Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
C**** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu üründen defalarca aldım ancak şuana kadar hiçbirinin kutusu sağlam olarak gelmemişti. İlk defa kum dökülmeden, kutusu parçalanmamış olarak teslim aldım. Ambalajı hazırlayan kişiyi tebrik ediyorum.
M**** Ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok tozutmayan kokuyu hapseden güzel bir kum
ÇAĞLA S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok hızlı gönderildi ve dikkatli paketlenmiş. Ben 2 adet 10 lt kum aldım. Jelatinle sarılmış ve hasar görmemiş paketlerde geldi. Çok beğendim.
Kumu ilk kez deneyeceğim.
F**** U***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kendi alanının en iyisi.
A**** A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika dünyadaki en iyi kedi kumu
h***** y********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Henüz yeni kullanmaya başladım kedim de yavru kedi şimdilik hiç koku yok ama kedim büyüyünce ne olur bilemem . Kargo da hızlıydı paketleme güzeldi.
M**** Ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kargo iyiydi. Güzel paketlenmiş. Patlamadan geldi.
İ***** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme herşey çok iyi teşekkürler
M********** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok iyi sarılmıştı, paketinde her hangi bi delik vs yoktu ama sanırım hasar görmüş delinmiş kutuyu paketlemişler, paketin içi kum doluydu
G***** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Muhteşem bir kedi kumu, hem fiyatı ve kalitesi çok güzel. Toz yok, koku yok. Firma da hızlı bir şekilde kargoya teslim ediyor. Teşekkür ederim.
TOLGA Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yıllardır kullandığımız bir ürün memnunuz
M**** k*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Başarılı
Tuba Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyatları bu kadar yükselmeseydi iyidi
B**** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hiç tozutmuyor diyemem ama oldukça iyi performansı o kadar tozutması da gayet normal şimdilik memnunuz diğer denediğimiz kumlara göre en fiyat performans kum bu oldu
E********** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Proline kullanıyordum daha önce. Topaklanması ayni ama bunda koku olmuyor o yüzden çok begendim
F*** Ş** (doğrulanmış kullanıcı) –
düzenli paketleme kaliteli kum ????
esma b******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Guzel urun
e*** b******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli kullandığım ürün, tek kelimeyle harika.
A**** A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Veteriner önerisiyle sindirim sistemi sıkıntılı olan kedimizde kullanıyoruz harika ötesi
y**** s******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Biraz fazla tozlu ama koku emişi ve topaklanması güzel
U*** Y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Mikemmellll
f**** g**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok çok temiz bir kum.Zerre koku yok
C**** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı geldi. Çok güzel paketlenmişti
Teşekkürler
S**** M***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok memnunum.iyi topaklanıyor ve koku yapmıyor.
U*** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Memnun
A*** M***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim için kullandığım kum çok kaliteli
a********** c**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Biraz tozu var. Görevini yapıyor
E*** F******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman kullandığım marka. Bazen paket patlak geliyor ama çok düzgün paketledikleri için dökülme olmuyor.
y****** ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
biraz pahalı ama güzel bir ürün.