Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
G************ T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün beğenerek kullandığım bir ürün fakat aldığım satıcı (MamaAl) ürünü iyi paketlemediğinden sanırsam kum çuvalın içine akmış bir şekilde geldi.
M************** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketlenmesi kalitesi çok güzel. Koku durumu da fena sayılmaz işini iyi yapıyor tavsiye ederim.
N***** İ********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme durumuna bayıldım bi öicik dahi yoktu patlamamıştı . Teşekkür ederim
M**** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kum hemen topaklanıyor dağılma yapmıyor çok iyi
S******* K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Topaklanmasi güzel kokuda yok
KENAN G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı gönderim ????????
SALİHA Ü**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü beğendik ancak paketi patlamış olarak geldi
B**** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Koku yapmıyor ????
B**** K******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kullandığım üründü . Paketleme iyidi hızlı geldi
S****** k****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Üründen memnun kaldım fakat paket patlak çıktı .Çuvalın içine konulduğu için fazla dökülmedi kargo hızlıydı çok teşekkür ederim herkesin emeğine sağlık ????
H***** S******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel koku tutuyor ve topaklanıyor sadece iri taneli kedilerimin daha fazla ayaklarıyla dışarıyı kirletmelerine sebep oluyor ama gerçekten kokuyu hapsetmesi çok iyi
ZEKİ K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tavsiye ederim kokusuz ürün
e*** g******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Biraz toz kaldırıyor ama topaklanma guzel
Halil İbrahim Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün mükemmel ayrıca satıcıyada hepsijet ile gönderdiği için teşekkür ederim.
Ç*********** Z**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı teslimat. Güzel ürün
D********* B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketi bitirmek üzereyiz. Kullandıktan sonra değerlendirmek istedim. Sonunda aradığım o koku yapmayan kumu buldum. Kedim de ben de rahat ettik. Kokulu kumlar ikimizi de tıkıyodu. Tozutma yapıyor ama performansına göre o kadar da olur diyorum. Ben memnunum.
G***** E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok bahsedildi kullanınca yorumu güncellerim
F**** F**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme çok iyiydi alırken tereddüt etmiştim ama hiç patlama ve dökülme olmadan teslim aldım teşekkür ederim ilginiz için
E**** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel paketleme için tşk ederim
Z***** Ö********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Gerçekten koku yok ve harika topaklanıyor. Çok memnunu..Yıllarca çok daha pahalı markaları kullanmış bir kedi annesi olarak kesinlikle tavsiye ederim.
S**** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel begendim
Ö*** T********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Elininize sağlık tertemiz teslim edildi
Ö**** c************* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kullandiklarim arasinda en iyisi kesinlikle koku yapmiyor 1 ay kullandik hijyen icin degistirdik yoksa daha kullanilirdi tavsiye ediyorum digerleri kadar tozutuyor
N**** B******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel paketleme sağlam ulaştı
C** T************ (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün sağlam paketlenmiş olarak geldi. Fiyatı da uygun tavsiye ederim.
E**** Y******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her yönüyle uygun buldugum bir üründür. Ancak strece sarılı gelen paketin nasıl ıslandigini anlayamadim.
O*** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kediler mama için takla atar oldu. Teşekkürler.
f**** b**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Üstüne tanımam
D**** B********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel paketleme gerçekten kokuyu kesti sade olanla karıştırıp kullanıyorum
R**** İ********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Yıllardır aldığım ürün herkese tavsiye ederim
S**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok iyi kum koku yapmıyor sureklı kullanıyorum
a*** t********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok memnunum sıfır toz
C***** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
kokuyu absorbe etmesi gayet iyi, fazla toz yok, topaklanması gayet iyi. Başarılı ürün.
B**** C******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Bir Ever clean olamaz elbette, patilere çok yapışıyor yatakların üstüne kadar kedinin girdiği çıktığı her yere taşınıyor maalesef
L**** D******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Devamlı kullanıyorum güzel ürün bittikçe alıyorum
e** t**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Toz çıkıyor. O yönden pek sevmedim onun dışında güzel. Koku az oluyor
RECEP İ********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman aldığım ürün hayatta şaşmam
N**** D********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Urun duzgun ama neden paket hepsijet kagitta yazip naylon posette aras yazıyor sordugumda ben paketlemedim peki sorgulamadınmi dedigimde bakıyor???
F**** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim beğendi. Sıkıntı yok ????
D**** Ç******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tek kullandığım marka
A**** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Koku yok çok mutluyum ama biraz tozlu geldi ama olsun koku gitti diye yapmadığım kalmamisti
G**** U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı kargo sağlam paketleme. Kullanmadım henüz ama kardeşim çok memnun olduğu için öneri üzerine aldım
B**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
İyi şekilde paketlenmişti. Kum da güzel topaklanıyor ve aşırı bir koku yaymıyor.
İ**** T******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli ve ekonomik
t**** i******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Günlük temizlediğiniz takdirde kesinlikle koku yok
N****** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkürler
E**** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kumdan çok memnunuz.
Hergün kulunu temizledigimiz için zaten çok koku olmuyordu ama karbonlu ürünle daha temiz kokuyor.
Paketleme çok özenliydi denemek için 1 paket almıştım bu satıcıdan daha alırım
Feyza Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gayet memnun olduğum bir ürün. Ama bu kumların paketlenmesi için satıcılar başka bir yol bulmalı. Her defasında patlak geliyor. Kartın kutu içerisinde göndermeleri daha doğru olur.
d**** t***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet güzeldi
E*** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ptt kargo 20 kiloluk koca paketi apartmanın önüne fırlatmış, kum paketleri yırtılmış..telefon falan da etmediler, tesadüfen farkettim.. rica ediyorum kargo firmanızı değiştirin..