Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
G*** Y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkürler gayet güzel daha öncede almıştık kalitesi her zaman güzel ????
M**** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel Fiyatına göre bayağı iyi tavsiye ederim
B**** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Beğendiğimden kaliteli, 8 kilo kedim için gayet yeterli hatta büyük bile belki. Satıcıya teşekkürler.
S*** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Olumlu sağlam ürün
t**** ş******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet güzel ve kullanışlı kedim sevdi tırnakları için iyi bir ürün
M*********** Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
müthiş ürün kedimiz bayıldı
satıcı güvenilir ricamızı da kırmadı en hızlı şekilde ürünü kargoladı
şiddetle tavsiye edilir
A*********** A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel, bizim delikanlı hemen oynamaya başladı…
V**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ürün kalitesi iyi. Alt taban süngerliymiş. Çok asılırsa devrilebilir ama çok normal yüksek olduğu için. Teşekkür ederim
M*********** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
2.defa aldım güzel ürün
O**** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
3 kedim var bayağı büyük beğendik haylazlar tırmalamaya başladı bile
y***** d******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Annemin kedilerine almıştım beklediğimizden çok daha dayanıklı kendi kedimede başka rengini alfım tavsiye ederim.
Y********** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Boyu harika paketleme iyi gönül rahatlığıyla satın alabilirirsiniz
M***** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kocaman ya kızım bayıldı. 5 yaşında koca kedi ona göre bile kocaman harika bir şey
Umut E* (doğrulanmış kullanıcı) –
90cm yüksekliğe sahip oluşu orta boyutlarda bir kedi için yeterli. Ürün sağlam güzel dayanıklı.
EFEKAN Ş****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok iyi. Tahtası olsun, tırmalama aparatı olsun. Kaliteli. Alın aldırın ❤️
E********* B******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim level atladı ????????
T***** A******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok güzel, hızlı teslimat. Kedim çok sevdi. Teşekkür ederim.
S*********** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün bugün elime ulaştı kedinizin iyi esneyebilmesi için uzun mat aldım bu önemli nokta alt kısmı biraz sallansada fiyatına göre makul
N***** Y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok sevdi
ö**** s**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkür ederim geldi bugün tırmala tahtamız teşekkür ederiz güzel notunuz içinde kızım karamel sevdi ürün güzel ve sağlam renk taba geldi benim için da iyi oldu mobilyalara daha iyi uydu sağolun
N*********** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünün boyutu ve dengesi çok güzel, güzel paketlenmişti, yalnız ip kalitesi düşük daha önce bu tarz ipli kullandığımızda çabuk deforme olmuştu. Fiyatı uygun o yüzden fiyat performans ürünü , kızım çok sevdi, rahatça esneyebilmeleri için ideal. Tavsiye ediyorum
umut t****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün elime çok kısa bir süre içinde sağlam bir şekilde ulaştı.
Malzeme kalitesi olsun gövdesi olsun altındaki tabanın büyüklüğü olsun 10 numara!
2 yaşındaki oyun delisi kedim hemen saldırdı ve 5 tur tarzan gibi dönmesine rağmen ürün sarsılmadı. Bence hiç düşünmeden alın ben beğendimm
B**** M******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok güzel baya da büyük memnun kaldım 2 kedime rahatlıkla yetecek
d**** ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Boyutu ideal bence. Küçükken bir şey anlamıyorsunuz ama büyüdükçe diğerleri ufak geliyor yavrulara
SEDA P*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gerçekten on numara devrilmiyor. 3 kedim var benim kedilerim bile deviremediyse daha da bisey olmaz. Satıcıya çok teşekkür ederim
C** T******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün anlatıldığı gibi. Gayet kaliteli ve özenle paketlenmişti. Kedimiz çok sevdi. Uygun fiyat ve hızlı kargo için teşekkürler.
E*** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gerek malzeme kalitesi gerek kargolama çok iyi.
Y****** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet iyi geldi
T******** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel ve sağlam. Kedinizin karakterine göre direkt üstüne atlayanlar ve temkinli yaklaşanlar oluyor, görüyorsunuzajhdh
Mert Alican A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Küçük kızımız için aldım. Ürün hızlı gönderildi ve normal zamanından önce sağlam bir şekilde elime ulaştı. Kızımız koltukları tırmalamayı bıraktı. Tavsiye ederim. Ürün yavru kediler için büyük ama yavrunun büyüyeceğini göz önünde bulundurursak ideal bir ürün. Evde de çok fazla yer kaplamıyor.
G**** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün beklediğimizden daha güzel geldi. Fiyat performans ürünü. Tercih edebilirsiniz.
Hüseyin A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün kaliteli güzel uygun fiyatlı ben beğendim tavsiye ederim.
Görünüşe göre evlatta beğendi ????????
S*** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
benimki bayıldı????
K******* G******* (doğrulanmış kullanıcı) –
parasını net bir şekilde hal eden bir ürün
U*** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Beklediğimden daha kaliteli geldi. Boyu çok uzun, iri kediler için bir avantaj. Kedim 10 yaşında ve tombik. Biz yine de üzülmesin diye ona “O senin bebeklik yağların.” diyoruz. Her neyse, kedim mutlu ve dolayısıyla ev halkı da mutlu. Unutmayın, mutlu kedi = mutlu bir yaşam.
S**** O**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel bir ürün, teşekkürler
S**** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim Silvester bu ürünü çok beğendi. Hem boyuna uzunluğu iyi geldi, rahat tırmalıyor, hem oynuyor ucundaki iple, hem de yumuşacık tabanında yatmayı seviyor. İlk gördüğü gün bir saat uyudu orada. Çok sevimliydi.
Z***** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ve sağlam
R**** E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
İyi paketlenmişti kedim de sevdi ancak rengi tam göründüğü gibi değil
E*** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
90 cm için taban alanı fazla geniş geldi bana. Eski kulem 120 cm, tabanı daha dar, yıkılmadı genede. 2) tabana taktığımız vidanin tabanin altindan görünüyor olması beni tedirgin etti. Parkeler çizilecek givi hissediyorum. Altına bir kaç kat bant yapıştırdım. Sabit olmadığı için ayrıca tam sıkılmıyor kule.
m**** ş** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün denendi memnun kalındı. Hediye olta için ayrıca teşekkür ederim
Ayşe T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet güzel kedim çok rahat kullanıyor teşekkürler :))
N****** T******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok mutlu oldu hemen sahiplendi????
S*** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün hızlı teslim edildi ve kurulumu çok kolaydı. Ucundan bir ip sarkıtılması kesinlikle çok mantıklı olmuş çünkü kediler bayılıyor oyun oynamaya. Altına ben yeşil renkte bir taban tercih ettim, ağırlığı gayet iyi. Kedim tırmanınca asla devrilmiyor. Memnun kaldım tavsiye ederim.
Ela Nur K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok kaliteli, kedilerim hemen tırmalamaya başladı. 90 cm olduğu için büyük kediler için ideal. Sağlam ve hızlı teslim edildi. Teşekkürler ????
P***** S*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok kaliteli, kedim beğendi
P**** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
4-5 aydır deniyorum öyle yorum yapıyorum. 2 kedim var 5kg ikiside her hangi bir devrilme, deforme vs olmadı biz çok memnunuz. uzunluğuda gayet yeterli.
N***** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha önce aldıklarıma alışmayan kedim bunu sevdi sağlam ürün kurulumu kolay tavsiye ederim
E*** B******* (doğrulanmış kullanıcı) –
kediciğim çok sevdi uzun süredir parçalayamadığı tek tırmalama tahtası
M***** Ö******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika