Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
M***** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Nd kaliteli fakat fiyat olarak biraz pahalı bir mama markası. Ayrıca gelen mama biraz yağlı idi.
t**** b**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı Kargo, ürüne uygun paketlenmiş, güzel ürün.
s**** d****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlıca kargoya verildi
Köpeğim mama seçmesine rağmen ilk denemede yedi.
ürünün üretim tarihi de günceldi. fiyatı da uygundu. teşekkürler
S********* G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman kullandığım üründür.
Hız ve güvenilir teşekkürler.
E*** V***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sevimli dostumun severek yediği bir mama mükemmel
Levent Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
La Vital mamaya göre diskilama oldukça azaldı.Dusuk tahildan kaynaklı olabilir. Alerjik belirtiler azaldı tükendi denebilir. Hayvanın yaş kilo ve egzersiz durumuna göre verilmeli asla fazla verilmemeli ambalaj üzerindeki talimatlara uyulmali
S****** ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Memnunum
M********** İ*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ambalaj güzel
Maması güzel köpeğim severek yiyor
Teşekkür ederim
S***** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün elime çok çabuk ve sapasağlam ulaştı.
Çok teşekkür ederim . Köpeğime daha tattirmadim ama begenecegini düşünüyorum .
t**** b**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı kargo, İyi paketleme, Bilindik kalite
m****** s***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yeni üretim ürün gönderildi teşekkürler
s**** ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Golden yavrumuz için kullanıyoruz, diğer balıklısına göre ilginç bir şekilde tüy dökümünü gözle görülür şekilde azalttı. Kendisi de severek tüketiyor. Düzenli kullandığımız bir mama. Paket haricinde çuval içinde sağlam geldi.
a********** ç********* (doğrulanmış kullanıcı) –
ND kalitesi zaten tartışılmaz. Köpeğim kuzu etlisini yiyordu. Son zamanlarda ilgi göstermediği için aroma değişikliği yapmak istedik. Bu nedenle tavuklusunu sipariş ettik. İlk seferi severek yedi bakalım sonraki günlerde ilgisi nasıl olarak deneyip göreceğiz 🙂
F**** S****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Super, my dog loves it!
K****** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kızın çok beğenerek iştahla yiyor turkiyedeki en iyi mamalardan bir kalitesi ortada zaten.
S******* K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
renkli
M*** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğimiz kuru mamayı çok sevmesede bunu çok seviyor. Bir alerji de olmadı, tavsiye ederim.
Tuğçe Seda A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
İyi mama
s**** t**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme ıyıydı hızlı kargoya verildi tesekkur ederim
S*** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
1 gunde elime ulasti paket saglam geldi son kullanma tarihide iyi
B**** B******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Nd kalitesi zaten çok iyi kızım çok seviyor. Satıcı firmayada teşekkür ederim hızlı ve özenli bir şekilde yolladı hiç zarar görmeden ulaştı skt de uzun memnun kaldım.
a**** d***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok hızlı ulaştı. İlk defa bu markayı aldım, kalitesini biliyordum. Köpeğim çok sevdi. Boyuta göre fiyatı çok uygun bir ürün.
h**** k******* (doğrulanmış kullanıcı) –
köpeğim severek yiyor
n***** k***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mama muhtesem en kaliteli mama siralamadinda ilk 3 te ekonomik paket olması beni çok memnun ediyor tavsiye ederim
E*** Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim yemedi ama bu mamanın suçu değil. Benim eşşek kuru mamaya tepki olarak doğmuş 🙁
Ö**** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
İki paket sipariş vermiştim. Paketleme ve kargolama çok başarılı. Satıcıya teşekkür ediyorum.
L***** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli bir kuru köpek maması
Nalan Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok iyi kaliteli teşekkür ederim ????
Barış G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ağız kokusu yapmaz… Bence pp eskiden en iyiydi…Artık nd var…
G******** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tam söylendiği gibi ve köpeğim çok sevdi????
ç**** u*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün piyasadaki rakamlara göre çok iyi hem de 15 kg. Biz iki adet aldık. 24 saatten kısa bir sürede teslim oldu inanamadık. Çok teşekkür ediyoruz. Paketleme harika Çabuk Mama’nin kalitesinden çok memnunuz. Ayrıca son tüketim tarihi 2022 yılı gönderim yapılmış. Çok taze ve kaliteli ürünler. Çok teşekkürler.
n***** k***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hep kullanıyorum çocuklar çok seviyor
f**** e*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kızım bayılarak yiyor
M**** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyat performans ürünü köpeğim seviyor
G******* D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bildigim kullandığım mama lakin sokaktaki canlar için alıyorum severek yiyorlar ama maddi gücümü zorluyor.