Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
KAYA Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kısırlaştırılmış dişi kedim için alıyorum, çok severek yiyor.
A** T******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Keşke biraz ucuz olsada tüm kedicikler yiyebilseler. Teşekkür ederiz orijen.
N** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman frog kalitesi. Taze mama ertesi gün teslim oldu teşekkürler.
V***** Z***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı kargolandi ve doğru ürün geldi. Maalesef kedimde alerji yaptı. Veteriner et oranı yüksek olduğu için olabileceğini söyledi. Ama ürün tam ve doğru geldi.
B**** E******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok teşekkür ederim hasarsız geldi????????
M************ K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok sevdi ve tüyleri daha bir parlak oldu.
B**** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Guzel
T***** T****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerimin severek yediği bir mama. Ama fiyatı oldukça pahalı.
V***** Z***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün hızlı kargolandi ve elime sağlam ulaştı. Maalesef kedimde alerji yaptı. Veterinere danistigimda et oranı yüksek olduğu için olabileceğini söyledi. Başkasına verdim. Ama kesinlikle kedim çok beğendi.
D**** K** (doğrulanmış kullanıcı) –
Minnaklarım bayılıyor..
S**** U***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim 4 yaşında ve bugüne kadar pek çok kaliteli mama yedi ama en sevdiği Orijin oldu. Biraz pahalı ama kedimin iştahla onu yediğini görünce kaç para olduğunu önemsemiyorsunuz. İyi almışım, bundan sonrada hep alacağım.
İ*** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
kısa bir süre içinde elime ulaştı umarım kedimiz kilo verir
C**** G******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedoşum eski mamaya bakmadı bile ????
s***** a**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli bir mama kedim severek yiyor
ö**** k***** (doğrulanmış kullanıcı) –
İlginize teşekkür ederim kesinlikle öneriyorum
D**** T*************** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet memnun kaldık. İndirime girse yeniden almak isterim.