Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
CANER C******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Orijinal ürün. Tavsiye ederim. Özenli paketlenmiş ayrıca yanında gelen hediye için de çok teşekkürler.
A********** H********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Son tüketim tarihi 1 yıl sonrası, paketleme sağlam, kargo hızlı.
Teşekkürler
z****** ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Evdeki canlarım çok seviyor..yıllardır kullanıyorum..çok memnunuz..
M**** S******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme özenliydi hem patpata sarılmış hemde streçe hepsijete ve satıcıya tşk ederim mama son tarihi 1 yıl daha var mama çok taze bizimkiler bayılarak yediler
İ******** M******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok iyi
Ö****** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
89/2026 STT olarak geldi. Memnunuz üründen.
H**** B****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel bir ürün
H***** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu Ürünü de denedim kediler baya seviyor ara ara alıyorum değişiklik olsun diye guzel kaliteli.
CEREN Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı kargo ve özenli paketleme. Kedilerim de mamaya saldırdı resmen. Sürekli buradan alacağım.
S*** A*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı teslimat için teşekkürler
S**** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim severek tüketiyor..Tavsiye ederim ????
C**** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Orijinal ürün. Paketi skt numarası orijinal.
YALÇIN B****** (doğrulanmış kullanıcı) –
kızım yıllardır bu mamadan yiyiyor. başka mama asla ağızına sürmüyor. böbrek fonksiyon sağlığı için tercih ediyorum 6 ay gidiyor.
N***** İ***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerimizin sevdiği mamalardan, besin değerleri veterinerimizin dediğine göre optimum olduğundan sıklıkla alıyoruz. Tavsiye ederiz.
M**** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ürün
T***** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün kaliteli ve kedimin iştahla yediği bir mama uzun zamandır bu markayı alıyorum memnunum…
R**** Ü*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gönderen firmaya çok teşekkür ederim. Özenli ve sağlam şekilde paketlenmişti ve sipariş verdikten bir gün sonra teslim edildi.
y**** ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kızlarım severek yiyor paketleme çok iyiydi teşekkürler
V***** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Maması değişikliğine gittim , daha önce tavuklu idi. Ama bunu da severek yediler. Sağlam paketlenmiş bir şekilde zamanında geldi. Son kullanma tarihi de tamam okey dir.
n***** b** (doğrulanmış kullanıcı) –
Orijinal ve hızlı teşekkürler
g**** y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün sürekli aldığım bir ürün fakat satıcı korunaklı paketleme yapmadığı için kargoda paket parçalanacak noktaya gelmiş. Para ile sattığınız ürüne biraz daha itina gösterseniz de başka firma aramasak olmaz mı? Sadece ürüne biraz itina istiyorum çok zor değil.
S******* G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Pahalı ve az (10kg) 🙂 Diğer markalar 15 kg 1400 iken bu haliyle yüksek bir fiyat.Ne kadar da kaliteli de
olsa bu fiyat olmamalı .Markaya para veriyoruz ..
S***** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
kedilerim çok severek yiyorlar
T**** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
6 Yıldır…Hiç Bu Markayı Değiştirmedim…proplan tavuklu yada hindili kullandım…Yalnız Şöyle bir soru işareti var kafamda tane boyutu bazen küçük bazen büyük geliyor….Bunu anlamak için yetkili üretici firmayı aradım oda anlaşılabilir net bir açıklama yapmadı Bu konu Başka forumlarda da bu tane boyutu konu ediliyor… yetkili firma; filan satıcı dan aldıysan orjinaldir yetkili satıcıdır deyip konuyu bağlıyor… içeriği konusunda bilgi veremedi…Saygılar…
T**** Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mükemmel kargolama süpersiniz 10 numara bu firma veeee beklenmedik hediye içinde çok teşekkür ederim
M****** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ürün teşekkürler
A*** T******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Orijinal ürün ve hızlı teslimat. Teşekkür ederim
G**** U***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çuval içinde zarar görmeden geldi. Orijinal ürün. Bu yılın ocak ayınca üretilmiş. Son kullanma tarihi biraz daha ileri olsun isterdim ama yine de iyi. Teşekkür ederim
E****** G******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel pqketlenmiş
a********** b******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Siparişten bir gün sonra geldi hep kargo paketleme yorumlarına gülerdim bir gün kargo ile yorum yapacağım aklıma gelmezdi????patlamaya imkan vermeyecek derecede güzel kargolanmıştı☺️
B**** K********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gayet güzel paketlenip zamanında gönderildi. 7 senedir bu mamayı kullanıyor kedim.
B***** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliyeli ürün
İ*** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Hediye için teşekkür ederim. Hızlı ve hasarsız kargo geldi
Ç***** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hindili ve tavuklu olarak almıştım. Pro plan hem içerik hem de ambalaj değişikliği yapmış. Sadece hindili olarak geldi.
a******* k*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün her zaman kullandığım bir ürün. Son kullanma tarihi de biraz uzun olsaydı daha iyi olacaktı.
M****** M***** (doğrulanmış kullanıcı) –
sürekli kullanıyorum severek yiyor ufaklık
Ü*** B******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ptt kargo ile gönderimden dolayı il içinde iki gün sonra anca alabildik ( evde olduğum halde evde yok denildi) inşallah başka kargoyla çalışmanız dileyiğle
L*********** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Müşteri hizmetleri, hız, paketleme hepsi muhteşem. Tavsiye ederim.
D**** K******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün orjinal paketin kilitli olasida cok iyi
KÜBRA Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yıllardır kullandığım tek marka Proplan kedim de severek tüketiyor paketleme de gayet sağlam ve özenliydi güvenle alışveriş yapabilirsiniz 🙂
H**** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim severek yiyiyor.
F**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Cidden fiyatlar her ay artmak zorunda mı?
C**** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güvenerek alabilirsiniz son kullanım Eylül 2026. 8 yıldır kedime bu mamayı kullanıyorum ilk defa bi firma hediye mama gönderdi çok teşekkür ederim????
z*** t****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel kedim bu mamaya bayılıyor
f**** h**** (doğrulanmış kullanıcı) –
kedilerim beğenerek tüketiyor
F****** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bir guzel paketlemişler birde küçük somonlu mama hediye etmişler çok çabukta geldi teşekkürler ediyorum
E**** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok beğendi sokak kedileri de evime giriyor bir kere bu mamayı ortada unutmuşum hep bunu arıyorlar
Y**** İ****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı ve sağlam kargo çok teşekkür ederim
c********* c***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok tereddüt etmiştim.orjinallik konusunda geldiği gibi kedim yedi.gurmedir.kendisi .hasarsız geldi.saticiya teşekkür ederim.ürün bildiğim ürün yıllardır kullanıyorum.
hatice s** (doğrulanmış kullanıcı) –
Proplanı kedim yavruyken almaya başladım. Şu an 5 yaşında severek yemeye devam ediyor.