Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Neslihan U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Uzun süredir alıyorum çok hızlı ve hediye gönderiyorlar sokak hayvanları için olduğundan aldığım tek nokta burası oldu bu çalışma sisteminizi tebrik ediyorum ve teşekkür ediyorum.
S************ Ö*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
harika köpeğim.bayilarak yedi .aşırı korunaklı göndermişler bunun için de teşekkürler
S*********** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
4 yaşındaki kızım için uzun zamandır severek kullanıyoruz,hassas deriye sahip çocuklarda özellikle somonun fark yarattığını düşünüyorum tüyleri ve derisi yumuşacık oluyor,tek dezavantajı eğer evde bakıyorsanız diğer içerikteki mamalara göre biraz daha fazla ağız ve ten kokusu yapıyor
Emir Ali M***** (doğrulanmış kullanıcı) –
1 günde geldi özenli paketlenmiş yeni tarihli mama
P********* K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Belirtildiği gibi skt dogru. Daha önce kuzulu olanı kullanıyorduk, somonlusu daha da iyi. Ayrıca fyatı da kendi satış sitesinden daha uygun. Çok teşekkürler
E********** K************ (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu mamayı köpeğimin bebekliğinden beri veterinerimizin önerisi ile kullanıyoruz. Düzenli olarak internetten mama alırım ama ilk defa bir mamanın bir koliye konulup kolinin de hiç hasar almadan elime ulaştığına şahit oldum. Satıcıyı bu özenli gönderimi için çok tebrik eder ve kendisine çok teşekkür ederim
T**** İ*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Cumartesi sipariş verdik, Pazar sabah kapıdaydı. Üstelik her zaman aldığımız yerin yarı fiyatına. Bundan sonra sizdeyiz. Ayrıca hediyeleriniz için de teşekkür ederiz.
F**** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeklerimiz Severek tüketiyorlar
Y**** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Az puanı var diye endişe etmiştik fakat 1400e 15 kilo ve 15 ay ötede kullanım tarihli mama geldi gerçekten çok memnun kaldık
S**** y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli
Ajlan K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
13 yasinda golden cinsi kopegime yaslilik dolayisiyla bu mamaya arastirip gecis yaptim ileereyen surede yorumu guncellicem
T**** U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı gönderim ve hediye için teşekkürler
Ö*** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yaklaşık 1 yıldır mamamızı buradan alıyoruz. Oğluşumuz çok severek yiyor. Teşekkürler
E********** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel paketlenmiş. SKT süresi uzun ve yanında Theravet Derma cream hediyesiyle geldi.
Teşekkür ederim
F***** R******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok korunaklı geldi, ve erken kargoya verildi 1 gün sonra sipariş geldi. Çok teşekkürler ..
Oğuz Kağan B****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bizimkilere yaklaşık 5 aydır bu mamayı veriyorum ve hala itiraz etmeden burun kıvırmadan severek yiyorlar…bence çok başarılı ve uygun fiyatlı bir mama
E**** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bebeklerim severek yiyor ve hızlı kargolama oluyor
F***** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Başka markanın Somonlu Mamasını Yemedi can dostum unıqeu kıtır kıtır severek yiyor
A**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
ürün 1 senedir kullandıgım bır ürün memnunum satıyıda tesekkurler ertesı gun urunum guzel bır paketle ve uretım son kul.tarıhlerı guncel olarak teslım edıldı tesekkurler.