Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
NEZİHA Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Herzaman kullandığım kum
N**** İ***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Üründen memnunum, kokusu olması iyi. Ancak ğrün elime ulaştığında 4-5 yerinden patlamıştı. Bahçeme atılmış çünkü. Kargo firmasında başına gelebilecekler düşünülerek kutu içinde gönderilmesini tavsiye ederim satıcıya. Ya da kargo şirketinizi değiltirin lütfen, Mng kargo malesef özenli değil..
H***** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kum güzel daha önce reflex kum alıyordum kutu ambalaj olduğu için taşımada patlak geliyordu fakat bu proline aldığım için memnunum sabun kokusu güzel ve toplanması reflex göre çok daha iyi
e** y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paket altından patlamış olarak geldi
a******** d******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli satınaldığım marka, memnunum. Ancak paketleme ve kargo için aynı şeyi söyleyemem. Sağlam paketlenmemiş ve ürünler patlak olarak teslim edildi. Biraz daha özen lütfen. Hem satıcı hem kargo firması daha dikkatli olmalı.
Ş**** Ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli kullandığım bir ürün gayet memnunum satıcıya da teşekkür ederim
aylin y************ (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli kullandığım bir ürün sağlam bir şekilde koli ile teslim edildi
M***** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ambalaj güzel çuvala koymuş satıcı memnun kaldım satıcı tavsiye ederim iyi esnaf
Ö**** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme çok güzeldi, koli içinde en ufak zarar görmeden çok temiz ve düzgün şekilde geldiler. Ürün zaten her zaman kullandığımız kaliteli bir ürün. Böyle düzgün satıcılar olması çok güzel. Teşekkürler
S***** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Devamlı kullandığım bir marka.
S***** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün temiz ve sağlam bir şekilde kargolanmış halde geldi satıcı firmaya teşekkür ediyorum
A********** Y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kesinlikle daha uygun bir fiyata satilabilir. Ürün suanlik beklendigi gibi. Aksilik olursa yorumumu güncellerim. Dolayisiyla 4*.
E*** Ü********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kokusu öyle güzel ki.. kendimle yolculuk yaparken tuvaletini bosaltmadan yola çıkmama rağmen ve bagaj açık sistem.olup,tüm.koku araba içinde olmasına rağmen sadece sabun kokusu aldim
E**** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yıllardır bu markayı kullanıyorum memnunum pembesini ve mor paketliyi de kullanırım. Teşekkürler
TUĞBA P****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün kokusu çok güzel kedimiz tuvalete girip çıktıktan sonra sabun kokuyo. Çok toz çıkartmıyor elerken sadece ilk kez kutuya koyarken biraz çıktı ama diğer markalarla kıyaslayınca buda çok değildi. F/p ürünü bence gayet iyi. Ürünü satın alırken satıcı yorumlarına dikkat edin bence hiç sarılmadan direk poşetle gönderildiği için iki poşette zarar görmüştü biri tamamen yere döküldü. Görseldekiler evin kalanından süpürdüklerimiz.
M************ D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü çok beğeniyoruz. Ancak Sürat kargo ile aramız iyi değil. Ürünü kapıya teslim etmiyor araçtan alınmasını istiyoruz. Diğer kargolarda böyle birşey söz konusu değil.
A****** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Üründen de satıcıdan memnun kaldım
Hem hemen geldi hem de istediğim ürün geldi tesekkurler
H***** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
6 paket kum ikişer ikişer paketlenmiş ama biri yırtılmış ve kum dökülmüş.
Arzu K*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Evde dört kedi var. Memnunum marsilya kokusunu seviyorum. Kumuda güzel toparlanıyor. Teşekkür ediyorum.
b*** ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman kullandığım marka
M*********** D***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı kargo, sağlam ulaştı. Ürün zaten kullandığım markaydi, gayet memnunuz.
H**** Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Üründen ve topaklanmasından memnunum. Ayrıca sabun kokusu da hoşuma gidiyor ancak toplamda 6 adet aldığım bu ürün Maskot Pet tarafından yalnızca streç filme sarılarak gönderildiği için MNG Kargo ile gelen son kargomda ürünün bir tanesi dağılmıştı. Ürün doğası gereği ağır ancak herkesin kanayan yarası patlayıp saçılan kumlara artık bir çözüm bulunmalı. Bu yüzden bir yıldız kırdım
S**** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
2 pakette yırtılmış bir şekilde geldi.Çuvalı açınca bütün kumlar ortalığa döküldü.Ayıp ettiniz☹️
S***** P***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kokusu çok hoş, marketten uygun
i**** e**** (doğrulanmış kullanıcı) –
çabuk kargolandı, iyi paketlenmiş
Z*********** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel topaklanıyor, temizlemesi kolay
Sevki D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
One cikmasi icin 5 yildiz veriyorum.
Kum topaklanmiyor. Tarihi gecik. Son kullanma tarihine bakmadan actigimiz icin mecbur kullaniyoruz.
ALTAN CAN E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün 4 senedir severek kullandığım ürün, ama firma ptt ile gönderdi sağolsun ağzımızla topluyoruz taneleri yerden
F************ Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu markanın kumunu her zaman kullanıyordum ama son gelen zamlardan sonra alamamıştım, hazır indirime girmişken ve kuponum varken aldım, kalitesi şaşmaz anında topaklanıyor ve kumun ömrü uzun süreli oluyor. Kokusu kalıcı marsilya sabunlu olan her zaman tercihim. Kargo paketlemesi çok iyiydi çuval ve ayriyeten kargo poşeti vardı, satıcıya teşekkür ederim.
D**** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Topaklanması güzel biraz tozlu,birde kokusu çok apır sabun kokuyor ona göre alabilirsiniz
Arzu K*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok beğenerek kullanıyorum. Teşekkür ediyorum. Gönderim paketleme çok güzel ????
Y****** S*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok iyi topaklanması iyi kokusu süper sadece Marsilya sabunlu kullanıyorum tavsiye ederim. 4 adet 10 lt aldım tüm paketler patlak geldi konulduğu kargo poşeti de delikti ve akmıştı . Satıcı ve kullandığı kargoyu bu açıdan değerlendirin ❌❗
A*** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Urun cok guzel kullanisli topaklanmasi iyi fakaatt. Satici firma kumun torbasini yirtik gonderdi. Banylamaya calismislar ama onu bile becerememisler. Ve urun rarihi gecmis Yazik bunca emege
O**** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hatasız paketleme. Başarılı
t***** k**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kokusu güzel topaklanması güzel tavsiye ederim
C**** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok hızlı geldi, her zaman kullandığım ürün. PTT kargo da iyi. Satıcı da iyi
HASAN ENDER G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Koku bastırabilme sadece bu Marsilya sabunlu üründe var sabit müşteriyim ancak tozumasa harika olurdu iri taneli bulamıyorum ehh bu paraya bu kadar Ne diyeyimki , teşekkürler
S**** ş******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kuzeypazarlama çok teşekkürler paketleme harika ürünü diğer firmalara göre en uygun daha öncede kullandım topaklanması güzel hafif ve hoş bir kokusu var umarım fiyatı çok artmaz.
Üç kat paketleme ????????????
M******* T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gayet iyi ekonomik
M**** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünleri birazdaha iyi malzeme ile paketleyip kargoya teslim edebilirsiniz