Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
B*********** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Normal ambalajin ustune Ptt poseti gecirilmis o da cuvala konmus olarak geldi Bu uc kat posetlemeye ragmen bir kum poseti kum sızdırmış,gosterilen ozen nedeniyle yine de teşekkürler.
Elif P**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ozenli kargo. Ve daire kapisina kadar birakildi. 4 tane almistim. Kapima kadar getirildigi icin tesekkurler.
M***** U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu markayı sürekli kullanıyoruz. Tavsiye ederim. Kokulu kumlar çok kullanışsız ancak aktif karbonlu kumlar kokuyu oldukça azaltıyor
M************** G****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kokuyu çok güzel hapsediyor. Tek sıkıntı toz olayı ama ona da yapacak bir şey yok tozsuz olanlarda kokuyu hapsetmiyor. Paketleme de güzeldi
N***** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kargo paketlemesi çok iyi her zaman aldığım bi kum asla koku yapmıyor . Teşekkürler ????
engin A******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün zamanından önce ulaştı satıcı mükemmel bu dördüncükez alışım teşekkürler herkese tavsiye ederim. Üründen çok memnunum.
süleyman s****** (doğrulanmış kullanıcı) –
sürekli alıyorum memnunum.
A*** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman ki gibi kalitlei paketleme hızlı kargolama..tek olumsuz elestirim ürünün fiyatının cok sık değişmesi ve büyük artışlarla hemde… O yüzden stoklamak durumunda kalıyorum ama bu artışa yinede yetişmek zor.Kumumdan memnunum ve degiştirmeyi şimdilik düşünmesemde (2 yıldır kullanıyorum) fiyatlarda daha sık indirimler olsun isterim…
E**** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet güzel
Ö******* E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü seviyorum. Yaklaşık 1 yıl olacak bu kumu kullanıyorum. Yedekli de gitmek adına bu sefer 4 paket sipariş verdim. Yani evet ağır ama bu yüzden de sipariş verip adreste de bulunuyorum zaten, kargonun bana bu kadar sinirlenmesi hoş değildi. Fotoğrafta da var kapıdan içeri attı gitti, umarım patlamamıştır.
H**** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlıca gönderildi. Öyle paketlemişler ki ne dökülüp saçılır ne yağmurda kalsa ıslanır. Teşekkürler. Yine bu satıcıyı tercih ederim. Yıllardır aldığım kum ve asla koku yapmıyor memnunum kedim de memnundur diye düşünüyorum:)
h***** D***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Devamlı kullanıyorum memnunum koku yok
E**** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Önceden proline kullaniyorduk başlarda memnundunm ama son zamanlarda çok sıkıntı olmaya başladı koku dayanılmaz oldu. Şimdi arkadaşımın önerisi ile bunu aldım asla koku olmuyor ve çok güzel toparlanıyor diğerlerine göre fiyatı bir tık yüksek ama inanın ondan daha uzun gidiyor güzel toparlandığıgi için gereksiz kum israf olmuyor başarılı bir ürün fiyatı sürekli artmasa mükemmel olarak ❤
A***** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
8 yaşında 3 kedim var. Bütçem dahilinde kullandığım en iyi kum.
N***** M*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kum güzel iyi topaklanıyor koku da yapmıyor. Ama her gönderilen ürün patlamış şekilde mi gelir. Biraz dikkat lütfen
D**** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
çok farklı markanın ürününü denedim ama bu ürün kadar kokuyu hapseden az toz olan ve topaklanması süper bir kum daha kullanmadım. kesinlikle tavsiye ederim.
S**** Ş****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli severek kullandığım bir ürün topsuz kokusuz kesinlikle tavsiye ederim.
B***** Ü*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün topaklanması ve hiç koku yapmaması en çok tercih etme sebebim.Çok güzel bır kum tavsıye ederım
T**** A******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünüm tam geldi. Kumlar güzel paketlenmişti ancak bir kumda patlama olmuş. Diğer siparişlerde daha iyi olacaksa tek tek paketleyip gönderebilirsiniz diye düşünüyorum. Herhangi bir kızgınlığım yok çünkü çok normal patlaması. Ürünler ptt ambalaja sarılmış daha sonra da çuvala konulmuştu gereken özen gösterilmişti. Sadece öneri olarak söyledim ☺️ çok teşekkür ederim hızlı teslimattı ♥️
M********** Y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Vancat den kediler memnun ben memnun öyle
N**** Ş** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli bu kumu kullanıyorum,çok memnunum.Topaklanması gayet iyi.
A******** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün kaliteli zaten. Tabi kedim kaçmayıp kumları kullanabilseydi daha mutlu olurduk. Kedi Tekir cinsi olunca evde tutmak zormuş malesef????
