Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
i***** y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tırmalama direğimiz var büyükler kullanıyor küçüklere de bunu aldık oldukça kullanışlı sarı olanını aldık fiyatı daha uygun rengi çok güzel
E**** O**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yildiz verme konusunda biraz tereddutte kaldim acikcasi. Bizim kedimizin hic ilgisini cekmedi ancak urun genel olarak kaliteli ve hos duruyor. Bu sebeple dusuk puan da vermek istemedim. Eger kediniz tirmalama tahtalarini kullaniyorsa sevebilir bizimki gibi cok ilgisini cekmiyorsa muhtemelen bu da ilgisini cekmeyecektir.
E***** E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gerçekten çok çok kaliteli malzemesi. Arıca çok kibar duruyor. Renkler çok tatlı geliyor. Fotoğrafta göründüğündem de tatlı. Ayrıca en önemlisi kedimiz bayıldı bununla oynamaya. Hatta sarılıp uyuyor ????
m**** h************ (doğrulanmış kullanıcı) –
Urun gayet kaliteli çok begendik,tesekkurler.
k**** e*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel ve sağlam fakat kedim yüzüne bakmadı henüz 🙂 Rampanın üzerine kedi otu dökerek denemeyi düşünüyorum bir de.
n***** b***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bekledigimden biraz kucuk geldi acikcasi. Ve tabi ki oglusum koklayip gitti yuzune bakmadi 🙁 o yuzden dokuluyor mu tirmaladikca goremedim bile ama genel olarak sevimli bisi. Tirmalama tahtalarinin fazlasi göz cikarmaz dursun bakalim belki bi gun :))
C**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Başka bir tırmalama almıştım bir ayda dağıldı,Petsi tırmalama tahtasını daha önce de almıştım, dayanıklı çıktı, tekrar tercih ettim.kureklere tekrar teşekkür ederim.
E******** T** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim bayildi. Normalde tırmalama tahtası yoktu, koltuk kullanıyordu sıpa. Artık ikisini de kullanıyor 🙁 en azından denemiş olduk diyelim. Ürün sağlam ve kaliteli, dayanıklı görünüyor. Biraz pahalı ama
G****** G** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok beğendim ağır ve sağlam
M*********** E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
İlk 1 hafta yüzüne bakmayıp sonra tepesinden inmeyen biri kedi bırakıyorum buraya 🙂
Erdem Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli ve şık.
M**** G******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha önceden de petsi marka tırmalama tahtamız vardı. Kedim onu 2 yıl kadar kullandıktan sonra eskidi ve bunu aldık. Çok memnunuz petsinin kalitesi tartışılmaz. Diğer markalar bu kadar kaliteli olmuyor malzeme ve işçilik açısından.
D***** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün kaliteli ve çok güzel duruyor. Tırmalarlarken yerinden oynuyor ama o kadar olacak. Genel olarak başarılı. Boyut olarak ideal. Büyük kedilerde rahatlıkla kullanabilir.
C******* Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünler 2 gün içinde güzel bir şekilde paketlenmiş halde geldi. Kedimiz henüz ne işe yaradıklarını anlamış değil, biraz da çekingen davrandı ama yakında oynamaya başlayacağını umuyorum.
D**** T******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha büyük olsaydı iyi olurdu
S*** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gorseldeki gibi , kaliteli malzeme ????
H**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ben çok beğendim, inşaallah kedimde beğenir.
ş**** ü*** (doğrulanmış kullanıcı) –
urun guzel de benım kedılerım koltugu tırmalamayı bırakıp bunu denemeyı dusunmedı bıle. daha söz dınleyen kedıler için mukemmel olur.
