Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
H***** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sibirya kurdu kızım maya konservenin sesini duyunca çılgına dönüyor resmen ????
E********* Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme ve kargo çok iyiydi ürün kısa süre içinde sağlam elime ulaştı ve kibar notunuz içinde çok teşekkürler????
K**** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
@bobothelabradorus ezgi hanım tavsiyesiyle aldım kargo kutulaması konservelerin sabitlenmesi filan çok hoşuma gitti kızımda sevdi tadını beğendim
d**** y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
pawgodan şaşmayın sadece bunu söylüyorum
R**** C******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Biz cok memnun kaldık sürekli alıyoruz kopegım de tadını severek tüketiyor satıcı hızlı ve özenli bir şekilde gönderim yapıyor
G******* Z********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Cane corso oğlum paşa kolay kolay mama beğenmez bu mamayı çok sevdi
e************ e************ (doğrulanmış kullanıcı) –
Cane corso köpeğime günde 1 öğün vermek için aldım çok severek tüketiyor diğer öğünlerdede zaten markanın kuru mamasını veriyorum ondanda çok memnunum
Melike yemen K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Normalde konserve mamalar en az 1 yıl öncesinin üretimini gönderilir ama bu marka Ocak üretimdi çok iyi
A*** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Taze üretim uzun skt’li güzel paketlenmiş ve hem sokak canları hem evdeki oğlum bayılıyor daha ne olsun????
B**** Ö********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Mamanın paketlenmesi ayrı iyi içeriği kıvamı ve köepeğimin çok sevmesi ayrı iyi taze üretim ve uzun skt li olması ayrı iyi mükemmel resmen????
İ*** S******* (doğrulanmış kullanıcı) –
İlk defa bu kadar hasarsız bir yaş mama elime ulaştı çok iyi paketlenmiş
Sevde Nur G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim hastayken tavsiye üzerine aldım ve bir tek bu mamayı yedi çok başarılı
B**** Ö********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim çok seviyor bundan başka mama istemiyor bile diyebilirim fiyat uygun içerik sağlam
K**** s***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kıvamı çok iyi koca koca et parçaları var içinde diğer çorba gibi olanlarla bir değil kokusunda çok iyi köpeğim bayılıyor
K***** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tahılsız olması çok iyi golden cinsi köpeğim bayılarak yiyor
N***** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sokaktaki canlara aldım başka markaların yüzüne bakmıyorlar kesinlikle tavsiye ediyorum
L*** U** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim bu mamaya doymak bilmiyor 1 koli 1 hafta bile dayanmıyor????
B**** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğimi yeni sahiplendim bu ürünü de ilk defa denedim köpeğim çok sevdi
Zühre d****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Oğluşum bu mamaya bayıldı zaten kuzu içeren her mamaya bayılıyor bunu da tavsiye üzerine almıştım sağlam paketleme ile geldi satıcıya teşekkür ederim harikaydı
S**** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yeni Doğum yapan köpeğime veriyorum vücut fonksiyonları gayet iyi biz beğendik
Z***** m****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim bu mamanın tadını çok beğeniyor uygun fiyata denk geldikçe alıyorum mama konusunda hep bu satıcıyı tercih ediyorum
M*** M**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Alman kurdu köpeğime Markanın kuru mamasıyla dönüşümlü veriyorum hem kuru hem yaş mamasına bayılıyor paketleme ve notunuz içinde teşekkürler.
B*** D*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mama yemektense aç kalmayı seçen seçici köpeğim bile bayıldı çok iyi mama ????
M***** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim pascal için sipariş verdim bu mamayı bayılarak yiyor ,firmanın ilgisinede teşekkür ederim.
G*** C********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok iyi kargolanmıştı ve kalitesi görüntüsünden belli köpeğimizde çok sevdi