Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
Elif K** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika ürün ???? hemen içine girdi çok sevdi ????????????
Hediyeleri için teşekkürler ????
F**** Y******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünün genişliği ideal. Bir defasında satın aldığım ürün servis tabağı ebadında gelmişti. Gönül rahatlığı ile sipariş verebilirsiniz, iri çocuklar içinde yeterli büyüklükte.
C****** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
suzionline önerisi ile aldık. Daha önce karton tırmalama almıştık ama kedimiz sadece işemek için kullandığından pek beklentimiz yoktu. Muhtemelen başlangıçta kedi otu etkili oldu ama kesinlikle çok sevdi. İlk kez amacına uygun olarak bir şeyi de tırmaladı.
G***** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürüne kedilerimiz bayıldılar❤️ 3 kedimiz var denemek için 1 tane almıştık, biri içinde yatınca diğerleri onu izlediğini görünce yüreğimiz el vermedi 2 tane daha sipariş verdik ???? paket içi hediyeler için ayrıca teşekkür ederiz ????
N******* A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok güzel , kedilerimiz çok sevdi, paylaşamadıkları için bir tane daha sipariş verdik. Boyutu normal kediler için ideal, bizim kedimiz 11 kilo olsa da sığdı.
B**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Koko çok sevdi ????
H***** K******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Müthiş bi yatak geldiği gibi mest etti kedimi^^
P**** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Aşil bayıldı ayrıca hediyeler için teşekkürler
H**** S******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok güzel, boyutu da oldukça ideal. Üç kedim var, üçü de iri oldukça, ama sığdılar. İçinden üç tane karton top ve kedi nanesi ile bardak altlığı hediyeleri çıktı, ayrıca teşekkür ederiz hepsi için. Kutu içerisinde mis gibi paketlenmiş şekilde geldi. Düşünmeden alabilirsiniz.
C**** U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
O kadar güzel ki. Kedimin şimdiye kadar lavabodan sonra yattığı tek yatak oldu diyebilirim. Hediyeler için teşekkürler.
E*** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
3 tane üzümlü kekim bayildilar..3 tane aldım.. gönderdiniz hediyeler için teşekkür ederiz ..bundan sonra takipteyim.. sizden alacağım.Bol bereketli işleriniz olsun
Ö**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Boyutu çok güzel.Koltuklarin gözü yaşlı ????
Ü*********** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
8 kiloluk kedim bile rahatça sığdı ve bu yaz sıcağında çok severek yatıyor.
E********* D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok güzel kedime harika oldu,ayrıca satıcı çok çok tatlı hediyeler göndermiş onlarla da oynuyor çok teşekkür ederiz????????????????
Ö*** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim bayıldı içinde döne döne yatıyor ???? Ayrıca hediyeler de çok güzedi. Satıcıya teşekkürler ????
Ö*** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
kedim bayıldı, büyüklüğü de çok iyi
h*********** y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gayet güzel hem tirmaliyor hem yatıyor ????
S*** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Test edilip onaylandı ????
S**** S************* (doğrulanmış kullanıcı) –
Uzun zamandır bu tırmalama kartonlarının yuvarlaklarını arıyordum, sonunda çok güzel bir versiyonunu buldum. Kedilerimden biri spiral yatmaya bayılıyor öbürü zaten kıskanç, diğeri ne yaparsa onu yapıyor ???? Harika bir ürün ve minik hediyeler için de ayrıca teşekkür ederim çok naziksiniz.
i*** a**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gayet güzel ve kaliteli. Paketin özeni ve hızı insana iyi bir alışveriş yapmış olma hissi veriyor. Hediyeler için de teşekkür ederiz.
F**** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimiz çok sevdi.Gayet büyük ve kullanışlı bir ürün.Kutunun içinde hediye olarak 2 adet bardak altlığı ve oyuncak olması güzel bir jest olmuş.Almayı düşünenler varsa tavsiye ediyorum.
M****** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika..Cok tesekkur ederiz.Boncuk bayildi..Uzun zamanda bakiyordum,acaba bize kucuk mu gelir,kedimiz biraz buyuk,7 kg,,ama tam oldu…Paketleme cok guzel,kargo bir gunde geldi,hediyeler icin ayri tessekur ederim????
Z**** A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Görüyorsunuz anlatmaya gerek yok.kedim 5.800 uzun boylu bir kedidir,rahat sığdı.küçük sanıyordum bayağı büyükmüş xl
FATMA T****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Öneri üzerine aldım çok hızlı sağlam ve bol hediyeli bir teslimat oldu. Çok teşekkür ederim ???? iki kedim var bir tane aldım ve kediler sevdi bu nedenle bir adet daha alacağım ????????
E** S******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim bayıldı baya da büyük olduğu için içinde rahat yatabiliyor bazı tombişler… 3 kedi arasında yarış çıktığı için 2. Hemen sipariş edildi 🙂
Z**** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün göründüğü gibi, teşekkür ederim. Sevmiş gibi görünüyor. Gelen hediyeler için de teşekkür ederim hepsini çok sevdi.
S**** T****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Suzionline blog tavsiyesiyle aldım ve iyi ki almışım dedim. Kedim bayıldı artık koktuklara sulanmıyor ???? hediyeleriniz için ayrıca teşekkür ederim ????????
C**** U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün korunaklı bir şekilde geldi. Beklediğimden büyük geldi, kedimiz çok sevdi. Hediyeler için teşekkürler.
E*** Y************* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok sevdi sürekli içinde oturuyor uyuyor.
E** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kediciğim bayıldı, suzionlineblog tavsiyesi ile aldım. Satıcı da çok tatlı bence kartondan top oyuncaklar koymuşlar. Kedim oynamadı ama olsun.ona gönderilen her hediyeye bayılıyorum ???????? ayrıca ahşap bardak altlıkları da harika. Teşekkür ederim.. kedi nanesi içinde teşekkürler. 1 ürün aldım 3 hediye geldi resmen. Harikasınız????????
G**** n************* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çıldırdı, gördüğü an koşarak içine girdi ve döne döne taklalar atmaya başladı. Dayanıklı görünüyor.
Z***** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Suzionline tavsiyesi ile aldım çoookk memnun kaldık kedim bayıldı????
S*** Y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
kızım çokkk beğendi sürekli üstünde yatıyor. ilk kez ona aldığım bir yatakta yattığı için çok mutluyum.. suzionline_blog tavsiyesi ile aldim 🙂
N***** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel düşünülmüş harika bir tırmalama????kızlarım bayıldı
E*** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yüzünü göremez olduk, yataktan kaldıramıyoru efenim ????
S***** İ************* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim içine yatmak için birbirleriyle sürekli mücadele halinde ????
Arkadaşlarımın kedilerine de hediye ettim. “Bizimkinin öyle oyuncakla falan işi olmaz.” diyen arkadaşlarım bile kedilerinin ilk günden bayıldığını söylediler. Sevmeyen kedi görmedim. Gerçekten şahane bir ürün.
M******* K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme çok iyi hasarsız kısa zamanda teslim edildi.Ürün çok güzel kedilerimin fikrini de ileriki zamanda yazarım.Satıcıya hediyeler için çok teşekkür ederim.
m***** g******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim çok sevdii, hem içine girip yatmak için hem de tırmalama için..
g**** u***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim bayıldı sürekli bu yatakta
A****** A*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Oğlum cok beğendim.Bekledigimden buyuk geldi.Hemen içine girip yattı.
Hediyeleriniz icin tesekkur ederim.
t**** s******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Koltuğa göre daha çok sevdiler gibi ama daha alalı 1 saat oldu ???? harika düşünülmüş tasarımlar çok beğendim
D**** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Suzionlineblog’da görüp aldım.
Bugüne kadar eve birkaç farklı model kedi yatağı almama rağmen kedilerim tarafından hiçbiri kullanılmadığı için ya birisine hediye etmek durumunda kaldım yada 2.el sitelerinde sattım.
Ama bu yatak kutudan çıkar çıkmaz favori oldu ????
Her gelen kargo kolisinin içine giren veya karton tırmalamayı seven bir kediniz varsa bunu da çok sevecektir.
e*** c****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim çok sevdi
R****** Ş** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok sağlam ve çok kaliteli çok beğendik. Kedilerimiz hemen içine yattı. 2 tane yavru kedi sığıyor içine. Çok sağlam paketlemişler kutu içinde geldi. Hediyeler için teşekkür ederiz bardak altlıklarına bayıldım.
MELİS CEREN H******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Oğlum çoook sevdi.????Tavsiye ederizz
C**** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
2 yavrusu olanlar dikkat paylaşılmıyor aynı dakika kavgaya tutuştular 1 tane daha sipariş verdik hediyeler için satıcıya teşekkürler????
Ö**** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim kutusundan çıkarır çıkarmaz içine yattı. Çok güzel ve faydalı bir ürün. Diğer kedim ürünün kutusuyla bayağı oynadı. Karton toplar ve bardak altlıkları için teşekkür ederim.
İ***** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
içinde yatmak için sıraya giriyorlar ????
F**** F********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok estetik ve sağlam.Kedim içinde oturuyor.Karton toplar için teşekkürler.Sadece(sanırım kedi otu)ufak poşette ki kuru otu nasıl kullanabilirim bilemedim.
d**** ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
“Ben yatcam,yok ben yatcam”diye kavga çıkıyor:) çok memnunuz.