Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
FATMA P**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Doktorumuzun tavsiyesi ile herzaman kullandığımız ürün kızım severek yiyor. ????
T******* T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu markayı sürekli kullanıyorum. Kedim severek tüketiyor. Tavsiye ederim.
A*** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kargodan geldiği gibi denedik.Duman çok beğendi.Paketlemesi iyiydi, son kullanma tarihi 2027. Yerli üretim olması beni cezbetti.Artık buradan sipariş vereceğim gibi gözüküyor.Hediyeleriniz için çok teşekkür ederiz.
D**** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim, beğendi.
A**** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
İki tane cins kedim için almıştım kullanmadan yorum yapmak istemedim 10kg Mamayı bitirdik bı sıkıntı olmadı kusma yada tüy dökme gibi. Almak isteyenlere tavsiye ederim
N***** B****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Elime şimdi ulaştı demek için kızımın tabağına koydum. Memnun gibi görünüyor. Bu ara bir az iştahsız zaten. Küçük hediyeler için teşekkür ederiz. Yerli üretim ayrıcaluğı olsa öteki ürünüden de memnundur ama boykot olduğu için bıraktım. Ayrıca veteriner ımız diğer ürün için katkı maddesinin fazla olduğunu söyledi. İnşeallah kızım petline’ı sever . Yanlız ben aldıktan sonra hemen zam yapmişsınz bu hiç hoş bir davranış değil..
m**** t***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mamamız bugün geldi hediye için de çok teşekkürler ????
f**** k******* (doğrulanmış kullanıcı) –
11 aylık british cinsi kedimiz var,doğduğundan beri petline kullanıyordum ve baktım kedimiz epeyce bi “hayvani” kaslara kavuştu 🙂 dedim bu mamadan devam..ilk etapta: Petline family serisini kullandık,sonrasonda petline junior ve son olarakta kısırlaştırdığımız için petline sensiplus tan devam edelim dedik..mam elime ulaşınca içinden allıp sokak taki canlarada vereyim dedim ,hediyeler için ayrıca teşekkür ederim,ton balıklı olmasından mütevellit “ölü balık” kokuyor 🙂 bir poşete doldurdum ve sokaka taki canlara dağıttım,hepside severek yediler..evdeki artiste daha vermedik bakalım 🙂
T******* T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok sevdi. Tavsiye ederim.
c*************** c*************** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim çok sevdi
Hediyeler için teşekkür ederiz çok memnun kaldık üründen????
Gönül rahatlığıyla alabilirsiniz ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
K**** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim zevkle tuketiyorlar.