Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
N**** Ü*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tesekkur eferim????
B**** A************ (doğrulanmış kullanıcı) –
Kuzu etli olanının 7kg olanını bulamıyorum.
o*** u****** (doğrulanmış kullanıcı) –
saticiya cok tesekkur ederim guzelce ambalajlanmisti ilk defa bir mama kargom patlamadan geldi
s**** d**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Severek yedigimiz bir mama
M******* A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Duz mama bu deli severek tuketiyor keske bu kadar pahali olmasa
R***** Ş******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Benim mini bayılarak yiyor
B***** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün orjinal ve oldukça hızlı teslimat oldu, öneririm.
H**** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ürün bunun kuzulu 7 kg neden üretilmiyor acaba çok merak ediyorum.
Ayşe Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Süper bir ürün hiç bir zaman bu üründen daha ucuz diye başka bir mama almayın .
H***** B************** (doğrulanmış kullanıcı) –
Severek yediler
Ü********** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeklerim severek yiyorlar. Kaliteli olduğu için tercih ediyorum.fiyatı daha uygun olmalı
t**** ü****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Süper fiyat idi
Harika ürün
C***** T** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli aldığım marka çocuklarım severek yiyorlar son kullanma tarihide iyiydi teşekkürler
Turkan K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Cok guzel yıyorlar ben kopegimizin yanısıra kedılerede verıyorum bayılıyorlartavsıye ederım
ö**** u****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok hızlı kargo teşekkür ederim.
G**** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün tarihi söylenildiği gibi geldi fakat ürün ambalajında kilitleme alanı yok bu yüzden saklama kısmı zorlayıcı olabilir
S*********** U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha önce de almıştım, Dodo çok severek yiyor
Taner A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim çok da sevmedi, ancak marka kaliteli diye aldım.
serpil Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok begendi can dostlarim
Erdem K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı kargo ve özenli paketleme için teşekkürler. İyi çalışmalar!
U*** Ü** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü köpeğim severek yiyor hızlı gönderim teşekkürler
B**** Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı kargo, güzel paketleme teşekkürler
M********* T****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli kullandığımız ürün.
A*** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Jack russell kızım severek yiyor. Dün sipariş verdim bugün geldi. Teşekkürler
Z***** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
6 kilo Jack russel köpeğimiz severek yiyor. Somondan dolayı sanırım kokusu daha önceden kullandığımız mamalara göre biraz daha yoğun kokuyor.
E**** M***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Özenli paketleme ve hızlı kargo için satıcıya teşekkürler. Ürünü henüz kullanmadıkları, kullanınca yazarım.
t**** ü****** (doğrulanmış kullanıcı) –
ROXY ÇOK SEVİYOR
Esra E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Senelerdir kullanıyoruz! Maltese terrierler için uygundur
K**** G********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Küçük kızım çok beğendi