Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
A*** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü daha öncede sipariş verdim Rus finosu 6 yaşında severek yiyor normalde çok mama seçiyor tavsiye ederim
Omar S****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ürün köpeğim seviyor:)
b******** b**** (doğrulanmış kullanıcı) –
golden yavrum iştahla yiyor ve gelişimini takip ediyorum . faydalı bir mama tavsiye ederim.
İ*** Ş** (doğrulanmış kullanıcı) –
8 aylık golden’ım çok severek yiyor
H***** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpişler seviyor ama biraz pahalı
a**************** z****** (doğrulanmış kullanıcı) –
fiyatına göre fena değil severek yiyorlar
E**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Taze ürün
Hürkan Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim ilk defa yiyeceği için biraz aç kaldı yemedi ama bakalım ilerleyen günlerde göreceğiz ağzına alıp alıp atıyor ağzından. fiyatına göre gayet uygun.
s***** k***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı kargo güzel bir paketlenme american staffordshire köpeğim gayet severek yedi kalite li nir ürün
H**** A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Diğer kuru mamalara göre çok iyi fiyatıda fena değil 10 aylık k9 um severek yiyor tavsiye ederim
Arzu Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Rus finosu 4 kilo 5 yaşında köpeğim var çok mama denedim seçiyor yemiyor bunu severek yiyor 3.defa şipariş verdim
SELÇUK K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
mahalledeki sokak köpekleri için alıyorum. birçok marka denedim ama en iştahla yedikleri bu oldu. diğer yerli markalara kıyasla fiyatı çok ucuz değil. zaten aynı üretici firmanın aynı fabrikadan çıkan daha ucuz markaları da var. fakat bu mama kalite açısından güven hissi veriyor.
Y***** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Başarılı fiyat çok iyi
N**** U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hem mama kaliteli hem de satın aldığım dükkan kaliteli. Çok teşekkürler hem ürün için hem de hızlı kargo için.
T**** K** (doğrulanmış kullanıcı) –
çok kaliteli mama.
E**** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün zamanında geldi
Alperen K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mama paketini ekstra ambalaj ile sarmışlar kargo gönderimi çok iyi, bizim çocuklar severek tüketiyor.
h**** ç******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğimiz bir kase mama yiyor, üç kase kala yapıyor.
Özkan G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkürler 2 gün içinde mama elimizdeydi. Ürün kalitesi zaten iyi.
Tuğsan A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
İlk 1 hafta severek ve heyecanla yedi fakat 2. haftafa iştahı azaldı ufaklığın, bıkmış olabilir sürekli aynı şeyi yemekten çok normal. Kaliteli ve iyi bir ürün olduğu düşüncesindeyim, tavsiye ederim
Emir A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün elime ulaştı
çok tavsiye ederim köpeğim severek yedi
eğer almayı düşünüyorsanız kesin alın derim
türker m*** (doğrulanmış kullanıcı) –
İkinci kalite bir mama kalitesi bu Sınıf mamalara göre çok iyi masraf azaltmak için iyi bir marka ve seçenek
ö********* Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Urun kaliteli köpegim severek tüketiyor
i***** y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
cane corsa yavrumuz begenerek yıyor
METE K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
DAHA ÖNCE DE ALMIŞTIM VE BİZİMKİLER AFİYETLE YİYİYOR
M*********** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkür ediyorum
O**** G******* (doğrulanmış kullanıcı) –
ÜRÜNÜ YAŞLI KÖPEĞİM İÇİN ALDIM. SEEREK YİYOR. KEDİLER BİLE YİYOR.
M****** Ö** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yavru.ici.cokguzel.
M*** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Biftekli olunca çok güzel yiyiyorlar.
M*** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Biftekli,gerçekten güzel.
H**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel
KANAT Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bizim 4.5 aylık kurt-çoban kırması kızımız çok sevdi.Gelişimi gözle görünüyor.
berkant k******** (doğrulanmış kullanıcı) –
45 günlük rotweilerime aldım köpeğim bayıldı,mama kasesini yiyecek neredeyse,umarım gelişiminede yardımcı olur
Arzu Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mükemmel çok kaliteli iştahlı yemesi güzel mama seçiyordu korkarak aldım severek yiyor
H**** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
İyi
e**** t**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü begendik
b**** ö******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Besin değeri olarak uzman olmadığım için yorum yapamam ama köpekler bayılıyor. Hem kendi köpeklerime hem de sokak köpeklerine veriyorum, beğenerek yiyorlar.