Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
M****** G****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman kullandigim ürün tavsiye ederim
salih ö********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün kaliteli devamlı kullandığım bir marka çok memnunum.
A*** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kuruyken dökerken çok tozuyor kalite iyice bozdu sanki . Onun dışında topaklanma ve koku tutma basarilı,
G***** A* (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketler patlak geldi. Umarim ici orjinaldir. Nasil anlica? Kediye sorariz.
E*** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kum biraz toz kaldırıyor onun dışında satıcının kargolaması vs çok başarılıydı satıcıya teşekkürler.
C** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün başarılı fakat karton kutuda olması sebebiyle kargolama sırasında çok dökülüyor.
F**** Y*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Maalesef her iki kutu da parçalanmış, dağılmış kumun büyük bir kısmı dökülmüş . ambalajı açtığımızda da bir kısmı da ambalaj içerisinde, sorumlu kargo mu yoksa gönderen kişiler bu şekilde mi yolluyor bilemiyorum ama yazık gerçekten.
F**** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü beğendim, toz oranı gayet düşük ambalajı iyi keşke fiyat daha düşük olsaydı.
H************ D***** (doğrulanmış kullanıcı) –
En iyi kum, kokuyu çok güzel hapsediyor tavsiye ederim
B**** B******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Böyle sıfır koku bir ürün… Harika
S**** Z****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet iyi, tozsuz, toparlanması iyi, cok hızlı geldi.
A*** C** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ptt kargo ile geldi ürün ve taşınırken patlamış.
Ü*** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mükemmel
Y**** Ö******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedi kumunu onur’dan alıyorum sadece çok güzel paketliyorlar
ürün zaten evercleanin ucuz versiyonu 1 senedir kullanıyorum tavsiye ederim
T**** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli aldığım bir ürün mükemmel.
E************ E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün kaliteli
G***** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel kokuyu en aza indiriyor seviyoruz ancak Ürünün kutusu patlamaya çok müsait, firmanın bu durumu çözmesi gerekiyor. Onun haricinde satıcıya paketleme konusunda rica ettim sağolsun lar beni kırmamışlar çok güzel paketlemişler, bu yüzden çok teşekkür ediyorum onlara ama yine de patlamış, kargonun da etkisi olabilir ama ben kutunun agız kısmından kaynaklandığını düşünüyorum, çünkü hiç bir ürün mü patlamadan ulaşmaz elimize arkadaş. foto ekledim.
F**** O*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli kullandığımız kum. Evde iki kedim var, kum hiç koku yapmıyor, çok memnunuz.
c** y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünlerden bir tanesi hasar alıp dökülmüştü ondan 4 yıldız
P**** P************** (doğrulanmış kullanıcı) –
Urun guzel memnunum fakat hep datigimda paket patliyor 🙁
H**** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı ve en önemlisi sağlam teslimat
Fatih Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel paketleme yapılmış. Hiç zarar görmemiş. Fiyatıda çok uygun. Teşekkür ederim
T**** B****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyatına göre güzel kum. İki paket almıştım Patlamış kutular kargoda. Yarısı dökülmüş diğer yarısı da eve döküldü. Bi daha internetten almam
Ç***** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
kaliteli bir yerli ürün. ambalaji kullanışlı ve güzel bir karton ambalaj. topaklanması iyi. tozu biraz fazla olduğu için 1 puan kırdım.
E**** O**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kokuyu hapsetmesi ve topaklanması gayet iyi memnun kaldım keşke fiyatı da uygun olsa
İ**** E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Klasik kum gibi değil ya çok güzel ama teki alttan patlak geldi kargocular gene yapmış yapacağını
h**** e**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok iyi evde kimse kedi olduğuna inanmıyorum koku sıfır.
A**** Y****** (doğrulanmış kullanıcı) –
İlk çıktığındatossuzdu bu ürün ondan sonra hepsi artık tozlu gelmeye başladı bir şeyin devamlılığını sağlayamıyoruz ne yazıkki
H****** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli bir ürün daima kullanıyorum.
A** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı ve sağlam Kargo için teşekkürler
M***** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kokuyu en iyi absorbe eden bence bu marka .
M************* A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün kullandığım memun kaldığım kum. Ancak satıcı bir poşete bile sarmadan göndermiş. Haliyle kutu patlamış.
İlahmi Ş***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü tavsiye üzerine aldım gayet memnun kaldım.
H***** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kum güzel koku yapmıyor önceki kum reflex sensetive göre daha iyi sadece reflex kumun kendi kutusu kâğıt olduğu için kargo da patlama oluyor ama firma güzel ambalaj yapmış hafif patlama olsada içinde kalmış
T***** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mrb ürün paketlenmesi ve kalitesi baya iyi topaklanmasida güzel koku hiç yok denecek kadar az fakat az da olsa toz var beklentimi karşıladı teşekkürler
Z***** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün fiyatına göre kaliteli. Fiyatı uygun olduğu için tercih ediyorum fakat bu sefer iki kutu da patlaktı. Kargo firması MNG den de kaynaklı olabilir ama yine de kutuya falan koyulabilirdi. Dışına kaplanan naylon çok kirliydi
Firuze irem E***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bütün kumları deneyip artık bu kumda karar kıldım. Çok çok memnunum hiç koku yapmıyor.
M***** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel bir kum teşekkürler
E**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
yıllardır memnuniyetle kullandığımız kedi kumu. düşünmeden alabilirsiniz.
C**** Ü*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli kullandığımız fiyatına göre topaklanması ve koku hapsediciliği güzel bir kum.