Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
ö**** g******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok beğendim. Bu kadar kaliteli ve tarz bişey beklemiyordum acikcasi.Kargo zamanında geldi. Paketlemesi çok iyiydi. Kutu deforme olmamıştı. Satıcıya teşekkür ederim ilk defa yaptığım bir alisveriste hediye geldi. Minik hediyeniz beni çok mutlu etti ????
Melis Ayça K*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kargo harikaydı. İçinden toplar da çıkıyor. Onları birleştirmek biraz uğraştırıyor. Onun haricinde tek sıkıntı benim kız koltuğa alışamadı. İnşallah zamanla o da olur ???? almayı düşünenlere tavsiye ederim
ERTÜRK Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
İkincisini aldık, kedimiz Pipet çok seviyor. Uyuma ve yayılma işlemlerinin çoğunu bu koltuk üzerinde gerçekleştiriyor ve oyunlarımızda bu alan onun saklanma alanı, kendini güvende hissediyor.
Aysu S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her şey mi muhteşem olur yaa! Kargolama, paketleme, ürünün büyüklüğü, kalitesi ve fiyatı kesinlikle harika! Hediye için de çok teşekkür ederiz, en önemlisi Turşu yeni tahtında Cooook mutlu :)) İnanılmaz memnun kaldığım bir alışveriş oldu teşekkür ediyorum
N******* A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Zamanında geldi, kurması kolay, yolladığınız hediyeler içinde teşekkür ederiz. Seveceklerini düşünüyorum.
TÜRKAN A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün göründüğü gibi geldi beş dakikada yaptım kurulumunu ayrıca hediye için teşekkürler
T*** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok hızlı şekilde ulaştı. Kurulumu gayet kolay, içinde kurulum için aşamalar çıkıyor. Ek olarak karton kedi topu, kedi çimi ve marteniçka göndermişler. Paketlemesi çok başarılıydı çok çok memnun kaldım. Kedim şimdilik tırmalamadı, eminim zamanla alışıp kullanır. Ailemin evindeki kedilerimize de alacağım
N******* S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü çok beğendik. Hediyeleriniz içinde ayrıca teşekkür ederiz ✨️????
N***** E****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel iki tane aldım nufusumuz çok olduğu için ama daha tırmalamayı keşfetmediler
E*** S******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel bir ürün ayrıca hediyeleriniz için çok teşekkür ederiz. ???? 2 günde geldi ürün.
Z**** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bahçedeki kediler için almıştım ama o kadar güzel ki dışarıya koymaya kıyamadım evde çok şık görünüyor kedilerim de çok sevdi. Montajı çok kolay her şeyini düşünmüşler harici hiçbir şey gerekmeden monte ediliyor. Yanında karton toplar ve 2 adet bardak altlığı hediye etmişler hepsi çok tatlı çok teşekkürler
T******** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kurulumu çok kolaydı, kuzum daha kurmadan tırmalamaya başladı, çok sevdi. Hediyeniz için de çok teşekkür ederim, çok sevdim. ☺️
D**** G*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünün montajı kolay patili dostumuz alışsın diye paket içinde kedi otu da gönderilmiş. Benim kedilerin önce dikkatini çekti ancak daha sonra pek ilgilenmediler maalesef umarım ilerleyen günlerde kullanırlar
N***** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimiz alıştı gibi..
T**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika bir ürün, kalite şahane,kolay kurduk.Çok beğendik.Hediyeler içinde teşekkür ederiz.
g**** a*** (doğrulanmış kullanıcı) –
İşini hakkıyla ve özenle yapan satıcı. Teşekkürler kaliteli harika
Hamdiye Y********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Oğlum çok sevdi,hediye için de teşekkürler
Ş**** O*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim çok sevdi. Evde taht kavgası basladı????
B**** Ş********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika paketleme,çok güzel bir not ve küçük hediyeler. Gerçekten çok mutlu ettiniz. Kedim de bayıldı fotoğrafları da ekliyorum. Çok teşekkür ediyorum ve bol kazançlar diliyorum.
V**************** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kurulum da ürün de çok güzel, kedilerimiz sevdi ama ilk kullanmıyorlardı, yerini bir iki kez değiştirip en çok kullandıkları yerleri bulduk. Yanında gönderilen kedi otu çok iyi, kedilerin alışmasına baya yardımcı oldu.
Ayrıca gönderilen hediyeler için çok teşekkürler. Gönül rahatlığıyla alınabilir, biz iki tane almıştık ama yakında bir kaç tane daha alabiliriz. Hem tırnakları için hem de yatacakları alan olarak çok işe yarıyor. İri kedimiz neredeyse tam sığdı, diğer kedilerimiz zaten çok rahat ediyorlar. (Büyük oğlan iki kedi boyutunda ve o bile rahat kullanıyor, biz de şaşırdık 😀 )
Fiyatına değen bir ürün, ellerinize sağlık.
z**** k****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Görsel güzel çok kedim ilk yaptığımda çıktı bi üstüne zamanla anlaşılacak sevip sevmediğini ama inşallah sever ❤
h***** a**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü güzel yapmışlar güzel paketlemişler benimkiler kedi otu kokusu dısında pakte ilgi göstermediler daha öncede karton tırmalama almıdştım ilgilenmediler ????
