Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
s*** ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim yiyor memnunum
F********** Ş***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel içerik fiyatı da uygun kedilerim severek yiyor
A********** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok teşekkür ederiz. İstediğim gibi geldi özellikle son kullanma tarihi 11.25
M***** P**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Veterinerimizin tavsiyesi ile aldım normalde tavuk aromalı başka marka kullanıyordum. Alışma döneminden dolayı karıştırarak veriyorum aralarından bu mamayı seçip yemeye başladılar . Seveceklerini düşünmüyordum çok sevdiler
E**** G****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimiz severek yiyor guzel kaliteli mama kilitli mama posetide cok iyi . Somon kokusu guzel geliyor.
B****** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika hzmet kedim çok seviyor
S**** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim çok seçici ne alsam iştahlı yemezlerdi ilk kez denedim gerçekten çok iyi severek yediler inşallah fiyatı artmaz ???? mama fiyatları düşsün lütfen çok zorlanıyoruz benim mesela 4 kedim var ayrıca sokk canlarımda var ben beyendim ama yavrularımız beyensin ????
Y****** H****** (doğrulanmış kullanıcı) –
2 kg alıyordum şimdi bu paketi bulunca çok sevindim.2 kedime 3-4 ay yetiyor
D********** U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel paketlenmişti, teşekkürler.
Ş******** P********* (doğrulanmış kullanıcı) –
İndirimde aldım çok uyguna geldi teşekkürler hediye için kalitesi harika bir mama iddia ediyorum yemeyen kedi yoktur sokak canları içinde kullanıyorum aynı mamadan
s*** ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim severek yiyor en çok memnun kaldığım bir mamadır tavsiye ederim.
S*** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimin ve veterinerimizin sevdiği bir mama sadece bu mamanın cırt cırt yeri tam tutmuyor o yüzden çabuk bayatlama yaşayabiliriz
A**** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok güzel bizim canlarımız çok çok beğendiler emeğinize sağlık teşekkürler iyi çalışmalar diliyorum kolay gelsin