Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Sümeyye A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
bizim kedi çok yemek seçer ama buna bayıldı. favorimiz olacak galiba
S**** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok cabuk geldi.
e*** d*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimiz iştahla yiyor,teşekkür ederiz
d**** ü*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Devamlı aldığım bir ürün kedim severek yiyor
e*** c***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkürler
f**** ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman aldığım yer çok memnunum
n*** g******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkürler
s**** c***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkürler taze ve orijinal ürün.
Çiğdem P********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Herzaman kedim zevkle yiyor.Tesrkkurler.
S******* A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Favorimiz! Her defasında hızlıca geliyor. Şiddetle tavsiye ediyorum.
E**** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimin uğruna şeytana ruhunu satacak kadar sevdiği ıslak mama 🙂
n****** m****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kısa bir sürede ulaştı. Paket hasar almamıştı. Teşekkür ederim.
K***** P******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Cumhur (erkek) ve Bahar (dişi) adlarında iki tekir kedim var.Bahar için fark etmez ne koyarsan yiyen bir kedi. Ocakta et unut bir bakarsın yarısı yok. Balık yer, et yer peynir yer, mama yer yerde yer. Cumhur ise çok seçici bir kedi. Bu mamayı ilk kez aldım iyiki almışım. Tabağı yaşıyor adeta.
A*** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kızım bayılarak yiyor bitsin tekrar alacağım
N********* G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
İran kedim bayıldı
b**** t****** (doğrulanmış kullanıcı) –
şahane bir ürün, çok teşekkürler
B**** Ü*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Cok severek yiyor kedim ama iceriginden emin olamadim
Miraç Alper P***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Severek yiyor çocuklar. Normalde de royal canin kuru mama kullanıyorum.
H********* B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok leziz olduğu hissi veriyor yiyeni görünce
V***** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok seviyoruz.
Ö*** G******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Guzel paketlenmis ve son kullanma tarihi 2023 geldi tesekkurler
S**** A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
9 yaşındaki ihtiyar delikanlı oğlum için tercih ettiğim mama.
a**** a********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok çabuk gönderildi Çok teşekkürler