Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
T**** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Topaklaşması iyi gerçekten tozsuz oluşu muhteşem.. 9 pisicanım da memnun 😉
C**** U***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün hatasız geldi içini daha açamadım
s***** u******* (doğrulanmış kullanıcı) –
İlk defa aldım güzel çıktı tavsiye ederim
B***** İ**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kumun rengi koyu çok tozutmadı ağır bir kokusu yok topaklanması iyi
a**** b*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Memnunum.
G***** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bir süredir kullandığım bir ürün topaklanması çok güzel ve fiyatı uygun.
ramazan c***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok çok teşekkür ediyorum mağazaya çok da güzel kum
S**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli kullanıyorum memnunum
Halat Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok iyi
Y**** O*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok teşekküt ediyorum????
B***** T******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Toz yapmıyor iyi topaklaniyor
F******** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün taze ve hızlı geldi… Teşekkür ederim…
r****** c***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mağazaya çok çok teşekkür ediyorum Çok kaliteli bir kedi maması muhteşem kedimiz çok çok seviyor
M**** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı kargo F/ P ürünü teşekkürler
D**** G*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyat performans ürünü
M****** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok iyi
İLKER S****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Uzun zamandır kullandığım bir ürün ,kalitenizin devamı dileğiyle
G***** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bir süredir kullandığım bir rüm kesinlikle tavsiye ediyorum
C******** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Aynen anlatıldığı gibi kesinlikle tozsuz. Umuyorum ki kedimizin burun tıkanıklığına nihayet çözüm bulduk
S**** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
toz yok harika topaklanma sadece pudra kokusuz bi puan ordan kırdım menunuz
a***** k****** (doğrulanmış kullanıcı) –
iyi çıktı
s**** i**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kum genel olarak iyi ilk geldiğinde pakette bir pudra kokusu vardı ama kullanıma başladıktan sonra hiçbir koku kalmadı ve hafif böyle kimyasal bir koku gibi bir şey var onu çok beğenmedim onun genelinde topaklanması gayet güzel tavsiye ederim
İ***** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
İlk defa bu kumun kokulu olduğunu gördük,önceden kokulu aldığımız halde, parfüm kokusu yok idi.Çok teşekkür ederiz,gayet memnunuz
KEMAL K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzelmiş. Biz ilk gün topaklamıyor sanmışız. Firmadan özür dileriz.
M**** D******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ve fiyatı uygun bir ürün
kamuran t****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bebek pudra değil lavanta, beyaz değil gri koku evi sardı çok parfümü umarım kediler rahatsız olmaz
Alpay A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli kullandığım Ürün Cok güzel ben memnunum tşk ederim
M***** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli ürün
a**** g**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün kesinlikle diğer kumlardan tozsuz topaklanması da iyi yani kedi sahiplerini işine fazlasıyla görür Yani çok para vermeyeyim diyorsanız
Ö*** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok güzel
S*** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
İkinci siparişim ilkini kokusuz almıştım bu da bebek kokulu olsun dedim.güzel memnun kaldım.kedilerimde memnun kaldı demicem çünkü onlar kedi.memnun kaldık demediler????
Ş***** V**** (doğrulanmış kullanıcı) –
kokusu ve topaklanması güzel
Y****** B******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Henüz açıp kullanmadım. Ürünüm elime sağlam şekilde ulaşmıştır. Yalnız ürün direk kendi poşeti ile gelmesi yerine bi pat pat ya da çuvala konup gönderim yapılsa daha sağlam olur.
Tülin Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
10’lu çetemde bende çoookkkkk memnunuz.. Zerre tozu yok, topaklaşması muhteşem, kum kabına sıvanmıyor.. Muhteşemmm.. İnşallah bozulmaz.. 4 aydır kullanıyorum.. Ayda 8×20lt alıyorum..