Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
İ**** İ**** (doğrulanmış kullanıcı) –
En az tozu olan kum
N******* U***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tozsuz
H***** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman kullandığım kedi kumu buna alışınca başkasını kullanasımız gelmiyor hem kokuyu en iyi hapseden hem de en az toz oranı bu kumda var 8 senedir kedi annesiyim kullandığım kumlar arasında en iyisi buydu keşfettiğimden beri bırakmıyorum keşke daha uygun fiyatlı olsa.
B***** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Evde toz bitti kum ayağına yapışıp gelmiyor ve önemli olan gözlerinde çok çapak oluyordu tozdan şimdi oda yok biraz pahalı ama değer dışarıdan uygun. kargoda çabuk geldi alınır tavsiye ederim..
G**** K******** (doğrulanmış kullanıcı) –
( @Bobothelabradorus ) Ezgi Hanım’ın tavsiyesi ile aldım. Gerçekten MUCİZE BİR ÜRÜN (her zaman aldığım kum son iki seferdir evi şantiyeye çevirdi resmen.. Toz, beton kokusu, beton rengi pati izi vs ..)
Sandy’de hiç toz yok, koku yok, topaklanma süper ???? ???????? Kürek bile kirlenmedi yani ..
Herkese teşekkürler ????????
G**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün küçük taneli, gri renkli ve tozsuz
o**** ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sıfır toz çok iyi
Z**** D***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimin kokulu kumlara ve toza alerjisi var.Kullandığım en tozsuz kum diyebilirim fakat artık topaklanmamaya başladı.Her çiş yaptığında çamur gibi oluyor kum.Severek kullanıyordum ama değiştirmem gerekiyor sanırım artık.
M***** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok memnun kaldık teşekkür ederiz
G***** u**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ben ürünü severek kullanıyorum. Tozlanma yok. Topaklanma iyi. Mutluyuz.
İ***** B********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ve kullanışlı
b**** y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman kullandığım kum.Memnunum
Z***** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bir çok kedi kumu denedim. Tozu en az olan kum Sandy. Güzel topaklaniyor , kokuyu iyi hapsediyor, ve ekonomik. Tavsiye ederim.
A**** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Henüz kullanmadım yorum yapamıyorum ama patlak geldi
N*** Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha önce daha iyiydi toz neredeyse yok fakat topaklanmada biraz sıkıntı son zamanlarda
Z**** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkürler he zaman tercihim
G***** M**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel paketlenmiş ve sağlam bir şekilde ulaştı teşekkür ederim
E**** Z***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Herzaman tercih ettiğim kum kokusuz ve tozsuz ????????????????????????
Burcu G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Para verip aldığımız karbonları kumun içine koymuşlar, eski kumun tamamini doktum toplaklasmasini henuz bilmiyorum guncelleyecegim simdilik guzel gorunuyor
İ*** T****** (doğrulanmış kullanıcı) –
kokuyu minimum seviyede tutuyor kedim de yeni kumunu cok sevdi ????
m******* a******** (doğrulanmış kullanıcı) –
memnunuz
G***** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Maalesef paketi patlamış ürünü sıkıca çuval yapıp öyle göndermişler açmam ile boca olması bir oldu
N**** Y******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sandy bu kumu piyasadan kaldirsa ne yapacağım bilmiyorum. Diğer markalar ya koku yapıyor ya topaklanmiyor ya tozutuyor. Bu kum gerrrrrcekten çok iyi.
Z**** D********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Tozsuz, gayet güzel topaklanıyor
B**** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Toz ve dağılma açısından pahalı markalara göre çok çok iyi
Z***** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Uzun süre kedi kumu arıyordum,2 kat para verdiğim kumdan daha güzel çıktı.tozu az ve topaklanması gayet güzel
neşe d***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gayet güzel tozsuz; mecburi olarak görmüş oldum. Çünkü patlak geldi, normalde kullanmayacaktım stok olarak almıştım ama kargoda açılmış o yüzden kum kabına dökmek zorunda kaldım birazını.
T**** g**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu kumu veterinermn tavsiyesiyle aldim hangi markayi kullandiysam hep toz oluyodu ve iyi olmuyordu .paketleme cok iyiydi patlamadan saglam geldi
M****** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ambalaji patlamis sekilde geldi disindaki kargo paketi zayif olmasina ragmen zarar gormemisti yine de is goruyor toz yok koku yok ambalaji disinda basarili
R****** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Şimdilik toz yok zamanla bakıcam
H**** U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Özenli paketleme hızlı kargo Satıcıya çok teşekkür ederim.
s**** g****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Toz oranı fazla
T***** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Cuvalın icinde korumasız gonderilmis 2 pakette komple patlamıs. Patpata sarılabilirdi
T******* K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok hızlı ve sağlam geldi teşekkür ederim , kumun kalitesini kullanınca görüceğim .????✨
A********* F******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedı kumu gayet guzel paketlenmiş halde geldi kesınlikle patlama ve deforme yoktu pakette ayrıca kedılerımız için tek kullandıgım marka satıcıya teşekkür ederim ozenli paketleme için
K********** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli ürüm
n******* e**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kargocuyla biraz tartışma yaşadık.Yeni taşındığımız için blok A mı B mi bilmedigimiz için ama çözdük. Hızlı elimize ulaştı.Teşekkürler
t**** ö******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Denedigim o kadar kumlar arasinda bu kum cok cok iyi Memnun kalıp devamlı aldığım Bi kum oldu tavsiye ederim. Paketleme cok iyiydi pat pata sarili bi şekildeydi Kargoda hızlı hasarsız teslimat oldu ????
M**** B******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimin toza alerjisi var bu yüzden başka kum kullanamıyoruz en iyi bu ya da topaklanan peletler ama onlar da çok pahalı ve koku yapıyor.
A**** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yorumların aksine bana gelen ürün çok güzel paketlenmişti. Yanına hediye de koymuşlar çok teşekkür ederim. Tekrar sipariş vereceğim
S**** G** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ben çok beğendim çişte biraz dağılıyor ama tozuması ev içinde dağılması diğerlerine nazaran az
A**** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok güzel ama yine ve yine patlak geldi yoruldum artık
Y**** V***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tozsuz iyi topaklanıyor
o**** ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel kesinlikle toz yok ve kokuda olmuyor ilk deda kullandım ve çok memnun k. Tavsiye ederim . Ayruca paketlemefe çok iyiydi