Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
N**** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim severek yiyorlar
Ç***** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paket çok.saglam.geldi .Kedim birkaç gün yemedi sonra alıştı güzel seviyor.Fiyati cok uygun
AYTEKİN M******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok güzel paketlenmiş ve yolladıkları hediye için de çok teşekkürler
G****** O*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Severek yiyorlar cocuklarım tavsiye ederim
s************ g**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokaktakiler için aldım. Güzel yiyorlar.
Y***** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kısır olmayan da yavru da sokakcanları da zevkle yiyor…
Füsun Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hep tercih ettiğim kedi maması kedilerim çok seviyor lar
K***** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Siparişimin ertesi günü ürünü teslim aldım. Hediye için teşekkür ederim
G***** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
En son aldığımdan daha küçüktü mama taneleri ve biraz daha koyu renkliydi. Yemezler diye düşündüm ancak sevdiler
N***** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim severek yiyor. Tavsiye ederim.
R**** İ****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha yeni geldi mama denemek için verirken kokusuna bile bayıldı sanırım baya iyi bi tercih kedim için
A**** U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tesekkür ederim iyi satislar dilerim
Y***** B******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her bütçeye uygun bir mama. 2 tekir kedim var ikisi de kısır asla kilo almadılar. Severek kullanıyoruz.
N**** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika bir ürün
Y***** Ş***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim severek yiyor fakat kokusu çok ağır. Bütün ev balık kokuyor 🙁
t**** g*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman kullandığım ürün. İlk defa burdan aldım. Paketlenmesi özenliydi. Ürün hasarsız teslim edildi. Satıcıya teşekkür ederim. Fiyatı da uygundu. Tavsiye ederim.