Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
G***** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimin tüyleri çok takıyordu o yüzden tercih ettik dökülmeleri aza indirdi
F**** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ürün işe yarıyor
S**** Y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedinin tüyleri çok döküyordu şuan daha iyi oldu ürün sayesinde ????
R***** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Değerlendirmelere bakarak aldım hesaba katmadığım benim kızımın koku hassasiyetiydi. Suyuna, mamasına karıştırarak vermeyi denedim malesef kabul etmedi. Kediniz sabit tercihleri olan bir yavruysa meyve kokusunun yoğunluğundan dolayı reddedebilir. Yazık oldu sağlığı için keşke kabul etseydi
H**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tüy dökümü için aldığım bı vitamin faydasını gördük teşekkürler
S**** T******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu ürün yerine multivitamin malt gelmiş maalesef…
N******* M*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gerçekten hem ürünler çok güzel hem paketleme şahane çok teşekkür ederiz
B**** C***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerimin tüyleri ciddi oranda fark etti parlıyor dökülme baya azaldı su zamanada kadar ek vitamınler hep kullandım ama bu damladan sonra gözle görulur fark etti
M***** C**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim için aldım umarım faydasını görürüm
A**** İ*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet güzel tüy dökümü azaldı
Z*********** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimin tüy sağlığı için en iyi gelen ürün
C**** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tüy dökümü oldukça azaldı sağlıklı bir gelişim var tavsiye ediyorum
n**** k************ (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu takviyeden sonra tüy dökülmesi baya azaldı harika bir damla
z*********** z*********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok severek kullanıyorum ürünü stok yaptık çok güzel ve tavsıye edıyorum
M********* E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Oğlumun tüy dökülmesi için aldım Damla hem tüylerini güzelleştirdi hem de tüy dökülmesini yok etti
OSMAN E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel itinayla paketlenmiş kutuları çok hoş ayrıca hediyeler için de teşekkürler. Hayırlı işleri olsun inşallah
M**** Ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kokusu bıraz ağır ama faydası olur umarım.
S******** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika ürün, bu kadar etkili olacağını tahmin etmezdim. 2 3 gün içinde gözle görülür etkisi oluyor, kedilerimin tüyleri artık dökülmüyor 🙂