Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
M***** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün paketleme ve kalitesini begendiö
H**** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı teslimat güzel paketleme güvenilir satıcı ürün harika birde sağlam ve uzun ömürlü olursa söyleyecek başka bir söze gerek yok.
G**** Ö******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok kaliteli ve güzel bir ürün
H*********** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Muhteşemm 🙂 bayıldık..
E** Ç********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Urun guzel ama bizim zirtapoz asla kullanmiyor ????
G**** T****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Cok guzel
S***** M********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu 4. alışım gayet iyi satıcı da ilgili ve hızlı kargo yalnız 5 kedim var galiba bir tane daha almam gerekecek
Z**** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok başarılı bir ürün. Kaliteli malzeme, şık tasarım. Cama iyi tutunuyor. Kedim çok rahat etti. Teşekkürler
Ali murat F** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok güzel emeğinize sağlık
C**** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bayıldım
E**** K** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli ürün
S*** U**** (doğrulanmış kullanıcı) –
bizim kız memnun kaldı sağolun
H**** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel bir ürün gayet geniş ve kullanışlı inşallah alışır ve kullanırız.
A***** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu sefer sağlam geldi
V***** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü çok beğendim .satıcı öyle güzel kargolamış ki tertemiz geldi. Teşekkür ederim.Herkese tavsiye ediyorum .çok şık
N***** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok kaliteli ne zamandır almayı istiyordum gerçekten çok guzelmis
H***** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim bayılıyor. Çok güzel bir ürün.
H********** S*** (doğrulanmış kullanıcı) –
3 kediye 6.sepetimizi aldık çok kaliteli hızlı kargo sağlam paketleme 🙂
A*** Ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
İlgili satıcı, hızlı kargo ve kaliteli ürün. Emeğinize sağlık ✨????
A**** Ç******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim bayılıyor onun mutlu olması benide mutlu ediyor
i**** g******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim cok rahat etti, teşekkürler
B********** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok sağlam umarım uzun ömürlü olur
N***** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gayet güzel.ben cama yapışan modelini aldım çünkü kanca alıp kalorifer kenarına asılabiliyor kışın bu şekilde kullanabilirim diye. Vakumları sağlam benim kedim 2 kg şu anlık bir sıkıntı olmadı
R******** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mükemmel bir ürün Kedi üstüne atlıyor sallanmıyor bile Bu kadar başarılı olacağını düşünmedim Cama hasar verebilir demiştim Cama deymiyor İkinciyi alacağım başka cam için Teşekkürler
E** E****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim gelir gelmez hemen keyfini çıkarmaya başladı ????
A**** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Diğer yuvarlak olandan da aldım o öne doğru eğimlendi bu camda daha iyi duruyor şekli daha iyi taş gibi malzeme muhteşem tasarım çok beğendim
E**** C***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim bunu almamı bekliyormuş çok sevdik teşekkürler????
A**** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel sağlam, vantuzları cama çok iyi tutunuyor. Kedilerim de çok sevdi.Bir tane daha almayı düşünüyorum.
Mira Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim bayıldı vantuzları gayet güçlü kendim çeksem bile gelmiyor iki kedimide taşıyor camdan dışarıyı izlemeyi seven kediler için çok iyi bir ürün
D**** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok güzel kedim severek kullanıyor
İ*** D***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim daha alışamadı ama harika bir ürün
E*** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Merhabalar. Üründen çok memnun kaldım. Sadece yastığından satın alma şansımız varmı?
F**** S*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel,sağlam yapışıyor,
K****** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel kızım çok beğendi, kızım tombiş olmasına rağmen hiç esneme olmadı.Çok sağlammış ve kaliteli bir ürün. İyi ki almışım, kızım çok mutlu. Umarım oğlum da alışır.