mama bu mağazadan ilk alışverişim oldu gönderdim hızlı ve paketleme gayet iyiydi hiç zarar görmemiş teşekkürler.
H******** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sağlam kutu içerisinde karşılanmış, son kullanma tarihi 2026. Teşekkürler
Ö*** T********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika bir mama
N** E* (doğrulanmış kullanıcı) –
İki tane dişi kedim var. Biri kısır biri değil. İkisine de bu mamayı veriyorum. Çok severek yiyorlar. Bu mamaya başladıktan sonra su tüketimleri arttı ve tüyleri hem parlak hem de yumuşak oldu. Tüy dökmeleri de baya azaldı. Diğer premium mamalar göre mama tüketimi de azaldı çok memnunuz. Uzun vadede de iyi olur inşallah
E*********** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün zaten mükkemmel. Kalı len miş şekilde geldi. Alın aldırın.
B**** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Veteriner tavisyesi ile aldık.Oldukça kaliteli bir mama.Benimkilerde çok sevdi.Bu mamaya devam.
Y**** K************ (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim ürünü seviyor ve zaten özel bir mama.
Erdal A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Eve geldiğinden beri yahudi siyonistler gibi evi sahiplenen kıymetlmiz başka bi mama yemiyor efendim. Ha bu hedonist kraliçemiz illa kendini sevdirecek bu mamayı yerken. öyle kuru kuru yemiyor hanımefendi. Sevginin az bi şey dozunu kaçır, allah yarattı demiyor, çift pati dalıyor. Sahiplenen olursa, evle birlikte vermek istiyoruz bu kediyi, Vallahi bezdik ya. İki hayvan sevelim dedik, iflahımız söküldü. aman psikolojisi bozulmasın, aman üşümesin, aman küsmesin diyerekten helak olduk. evlat olsa bu kadar sevilmez, yüreğimiz kaldırmıyor artık. burdan yetkililere sesleniyoruz. lütfen.
C** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kargoda zarar görmüştü o yüzden bir yıldız kırdım.Daha özenli paketlenebilirdi.
K***** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli ürün SKT 2026