Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
A** P**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı kargolama ve teslimat
a**** o*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkürler
ferhan a***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çeşit olsun diye aldım , sevdiler .
S***** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı temiz paketleme mamada soru yok sokaktaki yavrular ve diğer kedileri yediler bu yüzdem taze olduğu anlaşıldı ???????? Teşekkür
güleser s***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika çok memnunum mükemmel
Hakan G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Elbette bi royal canin değil ama sokak kedilerimizin en sevdikleri ucuz mama bu.plus olmayanı daha da ucuz.ondan veriyoduk onu da çok seviyolardı ama buna adeta bayıldılar
k******* ö******** (doğrulanmış kullanıcı) –
yavru kediler için ideal tanecikler küçük. mamaya saldırıyor
F**** T******* (doğrulanmış kullanıcı) –
İşyerimizde baktığımız can dostlarımız severek tüketiyor
a**** k*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bahçedeki canlarım severek yiyor teşekkürler
e**** p***** (doğrulanmış kullanıcı) –
1 günde teslim hızır gibi yetişti. İlgili satıcı. Teşekkürler…????????????
Ö********* F****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Piyasaya göre uyguna aldım. Çok hızlı ulaştı elime. Çuvala konmuş, çıkartınca altta oluşan küçük delikten biraz mama döküldü. Daha özenli paketlenebilir. Teşekkürler.
N*** Y****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimizin beğenerek yediği bir mama idi. Petshoptan açıkta alıyordum.neredeyse 2 katı fiyata.Büyük paket aldım bu bize uzun süre yeter diye düşünüyorum.
O*** P****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak kedileri severek yiyorlar,ama ne yazık ki fiyat uçtu
ünsal k******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel paketlenmişti. Son kullanma tarihine bir yıldan fazla süre vardı. Tereddütsüz alınız.
ö***** d** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tereddütsüz alabileceğiniz bir ürün. Ayrıca yorumlarda yazılanın aksine şansıma mı oldu bilmiyorum ama Perşembe günü vermiş olduğum siparişim Cumartesi günü sabahı minnaklara kahvaltı öncesi yetişti. Teşekkür ederim.
R****** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kediler sevdi.
Cemil O***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Açıp verdim çok beğendi kedim.Çok iyi…Tavsiye ederim ????
I*** K*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Etraftaki kedilere veriyorum çok seviyorlar
Z**** K******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim beğendi. Mamadan memnunum
barış ş** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim bayılıyor.
M******* T****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yavru kedim ilk kez katı mama ile tanıştı. İlk gördüğünde acayip korktu bu ne diye. Konserve mama ile karıştırıp verdim. Şimdi kıtır kıtır yiyor:) sevdi beyefendi…
h****** h***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mercimek tanesi kadar mama, içeriği güzel ama kediler Biraz seçiyor yerken
N** T******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünle ilgili hicbir sıkıntı yok. Ama kargolarken karton kutu vb bir seyin içinde olsaydı daha iyi olurdu. Mama paketi kargoda patlayabilirdi
Z****** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme çok iyiydi parçalanmamış.Kargo belirlenen günden daha hızlıydı teşekkürler
F**** V**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet iyi
E**** P**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bizim bebeler çok seviyor inşallah bıkmazlar sürekli bundan yiyorlar teşekkürler
E*** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
güzel sokak kedileri için aldım hepsi yiyor
c**** s**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı ve sağlam kargo için teşekkürler
i************ ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı kargo uygun fiyat tşkler
B***** T******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim severek tüketiyor sağlam paketleme hızlı teslimat süresi için teşekkürler
H****** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimiz çok sevdi. Daha önce görmüş olsaydım bu üründen alırdım. Firmada sarıp sarmalayıp özenle gönderdi. Teşekkür ediyorum Bebekteki mağazaya
murat c***** (doğrulanmış kullanıcı) –
gayet güzel ve kaliteli.. 3 kedimiz var reflex markaya asla hayır demiyorlar..
M****** E***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mız kedimin birisi dahi çok sevdi deneyin derim
B********* O* (doğrulanmış kullanıcı) –
Bayılarak yediler
Aslı A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Geldi hiç bi sıkıntısı yok pazartesi sipariş verdim haftaya gelicek yazıyodu ama Cumartesi geldi çok daha iyi oldu mamamız çok az kalmıştı
m****** D***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli mama
A******* Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
F/p ürünü
S********** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak kedilerim sevdi
S*** P**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Taneleri küçük rengi kokusu orjinaldi kedilerim severek yedi
z***** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
15 kiloluk ilk kez alacaktım tesadüfen iyi indirime denk geldi hemen sipariş ettim.
D**** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
fazla para vermeye gerek yok işinizi görür,
tüy dökme derdim bitti
s**** d********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kediler çok severek yediler
B***** T******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak kedileri için sürekli olarak aldığım bi mama severek tüketiyorlar Hızlı teslimat süresi için ayrıca teşekkür????????
V*** G****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Alırken tercih sebebim yerli üretim olmasıydı. 2 yavru kedim de severek yiyor. Tavsiye ederim.
D********** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet kaliteli bir ürün, kedim çok sevdi. Önceki mamalarda fazla vermemize rağmen hep bir açlık hissi vardı. Bunda yaşamadık. Tek sıkıntısı tanelerin küçük oluşu. Bundan dolayı çiğnemeden yutuyor.
M***** F**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim severek yiğiyor
m**** s***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün özenli bir jelatin paket şekilde ve sağlam geldi kedilerim severek tüketiyo teşekkür ederimm
S*** A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
sokak kedileri için aldın seve seve yiyorlar…
O****** F********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokak hayvanları için almştım. Çok sevdiler.
A********** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok sağlam bir şekilde geldi bu yavru mamayı ilk denicem daha önce normal reflex yavru aldım bakalım bunu begenecekmi