S**** Y*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerimin ikisi de tırmalamasalar bile hemen oturup benimsediler. Ayrıca bardak altlığı, kedi otu, karton top hediyeler için de teşekkür ederiz.
a*** a***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika bir ürün. Prensim çok sevdi.
4********* 4********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Nasıl gelecek diye baya endişelendim ama baya baya iyi kedilerimde çok sevdi iki kedimiz olduğu için bi tane daha alıcam yoksa koltuk kavgası yapıyorlar ????
Ayrıca bu güzel not ve hediye için teşekkür ederiz????
K********** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kurulumu çok kolay, kullanımını da beğendim kedilerim çok sevdi????
s**** g****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim urunu cok begendi. Kaliteli ve kurulumu kolay, kullanisli bir urun. Tavsiye edilir..
T**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Biz çok beğendik öyle mobilya kadar sağlam bişey beklemeyin fp ürünü bu fiyata bence gayet makul birşey. Benim oğlum hayli iri bir kedi tam denk geldi ve çok da beğendi hediye için de teşekkür ederiz severek oynuyor. Teşekkürler ☺️
C**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gelir gelmez meraklı kedilerimle açtım zaten kutuyu kurulumu inanılmaz kolay ve satıcının gönderdiği kedi nanesini üzerine döktükten sonra zaten hemen alıştılar hediye için de marteniçka göndermişler çok güzel sizinde dilekleriniz kabul olsun inşallah hayırlı işleriniz bol kazançlarınız olsun sütlaç da selam söylüyo size teşekkürlerini iletti ????????
ALPARSLAN M********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Boyutları gayet güzel rahat yatabileceği şekilde. Vidaları da ürün renginde olursa daha hoş duracagını düşünüyorum
Ö**** Ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Oğlumla beraber kutuyu açtık ve montesinide kolayca yaptık kurulum çok pratik kolay oldu nanesini de dökünce sabırsızlandı resmen Dostlarınızı mutlu etmek için alın derim biz çok bayıldık açıkçası
I**** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel bi ürün. Ben de kedim de bu koltuğa bayıldık. Geldiğinden beri üstünden inmiyor.
Ş**** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ürün
U*** A******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim bayıldı, orada uzanıyor sürekli. Çok hoşuna gitti ona özel olduğunu biliyor???? Çok teşekkür ederim, güzel ve özenli paketleme, hızlı kargo ve de karton top hediyeleriniz için. Bol kazançlar ????
Aliye I*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel, kurulumu acayip kolay pratik bir ürün. Kızımda çok beğendi. Hediyeniz içinde teşekkür ederiz.
I*** Y****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok sevdi ????
İ*** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel paketlenmişti hediyeler için teşekkürler. Kedim de sevdi
B**** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok güzel kurulumu da çok kolay ben karton kısmını okumamıştım ama gayet iyi bizimki şu sıra alışma aşamasında 🙂 ayrıca hediyeler için de teşekkür ederiz
S************* D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
100 yıldız olsa 100 yıldız veririm. Kedimiz de biz de bayıldık. Kurduğumuz an üstüne çıkıp yattı bebeğimiz. Ürünün kargo paketinden içindeki notlara kadar her şey düşünülmüş çok mutlu olduk. Bize marteniçka kedimize de karton top oyuncak göndermişler. Çok çok teşekkür ederiz????
B**** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kızım begendiyse ben de beğendim ♡☆ biraz küçük abisiyle sığmayacak ama olsun 😉
g***** d** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok sevdi
K******** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim oturup severse ne mutlu onun dışında ürün 10/10
E** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim bayıldı özellikle gönderdiğiniz kedi otuna 😀
Yanında gönderdiğiniz hediyeler icin de cok tesekkürler
M***** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Koltuğa oturmak için sora bekliyorlar ????
N**** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim tırmalama koltuğunu çok sevdi kafasını önde yanıma uzandı teşekkür etti ????
S**** B********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünler çok güzel 5 kedim var hepsi çok sevdi kızım prenses gibi tahtındadan hiç inmiyor kedi olanlar bence almalı ☺️
Ebru B****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Coookkkk güzel kedim çok sevdi kargo özenli paketleme şahane üründe kaliteli hediye için de satıcıya teşekkürler
I**** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Küçük kızım üstünden inmiyor. Sürekli onunla. Tırmalıyor, uyuyor.
S****** S****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok güzel kurulumu kolay. Ayrıca hediyeler için de teşekkürler
Rümeysa B********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Rotipet kalitesi???? kargomuz hızlıca elimize ulaştı. Kızım da çok sevdi, hediyeniz için teşekkürler????????