Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
A**** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğimın yerken keyfi o kadar yerindeydi kı tadına bayıldı doyurucu lezzetli ve içeriği doğal bu mamayı çok sevdi bundan sonrasık sık alıcam
S******* k******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyatina gore uygun bir urun
ö**** d********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim bu mamayı çok sevdi. Artık bunu alacağım.parça etli olması da güzel. Severek yedi
F**** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hem kendi köpeğime hemde sokaktaki köpeklere alıyorum bayıla bayıla yiyorlar çok seviyorlar
M***** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Her tür köpeğe veriliyor tadını çok beğendi köpeğim ve kilo kabı yaşamasına rağmen bu mama sayesinde kendini topladı.
i**** k******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Piyasadaki diger mamalara gore gayet iyi kopegim cok sevdi
F************* E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
İkiye bölerek veriyorum gerçekten çok bereketli evi saran ağır kokusuda yok
ö**** c**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Aradığımız mamayı bulduk ,içeriğide zengin bir mama ,severek tüketiyor yumak
O mutlubizde mutlu
y****** a**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğimin damak lezzetine çok uyumlu bir mama. Kullanmaya başladığımızdan bu yana hiç sıkıntı yaşamadık. Tüyleri bile daha parlak olmaya başladı.
E** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
1 yildir aliyoruz. Labrador kirmasi kopegim cok seviyor
S****** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Et parçalıkların büyük olduğunu düşünüyorum ama tam istediğim boyutta yerken asla zorlanmıyor ve çok lezzetli buldu o mutlu ben de mutluyum
D**** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünün içeriğinde sığır etinin doğal ve taze olduğu hemen fark ediliyor. Köpeğim, konservedeki yoğun et kokusuna ve lezzetine bayıldı. Sindirimi kolay oldu, herhangi bir hassasiyet yaşamadık. Ayrıca porsiyon boyutu ideal ve pratik bir şekilde servis edilebiliyor. Fiyatına göre oldukça kaliteli bir ürün. Sağlıklı ve besleyici bir öğün oluyor.
a**** y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hem bizimki cok sevdi hem de farklı çeşitleri sayesinde sıkılmadan yiyebiliyor. En önemlisi de bu zaten cunku eğer sizinki de cok seçiyorsa bizimki tecrübemiz boyle
b**** s***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğimin en sevdiği yiyeceği .Sürekli yedirdiğim bir ürün .memnunuz
C***** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim bu mamayı çok sevdi. Artık bunu alacağım.parça etli olması da güzel. Severek yedi ilk defa bı denli iştahla mama yediğini gördüm
S*** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğimin yediği en iyi mamalardan biri çok severek tüketiyor günlük vitamin ihtiyacını karşılıyor toplu olarak sipariş vermeyi düşünüyorum
F**** F***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim bu mamayı çok seviyor. Arada kuru mamayla karistirarak veriyorum.. Normalde bir kutuyu üçe bolerim fakat kutuyu görünce zıplamaya başlıyor. İçeriği çok zengin çok beğendik teşekkürler.
H**** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Protein açısından yüksek bir mama yetişkin köpeğimiz tadını çok beğendi kutunun hepsini tek seferde yiyor
L*********** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim için aldım çok lezzetli buldu hepsini yiyor hemen o mutlu olunca bende mutlu oluyorum
T**** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim bayılarak yiyor ve kaliteli içeriğiyle içim çok rahat. Kaliteli bir ürün, kesinlikle denemeye değer
C**** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Farklı bir marka kullandık ağır kokusu vardı ama bu markanın maması öyle kokmuyor köpeğimiz severek tüketiyor
v********* u**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bahcemizdeki kopeklerin favori konserve mamasi. Duzenli olarak alıyorum sevdikleri icin. Tesekkurler
H***** İ*** (doğrulanmış kullanıcı) –
İndirimden birkaç paket almıştım, paketlemesi çok güzeldi köpeğim ve sokak canları severek yedi. Tavsiye ederim.
FUNDA Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Set halinde oldukça avantajlı geldi luna’mız tadını çok sevdi içeriği temiz gönül rahatlığıyla alıyorum
G**** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yetişkin köpeğim için aldım vitamin takviyesi olarak zengin bir mama tadını çok beğendi iyiki almışım
E*** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünler iri taneli olduğu için iştahla tüketiyor evcil dostlarınız için bence iyi bir secenek