Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
A*** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ara ara veriyoruz. Bizim kız çok seviyor.
G**** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli kullandığımız bir ürün, gerçekten işe yarıyor. Ancak hangi satıcıdan aldığınıza dikkat edin. Tamara petten satın aldığımda 30 olması gereken ürün 10 tane gönderildi hem de ürün nerdeyse iki kat daha pahalıydı.
S**** U****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğimizin bağırsakları daha iyi çalıştığından artık daha sağlıklı ve daha iştahlı.
m****** c***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kullandığımz bir ürün ve memnuniyet duyuyoruz.
O**** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
muhteşem ürün
O*** C***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün başarılı. Benimki çok şımarıklar. Ama bunu zevkle yediler. Şaşırdım. Ne kadar etkili henüz belli değil. Sonuç görsem tekrar yazarım.
F**** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
On numara
f**** Ş***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı gönderim için teşekkür ederim
S***** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı teslimat. Teşekkürler
s****** a****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Patili dostum çok sevdi
Ö********* M****** (doğrulanmış kullanıcı) –
bağarsakları ve mideyi düzenliyor veteriner önerisiyle gastrit köpeğim kullandı şimdi gayet iyi, tadını da seviyor.
Z***** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünün kutusunda kopek resmi var,açiklamalarinda kediler icin diyor.Biraz kafa karustirici
F**** Ö* (doğrulanmış kullanıcı) –
Görseldekinin aynısı.son kullanma tarihi de 2024 . teşekkürler
Ö**** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün harika zaten ama benim teşekkürüm önce satın aldığım firmaya sonra da Aras kargoya ???? Hepsi Jet ile gelecek hiçbir ürünü bundan sonra kabul etmeyeceğim.
K*** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Fransız buldog köpeğimin midesinde rahatsızlığı olunca kolay toparlamasını sağlıyor. Ayrıca yemeğine lezzet katıyor sanırım severek yiyor. Ürün düzgün paketli olarak kargoya verilmiş.
H*********** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Toy poodle cinsi köpeğim bu probiyotiği çok seviyor. Maması bittikten sonra mama tasını yalamaya devam ediyor. Sağlığına da yararlı olduğunu gözlemliyoruz, zaten veterinerimizin önerisiyle kullanmaya başladık.
S**** Ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Satıcıya teşekkür ediyorum söylediğinden daha uzun tarihli göndermiş sık sık ishal olan köpeğim için kullanıyorum iyi geliyor.
S**** U****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Olmazsa olmazımız
S***** S*** (doğrulanmış kullanıcı) –
İshal olan mama değiştirmeyi düşünen halsiz hasta olan bütün köpeklere tavsiye ederim mükemmel ürün normal zamanda haftada 1 gün vermekte faydalı.
ş***** b******** (doğrulanmış kullanıcı) –
zamanından önce geldi.
G**** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim kuru mama pek yemezdi ama bunu eklendiğinde mamaya bayılarak yedi
Ş**** T****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpegim için harika bir ürün
D**** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bağırsak ameliyatı olan köpeğimiz için 2 haftadır kullanıyoruz. Çok memnun kaldık.
N************ K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
maltese paşa oğlumun probiyotiği… ishal vs de hemen toparlatıyor
Gamze Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kakayı toparlıyor ben hiç bırakmadan kullanıyorum çünkü bakteriyle uğraşıyorum sürekli bunu kullandığımdan beri çok faydasını gördüm
n****** g***** (doğrulanmış kullanıcı) –
İştahsız olan kızım mamasını bile severek yer oldu