Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
E*** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
3 direği de tırmalamaya uygun olduğu için tercih ettik, kurulumu kolay, minimal sağlam bir tahta, kediler de çok sevdi
A*** V******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet güzel en üste çıkınca biraz sarsılıyor o kadar ben tirmalama amaçlı aldim ihtiyaci olana tavsiye ederim.
N***** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu kadar iyi geleceğini düşünmüyordum malzemeleri çok güzel kaliteli kumaşı peluş yumuşacık. Boyutu da beklediğimden büyük geldi. Bu fiyata kaçırmayın.
K****** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel kızım çok beyendi ben bir kaç oyuncak ile modifiye ettim hoş oldu teşekkürler☺️????
b**** t***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Eşim çok kolay kurdu Kedimiz de çok sevdi????????
s**** k****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok iyi begendik
G**** D******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fotografta göründüğünden çok daha güzel büyük ve kaliteli çok çok memnun kaldım gayet sağlam kedim çok sevdi teşekkür ederim
CESUR Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedi sevdi
E*** B************** (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha önce pugalonun kısa ve uzun tirmalama tahtaları kullandı çocuklarım. Bu kez farklı olsun hem oturma alanı olsun hem tepe kısmı olsun camdan da daha rahat bakabilirler diye bunu tercih ettim fakat çok rağbet görmedi belki zamanla severler 6 kendimden biri üzerine çıktı diğerleri alt katta takılıyor ama her zamanki gibi yine tercihim Pugalo!
H***** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Dayanıklı ve güzel bir ürün, kedilerim üzerinden inmiyor bayıldılar. Yalnız gelirken kargoda hasar görmüş tam çivi hizası yırtılmış bir şekilde hallettik onun dışında hiçbir sıkıntısı yok.
C**** M***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün hızlı bir şekilde elime ulaştı. Çok teşekkür ederim. Fiyatı diğer benzer ürünlere göre çok daha uygun, gayet iyi bir ürün olduğunu düşünüyorum.
y***** s***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Cok begendim gayet saglam ve kurulumu kolay
A*** İ**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim sevdi ancak duvara yasladım çünkü biraz sallanıyor, bir vidanın ucu da boşta kaldı, yine de kullanılır.
S***** P**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bizim Mia çok sevdi…
s*** ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kurması kolaydı kedilerimiz çok sevdi yoğun ilgi gördü ????
F********** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Üründen fiyatından dolayı asla bir beklentim yoktu ama muazzam çıktı fiyat performansın da performansı hiç şüphe etmeden alabilirsiniz, yavru iken henüz bir yaşına kadar kullanılabilecek boyutlarda bir ürün sonrası için biraz ufak kalabilir
S***** P****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyatına göre çok iyi kurulum kağıdı içinde geliyor
Y***** O***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çoookkk teşekkürler. Çok hızlı teslimat, kalıtelı ürün, güzel ve kedı çok beğendi.
K**** D**************** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kuponla aldık çok beğendik ???????? kedimiz de sevdi gibi????
S**** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Leydim çok sevdi fiyatı da çok uygun 5 dakikada kurduk teşekkür ediyorum ❤️❤️
Doruk D******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sağlam ürün. Yüksekliğide yetişkin kedi için uygun. Demonte geliyor, kolay birleştiriliyor
Z**** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gayet kaliteli ve güzel. Kurulum için yazılı talimatın yanı sıra fotoğrafla anlatım olsa çok daha kolay olur. Daha fazla renk seçeneği olabilirdi sarı parça biraz cırtlak bir renk olmuş ???? kedim çok sevdi
o********** o********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kediler çok beğendi ????
E** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kurulumu çok kolay ve sağlam en önemlisi oğlum çok sevdi????
Z***** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Göründüğü gibi geldi kurulumu kolay sabitleme sonrasi da iyi en üst bi tik sallanıyor ama oda normal işimizi gorur çocuklar cok sevdi ????
MURAT S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün beklediğimden de iyi çıktı. Kurulumu gayet kolay. Kurulum için videoya yönlendiren bir karekod da paylaşmışlar.
HASAN HÜSEYİN H******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika bir ürün. Kedim bayıldı. Renk kattı renk kattı balkonuma. Bulundugum yerde fiyatlar çok uçuktu. Bu fiyata bence kaçırmayın derim.
