Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
E*** M**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkürler. Ürün güzel ve çok hızlı gönderildi. Tekrar sipariş vereceğim.
M****** Y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerin için paha biçilmez bir mama.
M********** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kızımın alerjisi olduğu için bu ürünü tercih ediyorum çok memnunum
Ö********* E********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimiz cok seviyor, baska mamalari kullandigimizda bizim burnumuzda kaşınma ve tikanma oluyordu bu mamadan sonra ciddi derecede azaldi
C**** U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok başarılı gerçekten alerjiye iyi geliyor
VEDİA NUR U***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Oğluma ilk tercihim bu marka oldu. Yanında spectrum kullanıyordum ama artık hills ve proplan marka kullanarak devam edeceğim sanırım ????
A********** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Alerjen etkiyi azalttığını düşünüyorum kedimiz gayet severek yedi
C**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hiç sevmediler)) güncelleme: başlarda yemek istemediler ama ne olduysa sonradan sevdiler.
O**** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkürleer
M******* T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel
İ*** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tavsiye ederim ????
U*** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Alerjiyi gerçekten azaltıyor
S***** G********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Severek yiyor
i**** k***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim seveek yiyor
E*** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sağlam paketlenmiş, orijinal mama
B**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Düzenli kullanmak zor maliyetinden ötürü. Ancak kedim severek tüketti.
İ***** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok hızlı geldi özenli paketlenmiş son kullanma 2023 çok iyi
B**** Y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı son kullanma tarihi bir yıl var daha çok iyi teeskler orjinal
E*********** Ü*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim severek yiyor. Sıkıntısız teslimat.
B**** Y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok hızlıydı üçüncü gün elimdeydi ve önemliydi mamamiz kalmamıştı tüketim tarihinde tam bir yıl var TESK ederim herzaman sizden tekrar alışverişimiz olacak inşallah
S******** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok iyi.
M************ Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok kaliteli ve sağlıklı bir mama. Kedim british short hair excotic. 2 aylık sütten yeni kesilmişti. Oğlumda da tüy alerjisi var. Kedimiz hiç bir şekilde kuru mama yemeyi yemiyordu. Alışkın olmadığı için koklayıp yanından uzaklaşıyordu. Biz de bir süre veteriner gözetiminde yaş mama ile beslemeye çalıştık. Ama bugün bu mama geldiginden beri çok mutluyum. Önce parmağımla biraz mamanın tozunu yalattım ve sonra yere bir iki tane koydum. Sonuç mükemmel hemen kıtır kıtır yemeye başladı. Kedilerin bağışıklık sisteminin sağlığı ve evde alerjisi olanlar için tek kelimeyle mükemmel bir mama. Şiddetle tavsiye ediyorum 🙂
O******** C****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerimiz beklenmedik bir şekilde çok beğendiler. Eski mama ile karıştırmaya bile gerek kalmadı. Alerjen etkiyi de azaltır umarım.
S**** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Eşimin kedi alerjisi vardı oyuzden aldım, şuan semptomlar baya azaldı.
G***** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Uygun fiyata buldum kalite guzel
Ö**** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Alerjimi durdurmadı, azaltmadı da
C***** O******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim bayılıyorlar 🙂
Ana Marıa H***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok güzel 5 kedim var severek tüketiyorlar
b***** E********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Beğendim
A*** S*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok sevdi.
b**** ç******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bir kaç gündür yiyor kedimiz ama henuz bir etkisini görmedik. Belki biraz daha kullanınca etkisini gösterir.
E*********** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel bir mama kedim severek yiyor
B**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerimiz severek yiyorlar. Bakalım alerji konusunda ne kadar başarılı.
m****** b******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkürler
İ*** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Veterinerimiz tavuklu almayın dediği için hindi etli aldık, bebek kedimiz çok sevdi severek yiyor.
S***** U***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet guzrl mama b3gendik
M****** U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yavru kedim bunu çok sevdi
y**** p******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı geldi. Fiyatı uygun ve orjinal.
G***** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim farklı mama yesinler diye aldım güzel
Burhan S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün tamda istediğim gibi geldi teşekkürler
G**** Ç******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Oğluşum çok sevdi hızlı kargo ve özenli paketleme için teşekkürler ????????
M******* Ü**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok sevdi
H**** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yeni başladık biraz tereddütlü olarak yaklaştı ama reddetmedi yiyoruz şimdilik.
B**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün 2025 son kullanma tarihli. Satıcıya teşekkürler.
Ş***** Ö************* (doğrulanmış kullanıcı) –
Yeni sahiplediğim kedimin iyi beslenmesi için bu mamayı tercih ettim. Çok severek tüketiyor. içindeki vitaminler kediler için çok faydalıymış veterinerimiz öyle söyledi. Bu hafta bir paket daha sipariş edeceğim.