B*** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Alalı 1 yıl olmuş. Bence fiyatına göre kaliteli bir ürün, pek bir deformesi olmadı. kedim 7 kg bir maine coon kırması, normal kedilerin 2 katı büyüklüğünde o yüzden ona biraz ufak geliyor tahta ama oynamaya bayılıyor 🙂
h*** b****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok sağlam ve kaliteli ahşap
B**** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
5 kg kedim daha yüksek olabilirmiş ama sevdi
B***** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sağlam ve kaliteli.Ama kedimiz pek ilgilenmedi henüz.
ö*** a**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün tam görseldeki gibi güzel bir ürün. Gerçi bizim kediler tırmalamak için değil yaslanmak için kullanmayı tercih etti o ayrı 🙂
H**** Y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkür ederim
G**** Ç******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim pek tınlamadı ama ürün kaliteli.
A****** I*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok algılayamadı ama ben beğendim güzel bi ürün
ÇAĞRI Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Petsi’yi tebrik ediyorum. Ürün kaliteli, firma profesyonel. Ancak ürün kutusu kargodan ötürü ezik geldi ve tırmalama tahtasının köşeside ezilmişti. Daha sağlam bir kutu tercih edilebilir.
M**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok kaliteli.
M**** M***** (doğrulanmış kullanıcı) –
güzel ürün ama kedinin çok ilgisini çekmedi pek tırmalamıyor. onun dışında ufak, fazla yer kaplamıyor ve düzgün ürün.
U*** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimin oldukça hoşuna gitti.
o**** a**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyat performans ürünü gerçekten hem sağlam hem güzel duruyor tırmalama olarak cok ideal biz cok beğendik
S**** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fotoğrafı boyutu anlaşılsın diye ekledim. Gayet yeterli. Evde iki adet ortalamanın üzerinde büyüklükte kedimiz var. Biri yatay birisi dikey tırmalıyor. Dikey tırmalayan kedinin önüne koyarsanız dönüp bakmaz zaten. Yatay tırmalayan kedimiz için ise karton olanları kullanıyorduk fakat onlar da bir çabuk yırtılıp her yere dağılıyor. Buna bir süre sonra alıştı ve çok memnunuz. Ürün oldukça kaliteli. Bir buçuk aydır sürekli kullanıyor hiç bir yıpranma belirtisi yok.
D**** U*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok kaliteli. Kedim normal çubuk şeklinde olanı pek sevmiyor ama buna bayılıyor.
B**** K*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel ve sağlam ama küçük kediler için uygun
zehra k*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Urunun antrasit olanini aldim ve fotografta gorundugu gibi. fiyatina gore gayet guzel. Kesinlikle adi degil ve oyle de gorunmuyor.
T**** U************ (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ama biraz kucuk
m***** a**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyat performans , kesinlikle tavsiye ediyorum
G*********** D***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün kaliteli beklediğim gibi geldi. Hızlı kargolandı. Paketleme güzel kedilerim kutusuyla daha çok ilgilendi tabi. Zamanla ilgilerini çeker diye düşünüyorum.
M****** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Polarımsı yapısı ile cezbetti latteyi ☺️
F********* B******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün görseldekinin birebir aynısı ve kaliteli.
E*** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün tam da görüldüğü gibi, beğendim????????
G**** C***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gayet güzel ve kaliteli. Bizim yaramazlar çok beğendi. 2 aydan fazla oldu alalı ve hiçbir deformasyon olmadı
M**** U**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkürler…
D***** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim hemen kullanmaya başladı. Teşekkürler ????????
I*** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimiz hemen tırmalamaya başladı, pek sevdi. Kalitesi gayet iyi. Yer kaplamayan boyutlarda.
Hülya E****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kullanımı güzel fakat daha büyük olanı sanki daha iyi olurdu.
n**** g**** (doğrulanmış kullanıcı) –
çok güzel rengi de çok güzel kaliteli duruyor.aynı resimdeki gibi
S**** K******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teslimat ve paketleme iyi. Ürün görseldeki gibi güzel.
B******** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim hala tam çözemedi ama bir çözseler her şey çok iyi olacak
V******* Ş******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel, kaliteli. Tavsiye ederim????????