B******** İ****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mükemmel bir kum topaklanması güzel kokuyu da hapsediyor bu nedenle tercih ediyorum
N****** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
4 adet sipariş verdiğim halde 2 adet 10 L geldi ve paketlerden biri yırtılmış dökülmüş
Z**** L***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü uzun zamandan beri kullanıyorum, memnunum.
C**** Ü* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok tozlu dikkat edelim buna
Hayvan sagliğiniçin hiç iyi değil kucuk dostumun ciğerleri aşiri tozdan tüğleri döküldü veteriner çam paleti kullanin dedi 1 sene olcak neredeyse kucuk dostum iğleşti bu ürünü almayin aldirmayın tşk ederim kuzeypazarlama çalişanlarina mudurlerine selam olsun
Mustafa T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Devamlı aldığım ürün çok memnunum yeni kullanacaklara gönül rahatlığı ile kullanmalarını öneririm.
O**** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli kullandığım ürün memnunum.
a******** k******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü bilerek aldım kalitesini biliyorum.Aşağıdaki şekilde un çuvalı ile korunaklı olarak sağlam geldi.Kokuyu hapseden kum arayanlara tavsiye ederim
N******* Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Devamlı olarak kullandığımız bir kum evimde 2 kedi var topaklanması çok iyi tozutma evet her kumda olduğu gibi oluyor ama minimum düzeyde gayet ekonomik ve efektif
A**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fevkalade memnunum
kullanici n** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün toz yapmiyor güzel topaklaniyor kokuda yaymiyor kedilerim ve ben memnun kaldik kullandiktan sonra yorum yapiyorum. kargodan sağlam geldi.
B**** K*************** (doğrulanmış kullanıcı) –
Urun iyi olabilir evet ama internetten siparişlerinde PTT kargo kullanılıyor bir çok kedi kumu satan şirketler tarafından ama PTT kargo taşımam etmem in al arabadan teslim ediyor daha yeni kargoyu alırken kavga ettim kargocuyla giriş katta oturmama rağmen elini sürmedi o da onun iş ahlakı diyorum başka da bişey diyemiyorum
A** Ç******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Başka kedi kumu almam. Çok iyi
h**** s***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman alıyorum Her zaman herkese tafsiye ederim. Ben çok çooook memnunum
S**** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
İki kedim var böyle toplu alıyorum aylarca rahat ediyorum. Ürün harika kesinlikle alın. Tozlanma olmuyor kutuya yapışmıyor, hemen toplanıyor
Y****** Z***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Herzaman kullandığım bir kum çabuk toplanıyor kargo çok hızlı geldi paketlemede muhteşemdi ????
E************ K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Piyasadaki en iyi kum. Keşke bu kadar pahalı olmasa. Bir de vancat normal kumlarını 10kg satarken bunu 10lt(8.5kg) olarak satıyor yani %15 daha az ürüne daha çok para veriyoruz malesef. Ptt kargo kumları yolda dövebiliyor patlamaması biraz şans işi.
c******* y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok iyi birkaç yıldır sizden alıyorum memnunum. Önceleri ambalaj da sıkıntı oluyordu, arada patlak torbalar geliyordu ama şimdi gayet iyi. Böyle devam edin..
B****** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Biz baya memnun kaldık kokuyu baya azaltiyo
C** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyat kalite performansı çok başarılı bir ürün. 3 kedim var, astım sıkıntıları var. Rahatsız olmuyorlar. Hızlı teslimat için teşekkür ederim. Mamak PTT kargı teslimini yapan beyefendiye ayrıca teşekkür ederim
Y********* T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu yorumu 5 yıllık kullanım sonucu yazmaktayım. Everclean marka haricinde birçok kum denedim. Vancat markasının özellikle bu serisi kullandığım kumlar içerisinde şüphe götürmeksizin en iyisi.
K**** M***** (doğrulanmış kullanıcı) –
2 paket kum ulaştı elime 2 paket kum ulaşmadı kargocu arkadaş yarın diğeri de gelir dedi ama gelen giden yok
N***** Y****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Üründen çok memnunum. Gerçekten kokuyu hapsediyor. Anında topaklanıyor.
S***** İ**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün tartışmasız çok kaliteli. Koku yok dışarı taşma yok harika topaklanıyor.
D**** K** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü uzun zamandır kullanıyorum, koku yapmıyor topaklanması gayet iyi, hijyen açısından sık değiştirmek gerekiyor yine de.
Sevilay A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman kullandığımız kum gayet iyi
Yanlız şu çuvalla göndermeyi bi bırakmadı bu gönderici sahipleri kargoların nasıl taşıdığını bilmiyormuş gibi
Hep çuvalın için de patlayarak geliyor
Koli ye koymak gerçekten çok mu zor
G***** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kuzey pazarlamaya ve ptt kargoya cok teşekkür ederim.Urün 2 gün içinde elime ulaştı. Emeklerinize sağlık:))
V***** E****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Memnun kalacağınız bir ürün. Topaklaşma önceden kullandığım ürunlerden açık ara önde.