Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Y********* T** (doğrulanmış kullanıcı) –
köpeğim için mükemmel bir seçim kalitesi harika, kokusu da çok hoş. Her seferinde büyük bir iştahla yiyor
Z**** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Konserve olması çok avantajlı memnun kaldık kıyılmış olması rahatlıkla tüketebiliyor
S**** B****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Konserve olarak kullanımı pratik zengin icerıklı tadına bayılıyor devamlı bu markadan alıyorum
M********** T******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim için alıyorum besin kaynağı olarak çok iyi o yüzden çoklu alıyorum sevdiğimiz bir marka
F******** Ç****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli olarak kullandığımız bir mama içeriği temiz güvenle oğluma verebiliyorum tadını gerçekten çok seviyor
B***** M******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim mamanın tadını çok beğendi ve çok severek yiyor. Aynı zamanda sokak köpeklerine de verdim onlar da mamanın tadını çok sevdiler.
D**** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok yaşlı olan köpeğim için alıyorum kıyılmış kuzu olması yemesini kolaylaştırıyor çok memnunum
A*** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğimin beğenerek tükettigi bir ürün
E*** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kuzu etli olmasından tercih ettik köpeğimizde beğendi kaliteli bir ürün
Y****** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim severek yiyor bittikçe tekrardan satın alıyoruz içeriği temiz paketleme sağlamdı teşekkürler
K****** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Konserve olması çok pratik ve sağlıklı köpeğim de bayılarak yiyor içeriği çok temiz bir ürün
B**** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğime aldım çok kaliteli bazen yaş mama veriyorum bu 12li set çok iyi oldu
H***** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Normalde köpegim seçici en son tavsiye üzerine bu markayı denedim ve begendi artık mama aramama gerek kalmadı bu mamayı severek tüketiyor
B**** G********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Konserve olması çok iyi oldu benim için daha sağlıklı bir şekilde muhafaza edebiliyorum köpeğim de çok sevdi tadını.
E******* Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hem evimdeki köpeğim için aldım hem de sokakta beslediğim köpüşlere veriyorum çok severek tüketiyorlar
M***** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kiyimlari cok iyi boyutta yerken asla zorlanmiyor ve cok seviyor
H**** M**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim kuzu etini çok seviyor o yüzden tercih ettik ve bunu çok sevdi
D************* A********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim bayıldı. 1 yaşında, etleri tam istediği gibi, kolayca yutabiliyor ve çiğneyebiliyor.
S**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğimin en sevdiği mamalardan bir tanesi kalitesi çok iyi ve besleyici
D**** Ş***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim tadını çok seviyor. Çok sık almasam da kuru mama ve diğer yediklerinden sıkılmaması için arada alıyorum. Markadan da satıcıdan da çok memnunum
F********* B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Vitamin ve enerji değeri yüksek bir mama sürekli uyuyan köpeğim daha enerjik oldu iştahsızdı ama bu mamayı çok severek yiyor
B**** Ö********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeklerim gayet iştahlı yiyorlar normalde seçicilerdir sevdiler
A**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Abimin yetişkin köpeği için aldım severek yedi
R**** C******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpegim çok severek tüketiyor gelişimini de güzel etkiliyor bu mamayı görünce oda heyecanlanıyor severek tüketiyor biz çok memnunuz
T**** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim bir kutu bitene kadar tek öğünde tüketti.Uzun zamandır bu kadar iştahla yaş mama yememişti.
A*** T*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok fazla bakımını üstlendiğim can dostlarım var. Bu mamayı da çok seviyorlar. Sürekli burdan alıyorum. Kalitesi çok ıyı. İçeriğine güveniyorum
n******* ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika bir ödül maması oldu bizim için kutuyu gördüğü anda bile heyecanlanıyor çok beğendim