Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
A*** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok seviyorlar
A******* Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme biraz daha sağlam olabilirdi. Kutudan çıkmak üzereydi tekli paketler. Yaklaşık 13-14 kediye verdim bir ikisi yemesede çoğu beğendi.
Müşerref S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkürler
hasan semih h********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim bayılıyor
e** ö******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme son kullanma tarihi yerinde ürün göründüğü gibi geldi
C********** A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
YEMEYEN KEDİ YOK, SATICI BAŞARILI
S**** D***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mama muhteşem, ancak kargo şirketini değiştirmenizi öneriririm.
Y****** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ürün
G**** C***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim yas mama konusunda cpk secıcı ve sindirim sıkıntımız oldugu için bu mamayı denedik.Ancak bu mamayı bayılarak yıyorcok sevdı.
s***** c**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok hızlı gönderildi, son kullanma tarihi 2026, kedim zaten severek yiyor.
S***** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimiz çok seviyor. Bağırsak rahatsızlığı nedeniyle kullanıyoruz. Sıkıntı yaşamıyoruz
Nurşen G************** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kızlarım çok beğendi
i**** h********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyatı artmış olmakla birlikte iyi ürün teşekkürler
B**** K********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimin sindirim hassasiyeti olduğu için alıp denedik. Bazı yaş mamaları hiç yemiyor, bazılarını kısmen yiyor veya mamayı yedikten sonra kusuyordu. Bunda öyle bir durum yaşamadık. Ayrıca bu satıcıdan daha önce de alışveriş yapmıştım, her seferinde memnun kaldım. İleri tarih skt’li ve zarar görmemiş ürünler hızlı bir şekilde yollanıyor. Teşekkür ederim.
İ*** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Son kullanma tarihi yakın değildi, güzel paketlenmiş ve hızlı geldi. Henüz kedime tattırmadım ama beğeneceğinden eminim. Yanında hediye olarak gönderilen yaş mama ve vitaminler için satıcıya ayrıca teşekkür ederim. İş yerindeki sokak kedilerine verdim bayıldılar.
A**** K******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bunu verirken kedilerimi tanıyamiyorum. Insanlıktan çıkıyorlar. 🙂
K****** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
çok çabuk elimize ulaştı teşekkürler kedim severek yiyiyor
G***** u***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Piyasaya göre fiyatı uygun diye endişe ettim çünkü kedim çok seçici. Bayıldık mamayı tek nefeste yiyor çocuk. Tavsiye ediyorum ve satıcıya fiyatları nedeniyle teşekkür ederim ☺️
D**** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim bayıla bayila yedi.
j*** a****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Cok memnun kaldim tesekkurler
t**** s**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim 18 yaşında iştahı çok kapanmıştı fakat bu mamadan sonra çok açıldı inanılmaz memnunum.
P**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı ve özenli paketleme için teşekkürler
Ö**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok sevdi kampayanlar fiyatlar uygun olursa bizde sevinecegiz
Özgür U********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı servis taze ürün
b**** t****** (doğrulanmış kullanıcı) –
şahane bir ürün, çok teşekkürler
O*** S********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Urun zamanında hasarsiz geldi
a******** p***** (doğrulanmış kullanıcı) –
çok kaliteli. Hızlı teslim edildi. teşekkürler
B****** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kızlarım severek yiyorlar
Özgür U********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel. Gözünüz kapalı alın
H**** S****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedi severek yiyor
G** H***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim severek yiyorlar.
Nurşen G************** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tadını çok sevdiler bakalım faydalı olacağını düşünüyorum.
E*** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerimin en sevdiği. Hızlı kargo için teşekkürler.
mehmet a****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkürler.
Olena L******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Очень быстрая доставка! Спасибо продавцу!
Very fast delivery! Thanks seller!
Y***** L** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim mutlu ben mutlu:)
Ö**** Ş***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme güzeldi. Kedilerim diğer yaş mamalar kadar istekli yemediler nedenini anlayamadım. Zevk meselesi sanırım
ö**** k********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Hasta kedim hic bisey mama yemezken paket açıldığı an tabaga atladı.hayata tutundu.minnettarm
B**** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
royal canin yaş mama dısında yaş mama yemiyor. et, tavuk, balık agzına sürmez. Aromasına bayılıp nerede olursa olsun paketinin acilma sesini duyup anında mamanın dibinde bitiyor:)