Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
M*********** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
O kadar güzel ki kedim bile köpek maması yemekten çekinmiyor ????
E** T*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Düzenli kullanımda etkisini çok iyi gösteriyor ????
C**** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kullanmaya başladığımız beri tüyleri daha az dökülüyor ve daha sağlıklı duruyor memnun kaldık
S***** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kızımın tüm ihtiyacı olan vitaminler var
Y********* k****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hediye için teşekkürler hemen kullanmaya başladık
R***** U***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Suyuna birkaç damla damlatmam yeterli oluyor. Köpeğimin ihtiyacı olan vitaminleri mineralleri içeriyor
Z***** T*** (doğrulanmış kullanıcı) –
İşe yarıyor içerisi güzel
S***** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Etkisi oluyor tavsiye edebilirim
R**** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Faydasını gördüğüm bir ürün.
N**** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel
D**** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
tüy saglıgı icin iyi geliyoe
Y***** B** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü beğendim hızlı teslimattı
E*** K********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Başarılı
S**** Ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok beğendim tavsiye ederim
F******** Ç****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Veterinerimin önerisi ile aldım yaklaşık bir aydır düzenli olarak kullanıyorum tüylerini canlı ve parlak yapıyor dökülmeleri de azalttı
B**** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Suyuna damlatıyorum kargo hızlı paketleme düzenli akma olmadı
Cemre B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünüm geldi çok teşekkür ederim
T*** Ç************** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yavrum tadına bayılıyor bu markadan başka hiçbir ürün kullanmıyorum uzun zamandır
M**** Ü******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Aktif olarak kullanıyorm ve gözle görülür bir şekilde fark oldu
G**** Y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Evin her yerine dökülen tüylere veda ettik bu ürünle tanıştıktan sonra
Eda Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürüne bayıldım tavsiye üzerine aldım köpeğim cok sevdi ????
C**** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Oğluşumun tüylerine çok iyi geldi teşekkürler
S*** A** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğimin tüy sağlığı için aldım gözle görülür fark yarattı