Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
hüseyin ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Patlak çatlak geldi diyen arkadaşlar özellikle bu paketten söylesin sapasağlam geldi satıcıya teşekkürler
F**** M* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü arkadaşım iyi dediği için aldım ama kilosu yazıldığı gibi olmamasına şaşırdım
A****** M***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman aldığımız kum memnunuz özellikle marsilya sabunu kokusunu daha çok beğeniyorum.Güzel topaklanıyor. Satıcıda güvenilir daha önce de alışveriş yaptım. Teşekkürler
M**** S******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Marsilya sabunlu istedim ama gelen lavantalı
FURKAN Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimin rahatça s*çabildiği kum markası. Ürün güzel. Kargo güzel. Keşke daha ucuz olsa.
N**** K******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel ama fiyatı düşünürseniz iyi olur
S*** P**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika bir kum tavsiye
E*** T*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gerçekten çok güzel çok beğendim özenle hazırlanıp hızlı bir şekilde geldi teşekkürler
E*** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünün kokusu çok güzel ve topaklanması çok iyi.Satıcı hemen kargoya verdi ve PTT kargo ile 1 günde temiz bir şekilde geldi.
M************ Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
delik gelip etrafa dökülmesi beni deli etti ama ürün güzel
SÜLEYMAN Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gül kokulu geldi en sevmediğim kampanyalı aldık diye mı oldu anlamadım yani neyse ürün orjinal ama toz ve koku yayıyor bı daha bu marka almam
s***** c***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hep aynısını kullanıyoruz diye toplu alım yapayım dedim evet kargolama iyiydi heryerini streçle sarmışlardı hiç dökülme filan olmamıştı ama neden bilmiyorum bu kum çok tozuyor. Kedim her tuvalette hapşura hapşura bi hâl oluyor. Paket havalı olmadığı için(cips paketleri gibi) içindeki kum ezilip toz mu oldu diye düşünmeden edemedim. Ama genel itibariyle iyi bir ürün.
Ş*** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kumun Yeni torbasını beğendim, kargo endişem vardı kalmadı. Satıcı ilgili hemen gönderdi, teşekkür ederim, bundan sonra tekrar aynı satıcıya sipariş veririm, en uygun fiyat ve ilgili…
K**** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Devamlı aldığım bi ürün. Kokusu ve topaklanması güzel. Ben ayrıca kedi kumu koku giderici de almıştım. Onunla birlikte kullandığımda kumun hemen kokma durumu uzamış oldu.
Cem P***** (doğrulanmış kullanıcı) –
çok kum denedim pahalı olanlar dahil proline bence en iyisi. benim tek kriterim kumun idrarla topaklanması ve küreğe alırken dağılmaması. proline bu açıdan kullandıklarım içinde en iyisi. buna dikkat edin
C***** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
naylon poşetlilerin kargoda patlamasından artık sıkılmıştım. bu çuval gibi ve patlamadan geliyor. biraz ağır taşımak zor. kargo çıkartmıyor evinize.
S***** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kokuyu engelliyen şimdiye kadar kullandığım en iyi kedi kumu.
A**** C************** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hep kullandığımız kum.
G**** E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme çok iyiydi teşekkürler
E*** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman kullandığım memnunum
E**** E******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme güzel
erhan T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Devamlı olarak kullandığım kum.
Bundan önce birkaç çeşit kum kullandım fakat bu kumda karar kılıp uzun süredir kullanıyorum.
R******** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Topaklanması çok güzel
Z***** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
urun resimdeki ile aynisi ve benim begendigim sekilde elime ulaştı, Teşekkür ederim Satıcı Firmaya ve Zamaninda Teslimatı yapan Kargo firmasina????
Z********** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tam topaklanıyor ürünü sevdim temizlemesi kolay oluyor koku normal
A** O****** (doğrulanmış kullanıcı) –
İyi kum topaklanma güzel sağlam geldi
A**** C************** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hep kullandiğımız kum. Çabuk topaklanıyor.
E********** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
3 yildir kullaniyorum
i*** l*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Uzun zamandır kullanmaktayız, birazcık toz okuyor lakin kızımız bu ürünle rahat.
T***** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok çabuk hazırlanıp gönderildi. Memnunum
S***** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
kokusu harika , memnunum
A*********** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Uygun fiyat, çok sağlam ambalaj ile zamanında gönderildi. Ürünü sürekli kullanıyorum zaten. Teşekkürler
A*** T*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Satıcıya teşekkür ediyorum patlak ürün göndermediği için. Kargo şirketine teşekkür ediyorum sağlam getirdiği için. Hepsijet çok başarılı.
i****** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü çok beğendim eskiden evin içi leş gibi kokuyordu kapıdan girdiğimde şimdi hem koku kalmadı hemde sabun kokusu geliyor çok memnunum
İBRAHİM G******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kupon ile aldım uygun fiyata geldi teslimi hızlı
A****** M***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha öncede bu satıcıdan alışveriş yaptım satıcıdan memnunum.Çuval içerisinde geldi kum paketi sağlam teslim aldım.Kum da yıllardır kullandığımız kum evet tozutuyor ama çok güzel topaklanıyor.
t**** s**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün paketleme güzel ama
Kargo firması haber bile vermeden dış kapının önüne bırakıp gitmiş
S***** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hep kullandığım urun kedilerim icin güzel kokuyor
M**** e**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Orijinal
c**** t** (doğrulanmış kullanıcı) –
satıcı ürünü kargoya 1 saat içinde verdi ama komşu olan ilden adrese gelmesi 1 hafta sürdü. ptt kargo değiştirilmeli. ürün güzel.
M************* K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Düzenli olarak bu satıcıdan alıyorum, şimdiye kadar bir sıkıntı olmadı. Paketler 20 kg ürünler de sağlam geliyor.
İ****** G******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı geldi indirim kuponu ile aldım
K***** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel almak isteyen alabilir
n***** t******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Devamlı kullandığım kum ????????
G**** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kediler her tuvaletten sonra beyaz sabun kokuyor tabi bu iyi bişey mi bilemiyorum
S***** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı ve düzgün teslimat için firmaya teşekkür ederim. Kedilerim için en güzel kedi kumlarından biri.kokusu çok güzel , kedilerimde mutlu
İ*********** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hep aldığım ürün, ben beğeniyorum.
M*** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürüne ve satıcıya lafım yok daha önce kullandığım bildiğim marka satıcıda gayet hızlı gönderim yaptı. Fakat kargo görevlisinin 5 katlı binanın son katındaki evi görünce kapıya teslimatımız yok diyip bina kapısına bırakıp gitmesi hoş değil firmanın gerçekten anlaşması bina girişine kadar mı. Kargo görevlisi abi bunlar ağır çıkartamayacağım dese eyvallah der iner alırım.
M****** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kediler sevdi
H*** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyata göre çok iyi kum ve paketlenmesi çok iyi çuval kargo poşetli sağlam bir şekilde geldi