Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
F****** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
İyi güzel tavsiye ederim
H**** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel paketlenmiş şekilde 2 gün içinde geldi.
İ***** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Reflex marka kullanıyordum, denemek için aldım ve çok memnun kaldım. Tüy dökülmesi çok azaldı, kedimin tüyleri yumuşacık ipek gibi oldu. Hem daha parlak hem daha yumuşak hemde tüy dökülmesini azalattı. Bide kedim mamasını yedikten sonra hiç bir mama kokusu gelmiyor.Kesinlikle tavsiye ederim.
S**** V***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tavsiye ederim
g**** b**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim severek yiyor
M***** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün harika paketleme harika hediye için teşekkürler
S***** B** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gayet güzel ama poşet patlamış mama yere dökülmüş oyuzden kızgınım
H***** E****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hediye için teşekkürler her zaman aldığımız mama
F****** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Devamlı kullandığım ürün memnunum
E**** E****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün düzenli olarak kullandığım ve memnun kaldığım bir mama. Sadece son gelen ürünü satıcı ekstra bir plastik torbayı ısıl işlem ile mevcut mama poşetine yapıştırmış. Bu nedenle mama poşeti de eriyip yapıştığından tamamen yırtarak açmak zorunda kaldım. Açıldıktan sonra taze kalmasını sağlayan kilit kısmını bu sebeple kullanamadım. Gönderici bu durumu dikkate alarak paketleme yaparsa daha iyi olur.
B**** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
bir aydır kullanıyorum tüy konusunda bir gelişme göremedim ama kedilerim severek yiyor
C***** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok kaliteli mama kullanmaya başlayalı kedim kilo aldı tüylerinde de dökülme yavaşladı sanki tavsiye ederim ????
E*** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Süper paketleme ve kalite sürekli kullanıyoruz kedim için
YAŞAR E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
KALİTE NOKTA.
C***** Z**** (doğrulanmış kullanıcı) –
400 gramlık kutuda geliyor
b**** ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli kullandığım marka başka mama yemiyor bu aralar çok kusuyor diye bunu aldım inşallah yer ve faydası olur olursa yazacağım paketleme güzeldi skt 2025 12 ay
C***** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mamada sıkıntı yok kedim severek yiyor sıkıntı her defasında patlak gelmesi bu konuda özen gösterirseniz sevinirim????
Ü*** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hep kullandığımız ürün orijinal gönül rahatlığıyla alabilirsiniz
F**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika bir mama ama kısırlaştırma yapıldıktan sonra bırakmak zorunda kaldık kesinlikle tavsiye ederim
R****** G****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimiz Pulsar,silip süpürüyor çok beğendi, bundan önceki farklı markayı beğenmemiştim, bu üründen fazlası ile memnun ????
M***** E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sağlam geldi orjinal ürün
B**** Ç******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Hediye için teşekkürlerr
S***** D******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün görseldeki ürünün aynısı ve istediğimiz ürün olarak geldi. Kargo süresi ideal bir sıkıntı çekmedik. Satıcıya ve kargo firmasına teşekkür ederiz.
Ö**** A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kızımız çok seviyor bu mamayı, tüyleri yumuşacık oldu proplan ile. Derma care’i ilk kez deneyeceğiz tüy dökülmesi için bir faydası olursa yorumu güncelleyeceğim.
H**** D***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harvanım, aşkım, birtanem sadece bu mamayı yiyor. Tavsiye ederim. Sağlam paketlenmiş ve kargolanmıştı.
C***** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bütçeme pahalı geliyor ama kedimin sağlığı için mecburen alıyorum kedim severek yiyor kaliteli mama kargo çok hızlıydı tşkler????
t**** m******** (doğrulanmış kullanıcı) –
ürün ozenle paketlenmisti kargoyu getiren abide çok hos getirdi teşekkür ederim
A*** Y********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Yıllardır ND kullanıyordum buda gğzelmiş. Fiyatıda nd ye göre daha hesaplı. Kedim severek yiyor
a***** k*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tavsiye ederim
İ***** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
İlk defa bu satıcıdan aldım paketleme kargolama çok hızlıydı skt de uzun süreli
H**** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok sevdi
F**** G** (doğrulanmış kullanıcı) –
Umarım içindekiler saglamdir
C**** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme özenliydi kargoda hızlıydı ilginize teşekkürker
G***** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim severek yiyor herzaman aldığım mama satıcıya teşekkür ederim sağlam paketleme icin
i***** a****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedisini seven rahatlıkla verebilir
A*** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokaktan aldığım yavru kedim büyüdükten sonra boynunda egzamalar çıkmaya başladı bu mama çok iyi geldi bir ayda toparladı egzamaları
MERT E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimiz memnun hep bunu aliyoruz ayi qibi oldu hayvan :)))
m*** ü**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim severek yiyor
Ş***** K******** (doğrulanmış kullanıcı) –
dünyanın en iyi maması
H**** C***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok severek yiyor kedilerim teşekkür ederim
E**** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bir arkadaşım için almıştım bunu, o şaşkın (yani kedisi) severek yiyormuş. Bildiği mama haliyle. Memnunuz. Son kullanma tarihi de 2026 sonuydu. Gayet uygun. (Edit sebebi tarih, 2006 yazmışım)
C***** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim bu mamayı yemeye başlayalı kilo almaya başladı artı tüy yumağı atıcı özelliği olduğundan sindirimine çok iyi geldi ????
A******* Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Severek iyi hemde çok
b**** ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli kullandığım marka bu sefer kusma önleyici diye bunu seçtim işe yararsa güncellerim skt 2026
a***** k*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel
ç***** ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok taze kedilerim çok severek yediler yeniden sipariş vereceğim
M**** İ**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı kargo güzel sağlam paketleme için teşekkürler
B**** R******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Hep aldigim ürün cok memunuz
M**** Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu mamanın diğer çeşidini kullanıyorduk bunu da sevdi tüyleri güzelleşti ama dökme konusunda henüz bi fayda göremedik
MUSA YÜCEL C***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkür ediyorum