Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
İ***** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Sahur vakti sipariş verdim sabah 7 de kargoya verildi ertesi gün sağlam birşekilde istediğim ürünler elime ulaştı. Satıcıya çok teşekkür ediyorum.
S**** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedi kumunda en iyi marka diyebilirim. Çok iyi topaklaniyor. Ve toplaması çok kolay
S*** İ*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kokusu ve yapısı çok iyi . Zaten kedimi sahiplendiğimden beri kullanıyorum gayet güzel ve hoş . Kargomda patlama vs. Olmadı memnun kaldım
S***** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
lavanta kokması güzel ve pisliği güzel kamufule ediyor. Eve pis koku yaymasını engelliyor.
Alper Y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kumdan çok memnunum yıllardır kullandığım marka ama keşke paketlemesi daha iyi olsa. Direkt pakede sarıp göndermişler patlamış. Bir karton koli içerisine konsa daha sağlam olur.
M****** S******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Erty
M******* Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
fazla kokulu degil rahatsız etmiyor topaklanma güzel
D**** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Begendim ürün güzel
MELİH G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
yine patlamis her zamanki gibi
A************* A********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyat performans ürünü.
B**** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
İyi fiyat , kullandığım ürün ????????????????????????
H***** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli bir kum başka markalar da aldım ama bu marka çok çok daha iyi. Toparlanma iyi ve koku yapmıyor ayrıca toz olmuyor
D**** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet güzel topaklanıyor
N**** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok severek yedi
D**** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Herzam kullandığım ürün farlı kokulu olan beyaz sabunluyuda alıyorum kedilerim mis gibi kokuyo teşekürler proline. ????
G**** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yıllardır bunu kullanıyorum koku hapsetme topaklanma her şeyi çok iyi alın aldırın
A*********** B******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Arkadaşımın isteğiyle alındı; kendisi çok memnun kaldı.
A**** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel paketlenmiş teşekkürler
Ö**** M******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Markayi ilk defa denedim cok tooz yapiyor
d**** t***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim için devamlı kullandıgım bir mama biraz iri taneli. Satıcıdan ve kargolamasından memnun kaldım
a**** t********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Surekli kullandigimiz bir urun.Paketlenmesi cok saglamdi.Satici firmaya tesekkurler.
S***** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
KALİTELİ AMA FİYATLAR ÇOK UÇMUŞ SONUÇTA BİZ YEMİYORUZ BU MAMALARI SOKAKTAN ORDAN BURDAN SAHİPLENDİGİMİZ HAYVANLAR YİYOR LÜTFEN FİYATLARA Bİ İNDİRİM GELSİN BU KRİZDE HAYVANLAR AÇ KALMASIN
g**** k*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzeldi
H***** A** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman aldığı mürün
n** k****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Guzel
M**** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme ve kargo çok özenliydi. Kedimizin severek kullandığı bir ürün. Çok memnunuz.Teşekkürler????
A********* Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Proline kedi kumu gerçekten samimi olarak söylüyorum 5 tane kedim var.evde çiş kokusu yok teşekkür ediyorum üreticiye.
A*** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mükemmel
M***** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kokusu çok güzel bu markanın lavanta kokulu kumunu tavsiye ederim çok güzel topaklanıyor hiç dağılmıyor tozamıyorda kedimde memnun.
H********* Ş***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ürün.
N*********** T** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok kaliteli bir kum, tavsiye ediyorum..
G**** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hep kullandığım ve gerek topaklanması gerekse kokuyu absorbe etmesi açısından memnun olduğum bir kum. Aldıktan kısa süre sonra elime ulaştı, 3 kata kadar da çıkarıverdi kargocu bey sağolsun.
Z***** Y******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel kaliteli
A*** D***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli aldığım bir ürün topaklanma ve koku hapsetme iyi lavanta kokusu fazla hissedilmiyor biraz tozlu kullanılabilir
N**** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sıkıntısız geldi güzel bir kum
F***** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
2 paket 10 ltrelik kum aldim. Kargo cok hızlı ulaştı ve temizdi. Teşekkürler
h**** k******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Eskiden beri kullanıyoruz. Memnunuz
K**** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
İyi paketlenmiş ve beklediğimden kısa sürede geldi teşekkür ederim
Engin E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok memnunum. Teşekkür ederim
E*** U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kokuyu hapsediyor
M******* Y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Özenli ve güzel ambalaj. Ürün de güzel
H**** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet iyi ürün
A******** K********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli koku yok
A**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tavsiye ederim..Çok memnunum
e**** s**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ürün kediler beğendi hiç yabancılık çekmedi. Uygun fiyata aldım indirimden yakaladım. Ama bu kadar da zam yapılmamalı bu tür ürünlere neticede kediler değil biz çalışıyoruz onların geliri yok. Bu arada iki kedim var sokak kedisi sırf yaşasınlar diye ben baktım anneleri bakamıyor hiç bir yavrusu hayat ta kalmıyordu. Bunları yaşattım ama astarı yüzünden pahalı yani bu ürünleri indirin biraz lütfen….
Özlem S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Toz çıkarıyor olması dışında memnunum.
A*** Ö************* (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha önce de kullanıyordum beklediğim gibi özel
t*** y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
en guzl kumlardan biri keske ucuzlayabilse. artik daha ucuz markalarin pesindeyiz…
E*** E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok hızlı teslimat oldu çok teşekkürler satıcı firmata???? urun zaten kullanan bilir, elbette tozlanmaya topzlanma oluyor
r**** d**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Orta derecede