Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
M****** O*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Severek yiyiyor minik Aleks
S***** E****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Maltesse terrier köpeğim severek tüketiyor besin değeri yüksek taneleri küçük
f**** g***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel aldığımız ürün gelseymiş daha güzel olabilirmiş
Ö*** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Biri 7 aylık biri 3 aylık iki cocker köpeğim var bu mamayı severek yiyorlar kaliteli bir ürün tüyleri altın gibi parlıyor tavsiye ederim arkadaşlar
D**** C**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel orjinal paketlemede güzeldi tskrler
D**** B****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yavru kopegimiz severek yiyor. Begendik.
ö**** s**** (doğrulanmış kullanıcı) –
kargo paketleme gayet başarılı.ürün zaten devamlı aldığım bir mamaydı. Köpüşüm severek yiyor.
o**** d**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli mama
U*** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Oğlumun en sevdiği mama 2 yaşında ama hala bunu yiyor çünkü büyük iri olan mamaları yiyemiyor
M****** S******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkür ederim
E*** y********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün görseldeki ile aynı hızlı teslimat
B**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı gönderi için teşekkürler
H**** A******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok beğenerek mamasını yedi.
E******* A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Satıcıya ayrıca teşekkürler sokak hayvaları için mini desteğinize
p***** t**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Terrier köpeğim çok iştahlı yiyiyor
M***** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Severek tüketiyor maltese terrier köpeğim. Hızlı teslimat teşekkür ederim.
P****** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Urun cok guzek cocuklarim severek yediler normalde kuru mama yemen cocuklarim bundan hic doymuyorlar tesekkur ederim. Keske fiyat biraz daha uygun olsada herzaman alabilsak
D************ S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bayıldı şivava yavrumuz.
b**** a******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ben bu ürünü Kangal cinsi için 1 yaşına kadar kullandım. Ciddi anlamda hayvanlarımın deri ve tüyleri çok güzel duruyor ve iştahla yiyorlardı bu mamayı. Kim gelse ne ile besliyorsun diye soruyordu. Hayvanların cüsseleri de güzel hem deri sağlığı açısından hemde besleyici açıdan memnun kaldım. 1 yaş altı kangal besleyenlere önerebilirim.
M***** H****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı kargo Teşekkür ederim.Paketle sağlam.
b***** t**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Günlerdir mama yediremediğim köpeğim deli gibi yedi.Köpeğim maltese terrier cinsi yavru bir köpek olduğu için mamanın tanelerinin küçük oluşuna bayıldı.yavru köpek için çok uygun.ben bilerek somon balıklı olanını tercih ettim.bundan sonra alacağım tek mama.teşekkür ederiz.
C**** Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tam bir fiyat performans
Mehtap A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Severek yiyen bir kızım bar
N** O*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Küçük ırk 4 aylık köpeğimiz için almıştım beğenerek yiyor teşekkürler ediyoruz.
Ü********* K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gönül rahatlığı ile alınabilir son kullanma tarihi agustos 2025 tskler cantcanis????????????
N***** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Urun guzel, cabuk geldi
A********* K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Skt süresi uzun online alışverişte özellikle tüketilir şeylerde en önemlisi. Satıcı da hızlı kargoya verdi, soruyu hızlı ve güzel yanıtladı. Teşekkür ederiz
v***** a*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel hizmet ve ilginiz için çok teşekkürler. Ürün paketleme harika. Ayrıca kargo çok hızlıydı siparişten 1 gün sonra teslim edildi. Başarılarınızın devamını dilerim.
a*** u***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet iştahla yedi kızım.
N**** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Guzel