Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
S**** G** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tiryakisi olmasak iyi mama aslında????satıcıya teşekkürler hızlı kargo özenli paketleme için
s****** b***** (doğrulanmış kullanıcı) –
British kedim hiç yadirgamadan severek tüketiyor önceki Felix marka market manasına göre
k****** t******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bir gunde geldi kedim cok severek yiyor son kullanma tarihide 2026
M************ E******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel mama
E***** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Royal canin tarafından teyit ettirdim mama orijinal, gönül rahatlığıyla alabilirsiniz teşekkür ederiz.
h***** t***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok çok sevdi
K***** H********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kargo hızlı, zaten hep aldığım ürün, kedim çok seviyor
N**** F********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kuzenimin kedisi için aldım. Normalde kuru mama ile besleniyor. Bu ürünü arada veriyor. Çok memnun..
T**** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
kendim tatmadım ama kedi gayet iyi yiyor. Fena değil
H*********** O*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim günlük bir paketin 3’te 1’ini yiyor. Memnunum.
D**** A* (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman alıyorum. Kedim severek yiyor
T****** D******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimizin en sevdiği yaş mama bu. Diğer markaların sadece jelini yiyor ama bunu tamamen bitiriyor. Hızlı kargolandı, fiyatı pet shoplara göre uygun, teşekkürler.
H****** U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Herşey için teşekkürler
y**** y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman severek yiyor
AYGÜN A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimin her zaman severek yediği mama????
alev a**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kısır yaş mama üretmeleri bence harika, diğer türlü çok kilo alıyolar. Teşekkürler düşünceli bir hareket olmuş. Bir çok markada yok kısır yaş mama.
Saim S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mükemmel
En iyiyi isteyenler için
…SS…
M***** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerime haftada bir veriyorum. Seviyorlar.
N***** G************** (doğrulanmış kullanıcı) –
Urunlerinizden memnunum paket tam sayıda ve sağlam geldi teşekkür ediyorum
E**** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı ve korunaklı bir şekilde geldi, skt 2026 kadar. Çok teşekkür ederim
S**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Oğlumuz bayılarak yiyor. Gelen ürünün son kullanma tarihi 2026. Daha ne olsun.
E*** Y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerimin beğenerek yedikleri bir tat
T***** E***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerimizin severek yediği mama kaliteli.
M****** M*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Cok iyi, tesekkur ederim.
G*********** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün elime güzel paketli şekilde ulasti teşekkür ederim
C***** Ş** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çoook seviyor
M***** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Akşam sipariş ettim ertesi gün öğle vakti geldi. Satıcıya ilgi ve hızından dolayı teşekkür ediyorum. Ürüne diyecek bişey yok Çakıl severek yiyor. Son kullanma tarihi de uygun.
E*** Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
marka güvenilir, ürün güvenilir, kedilerim zevk ile yiyor..
i****** k***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimiz çok severek tüketiyor.
B**** Ü*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim severek yiyor ama sürekli fiyat artıyor
Z***** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme de iyidi indirimden yakalamak güzel oldu teşekkürler
E*** Ü********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Tamam kaliteli ürün iyi para ama artık bıktım kedim. Yemiyor bırakıyor. Biraz tadı değişse
N***** O*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedicigim severek yiyor
S**** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Stt 2026 ve hızlı bir şekilde elime ulaştı 🙂
c**** a********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Severek yiyor
Ö*** K************ (doğrulanmış kullanıcı) –
oğlumuz severek tüketiyor. hızlı kargolandı ve teslim edildi. sağlam paketlenmişti.
v***** s**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedinin yedigi tek yaş mama..deliriyor..bağımlısı oldu resmen napicam bilemiyorum
B***** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı kargo ve skn kullanma tarihi çok uzak çok teşekkür ederim
Ö**** B********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ürün kızım pek sevmesede yitiyor
N***** k*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim yerken kendinden geciyo doymak bilmiyo
D**** M**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Cok kaliteli
C**** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli urun.
E*** F******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok özenli paketlenerek geldi. Kedim bayılarak tüketiyor.
F**** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok seviyoruz çook???????????? Teşekkürler Royal Canin????
K**** P****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel paketleme, tek seferde her şey doğru; rekabetçi fiyat
bravo
M**** S******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Alınır
F**** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün kartonda bantlı pıtpıtlara sarılmış geldi. STT bir yıl ileride. Güzel beğendim ilk izlenim olarak. Kedimin de seveceğini düşünüyorum.
Nuran Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
4 buçuk yaşındaki erkek british kedim bayılıyooor
B***** D***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mükemmel fiyat
D**** B*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok severek yiyor oğlum