Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
O**** A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet uygun ve kaliteli
R***** G** (doğrulanmış kullanıcı) –
Almış olduğum ürünüm çok hızlı bir şekilde bana ulaştı. Ayrıca içerisinden süpriz olarak kum küreği çıktı çok ama çok mutlu oldum. Hediye için ayrıca teşekkür ederim. Kumun kalitesinden kendilerinden ben de memnunuz. Almanızı Tavsiye ederim.
A*** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimin tercihi ????
E********* A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Nerdeyse sıfır tozuma. Çok iyi.
E**** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet güzel topaklanması iyi fiyatı makul inşallah böyle devam eder satıcı firmaya teşekkür ederim
M***** Ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Darbelere karşı Paketleme daha özenli olabilir di.kum olduğu belli olduğu için kargo firmaları özenle getirmiyor deliniyor vs. Ama kumu beğendim kokuyu kesiyor, topaklanma biraz daha iyleştirilse iyi olur.
Z***** K********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika çok iyi topaklanıyor
Tozlanma yok
E**** C**** (doğrulanmış kullanıcı) –
TEK KELİMEYLE MUHTEŞEM umarım bozulmaz
İ********* İ**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok memnunum kokuyuda engelliyor artık kumubundan alıyorum tavsiye ederim
S*** T********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika aktif karbonlu olduğu için kolay temizleniyor kumlar kürekten akıyor koku sıfır
Z***** E******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün ile ilgili sıkıntım yok. Sıkıntı paketleme ve kargo firması. Ürün gelene kadar ne şartlarda geldiğini bildiğim için, ya fırlatılıyor yada üstlerine basılıyor. Gelene kadar da, o patlayan yerlerden ürün dökülüyor. Kargo firmasıyla ilgili bir çözüm bulunamayacağı belli profesyonellikten uzak olacak. En azından satıcı firmanın paketleme ile ilgili bir çözüm bulmasını rica ediyorum.
Efsun F****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü komşum tavsiye etti. Henüz kullanmadım. Sadece tavsiyem 20 kg olarak almayın. Kaldırırken belimi ve kuyruk sokumunu incittim. 1 haftadır rahatsızım. Keşke 10 kg olarak alsaydım. Çok ağır. Buna dikkat edin.
B***** D********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok iyi memnunum
f**** t**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Birkaç seferdir aynı kumu alıyorum ama bu seferki kum biraz tozlu geldi.
S**** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Satıcıua teşekkür ederim
Gayet yeterli ve uygu. Fiyatlı
L**** Ş** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok memnunum artık sürekli kullanıyorum
H**** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kumu ağır koku yapmaması ve kum partikülleri biraz iri olması toz olmaması açısından güzel bir ürün
İ***** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kargo sağlam geldi, un çuvalı gibi bı çuvalda, kargocu da daire kapıma kadar getrdi. 2 gündür kullanıyorum öyle pudra kokusu vs yok ama öyle kokusuz kumlar gibi de değil hafif guzel bı kokusu var. Ama AA pudra diyemiyosun yani.rengi biraz koyulu açıklı değişik böyle granit tava gibi rengi???? taneleri iri ama dağılma ve tozuma yok. Şimdilik memnunum 20 lt kum için 200 lira ödedim, hakkını fazlasıyla verecek gibi????
B***** D***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok teşekkürler güzel ve kaliteli ürün…
T***** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gayet güzel pudra kokusu çok etkili olmasa da topaklanması koku tutması güzel
G**** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkür ederiz kedim cok sevdi cok guzel kokuyor ????????
ç**** s*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel kum. Tozsuz. İyi topaklanıyor. Kokuyu hapsediyor. Beğendik.
K**** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gerçekten süper topaklanıyor
D*** İ*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kullandığım ürün teşekkürler
K**** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Devamlı olarak aldığımız yer fakat zam gelmesin artık
T**** Ç******* (doğrulanmış kullanıcı) –
mükemmel bir koku pudra kokusu ???? poşetin içerisinden odayı mükemmel bir koku sardı. merhaba Bundan sonra bu markadan vazgecmem
A*** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika topaklanıyor
E*** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tozu yok,topaklanması iyi ben devamlı kullanıyorum
F***** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel ama SÜRAT KARGO sıkıntılı. Bilginiz olsun.
N****** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
O kadar güzel kokuyor ki
N***** Y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
KEDİLERİMİN KAKASINI HAPSETMİYOR BU YÜZDEN KOKUYOR, AYRICA KAKA KÜREĞE YAPIŞIYOR. ÇİŞ YAPTIKLARINDA KÜREKLE ALIRKEN KUM DAĞILIYOR.
K**** S** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel memnunum bide fiyatlar bu kadar artmasa
F**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sadece kargo çok geldi
Bedriye S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kokusu ve dokusu güzel.
R****** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok iyi bir ürün. Bu fiyata super bir performans.
T**** T********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel
E*** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Aralık ayında aldım..hala kullanıyorum bitmedi bu ay sonu yeni siparis vericem. Yaklaşık beş ay kullanmisiz ????
t********** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün kaliteli güzel
Y**** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok iyi topaklanıyor kokusu çuvalın dışından bile geliyor biz çok memnun kaldık tekrar sipariş verdim fiyatı da iyi
Abdulkadir Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Uygun fiyatlı az tozlu kaliteli ürün
S***** S************** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü çok beğendim. Asla toz yapmıyor kokuyu dışarı vermiyor.
Mete T** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünün yarar/fiyat oranı yüksek. Biraz toz var. Yine de bu fiyata göre tavsiye ederim
m****** ç******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli ürün
E**** V***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı teslimat güzel paketlenmiş devamlı alıyorum güzel kokulu hemen toparlanıyor teşekkür ederim
M******* S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel topaklanıyor evde kokmuyor
Nurşen G************** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ben çok memnun kaldım tozu gerçekten yok ve güzel topaklanıyor kaliteli bir kum.Biraz iri taneli ve rengi de koyu gri.tesekkur ediyorum
Z**** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kargo yukarı çıkarıyor çok memnunum???? kum zaten güzel kuşkunuz olmasın
Z***** S*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok beğendiğim sürekli kullandığım ürün iki seferdir bulamıyorum
S***** D******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kokusu ve topaklanması çok iyi indirime girdikçe stokluyorum ve tavsiye ederim.
Ü*** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Evdekiler de sokak kedileri de severek yiyor. Uygun fiyatlı olması da çok önemli.