Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
F************* B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme özenli açıkçası çok çok iyi yapılmış. köpeğim mamanın hastası oldu :)))
A*** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkürler
ö********* t******* (doğrulanmış kullanıcı) –
çok teşekkür ederiz
T*** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çabuk teslimat.
Uzun zamandır kullanıyorum
Köpeğim memnun ????
G***** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim severek yiyor
N****** P******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Severek tüketiyor can dostum
s**** b***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bir tane evimizde baktığımız kendi köpeğimiz,üç tane de sokakta baktığımız köpekler,iki gündür sverek yiyorlar.
H**** C********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel bir ürün. Bu markanın tüm mamalarını severek tüketiyor pet arkadaşlarım.
G***** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok teşekkürler
Z***** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kızım severek yiyor
duygu t**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bebeğim çok beğendi
f**** a*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kullandığım bir marka idi .bu çeşidini denemek için aldim.köpüşümüz severek yiyor.satici gayet hızlı bir şekilde gonderdi.
S**** S************ (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı gönderim ve paketleme için teşekkür ederiz
S**** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Devamlı kullandığım güzel mama
S**** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zamanki gibi yeni üretim özenli ambalajıyla hızlı teslimat başarılarının devamını dilerim hediyesi için teşekkürler
Ş**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika mama teşekkürler
ö**** y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme güzel yapılmış tebrik ederim ürün gonderimide hızlı herkese tavsiye ederim
y**** ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kangal cinsi köpeğim için aldım gayet güzel ve severek tüketiyo böyle bi indirim en kısa zamanda tekrar yaparsanız çok sevinirim kızıma afiyet olsun…
osman ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
KÖPEĞİMİN DİĞER MAMALARA KARŞI ALERJİSİ VARMIŞ.VETERİNERİN TAVSİYESİ ÜZERİNE ALDIM, SEVEREK VE İŞTAHLA YEDİ. BUGÜN ÜÇÜNCÜ GÜN MAMANIN İYİ YÖNLÜ FAYDALARI GÖRÜLMEYE BAŞLADI.
M****** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha önce aldığım köpeğimin severek yediği bir ürün
Ö********* Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
1 ay önce üretilmiş taze.
S***** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kargo, paketleme vs hersey süperdi. Mama gayet güzel. Hep bu markayı kullanıyorum çok memnunum. Teşekkür ederim.
D**** E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet güzel yiyor köpüşler.
M***** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kargo konusunda çok yardımcı oldu satıcı. Sipariş çok hızlı geldi. Teşekkürler.
MUKADDER A********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha önce balıklı mama vermemiştim. Ne yapacağını ben de merak ediyorum. Ama genel olarak Reflex ürünlerini sevdiğinden, bunu da seveceğini düşünüyorum.
E****** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeklerim severek yiyor.Besin değerlerinin de prospektüse uygun olduğunu düşünüyorum.Çünkü köpeklerimin sağlığı ve tüy parlaklığı iyi.Firmaya teşekkürler
m**** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli güzel ürün köpegim severek tüketiyor fiyatı biraz daha uygun olursa iyi olurdu
f***** z**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Beğendim köpeğim severek yiyo
E** U***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Benim obur kızım çok severek yedi????
G***** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim severek tüketiyor
S**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketin hiçbir yerinde son kullanma tarihi yazmiyor,üşenmedim 15 kg mamayı kutuya döküp paket fotusu ekledim
S***** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı kargo, ürün çuvala konmuş, iyi düşünülmüş. Herşey gayet güzel. Teşekkür ederim.
A**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim sevdi.
m********* e******* (doğrulanmış kullanıcı) –
paketleme ve kargo süresi çok iyi