Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
S***** Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün tüy topağı için çok başarılı diye aldım ancak sonucunu bilemeyeceğim çünkü benim kedim bunu da yemiyor, denemediğim marka pek kalmadı, ürünle ilgili çok iyi yorumları var
m**** k******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet memnunuz
i****** m**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çabuk geldi memnun kaldım
k**** a****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünün ağzı geldiğinde açık be malt etrafına sürülmüştü. İnsanda bin şüphe orjinal mi ?
L*** K********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kesinlikle tavsiye ediyorum ilk kullanimda etkisini gösteren bir ürün
F**** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok iyi bir malt, kedilerim bayıldı.
K***** K********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü ikinci kez alıyorum kullandığım bir ürün memnunum satıcıya teşekkür ederim
İ**** Ö******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha önce kullandığım, kedimin severek tükettiği bir ürün. Yalnızca daha önce (başka bir satıcıdan) satın aldığım ürün koyu kahverengiyken bu sefer satın aldığım açık kahverengiydi. Kedimin yemesinde bir farklılık olmadı, yine severek tüketiyor. Ama renk farkının sebebini bilemedim.
B***** Ç****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim malt macuna bayılıyor. En iyi malt macun da kendileri olur 🙂
Ç********** İ******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha iyisi yok tecrübeyle sabit fiyatı biraz üzüyor sadece.
ilteriş m**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün sağlam ve zamanında geldi. Kedilerimin yaladıkları tüylerini kusmasını önleyici malt beğenerek hergün nohut tanesi kadar veriyorum
Ö********* Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimiz bayılıyor.
e**** b***** (doğrulanmış kullanıcı) –
güzel ürün ve fiyat
M**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok başarılı bir ürün, kedimizin en çok tüy döktüğü dönemde bu maltı düzenli kullandığımızda kedimiz kesinlikle kusmuyor.
o**** s***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok mutlu oldu
M****** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedi çok sevdi.
m**** s***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyat iyi.
k***** a*** (doğrulanmış kullanıcı) –
İlk kez kullanıyorum bu markayı Kedi m tadını sevdi iyi gelirse devam edicez Satıcıyı çok özenli buldum teşekkür ederim
M***** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mükemmel ürün keşke stok yapsaydım dedirtti kedim bayıldı alın aldırın
L*** K********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedişlerim beğenerek yiyor teşekkürler ????
S******* M**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim severek yiyor.
Nuket U**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Aldığım üründen çok memnun kaldım Kedim çok sevdi
F******* K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Tüm maltları denediğim halde biri sadece buna onay veriyor ))
Zorlanan kefi sahiplerine şiddetle öneririm ))
C**** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Benim çocuklarımın en sevdikleri.. Hızlı kargo için çok teşekkürler