M*** Ç******** (doğrulanmış kullanıcı) –
2 günde elime ulaştı ürün çok iyi
Ayrıca ilk dakikadan en üste atlayıp tünemesine ???? rağmen hiç bir şekilde devrilme falan olmadı
Kamile D***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı ve Sağlam Teslimat ile 24 Saatte Ürün Elime Ulaştı . QR kod ile Kurulumunu da Çabucak Yapıp Kedilerime Hazırladım.. Teşekkürler
Ö**** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel ve sağlam duruyor. Kediler çok seviyor
E**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel kurulum kolay. Bir puanı paketleme den kestim.Balonlu naylona sarmalıydınız.Streç korumaz paketi balonlu naylona göre küçük olur sadece siz biraz da bunu düşünmüşsünüz. Vidalar paketten dışarı çıkmış şans eseri bir şey olmamış. Daha özenli paketlemenizi tavsiye ederim. Onun dışında ürün güzel düşünülmüş fiyatı da uygun. Kargo da son derece hızlı geldi teşekkür ederim.
A****** T*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kurulumu çok kolay. Zaten kurulum için içinden çıkan kağıtta her şey güzelce anlatılmış. Ürünün kalitesinide çok beğendim. Bu fiyata bu kadar şık bir ürün beklemiyordum açıkcası. Üzerini süpürüyorum arada bir ve asla dökülme sökülme vs yaşamadık. Kedimde çok sevdi daha ne olsun.
P***** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kurması kolay. 3 kedim var hepsi de kullanıyor. Annem deki fıstık için de aldım
Ceren G************** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gelir gelmez kurdum, şimdilik iyi duruyo ama ipleri çok çabuk dağılmaya başlamaz umarım… vidaları tam sıkamadığım için sanırım, biraz sallanıyo gibi…
F***** A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok güzel fiyat performans ürünü kalitesinide beğendim ürünün üstündeki toplarda dikkatlerini çekti oynuyorlar kesinlikle tavsiye ederim.
i**** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün görseldekinin birebir aynısı Tekir kedimiz var 3 yaşında oldukça sevdi oynamayı en üst noktasına bile oturdu onu rahat taşıyor montajı da kolay almak isteyenlere tavsiye ederim
B******* B******* (doğrulanmış kullanıcı) –
O kadar tatlı ki gorseldekinden bile daha iyisi geldi tavsiye ediyorum bayıldım ???? fiyatına göre çok iyi ve kaliteli
SALİH Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyatına göre oldukça kaliteli çok beğendik
e*** t******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Öncelikle beklediğimden çok çabuk geldi kargo haftasonuna doğru beklerken 2 günde geldi bu iyi bişey, ayrıca kurulumu benim gibi biri için zor olmasına rağmen yanında verdikleri kurulum klavuzu hayat kurtarıcı oldu yoksa kuramazdım kesin 😀 onun dışında paketlemesi iyi değildi o yüzden kenarları soyulmuştu biraz bence daha iyi paketlenebilir ama soyulma dışında bir zarar görmemişti, tam aradığım gibi bişeydi hem oyuncak hem tırmalama tahtası hem de küçük çaplı bi yaşam alanı gibi, işimi fazlasıyla gördü resimlerden de nasıl oynadığı belli oluyor benim delinin 🙂
Y****** H******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çocuklarım çok sevdi iyiki almışım çok ta sağlam tavsiye ederim
N*** E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Canım oğlum Behlül bayıldı. Herhangi bir defosu yoktur. Gayet sağlam yapıdadır.
Tuğba K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sevdik kolay montaj çok güzel
A*** Ç************* (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu kadar kaliteli beklemiyordum tam f/p ürünü kedim çok sevdi alacak olanlara tavsiye ederim
E**** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim bayıldı.Güzel ürün.Kurulumu da kolay
N**** B********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Luna bayıldı, kesinlikle öneririm. Kaliteli, guzel bir ürün ve Luna ilk kurulumunu yaptigim andan itibaren hiç sıkılmadan oynuyor, zıplıyor, tırmalıyor, yorulunca da ustunde dinleniyor ????
F***** Ö******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Talimatlara uygun montaj yapılırsa gayet sağlam. Fiyatına göre gayet iyi ürün. Kedilerimiz sevdiler. Özellikle yavru kedimiz
Y****** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kurulumu kolay , sallanma vs olmadı. Yanında kedi nanesi yollansa iyi olacak henüz alışmadı. Zamanla alışır
A***** M**** (doğrulanmış kullanıcı) –
42’nci Dönem Komando İhtisas eğitimlerimiz devam etmektedir.
Kedi Özel Hareket
Ş***** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün harika resimdeki gibi montajı da cok kolay kesinlikle tavsiye ederim
Y********** B********* (doğrulanmış kullanıcı) –
On numara beş yıldız kaliteli sağlam kedilerini bayıldı hızlı kargolama ve saglam teslim teşekkürler