Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
G**** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kurtarici
G**** B************ (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet güzel paketlenmiş, yanında hediye göndermişler, teşekkürler
E*** C**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Evcil hayvanımın bakımı için aldım hızlı kargolandı
O*********** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Havaların ısınmasıyla birlikte oluşan cilt parazitleri için kullanıyorum ve çok memnunun ayrıca cildinede bakım yapiyor
D**** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kızlarına severek kullanıyorum harika bir ürün teswkkurederim
C**** E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğimi çok sevdiğim için. Cilt bakımına çok önem veriyorum kurtarıcı bir ürün
P**** G** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kopegmn cildi cok hassas bu sprey cok iyi geldi cildine tesekkurler
D**** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kopuslerimiz için cilt bakımı çok önemli özellikle hassas ciltli olanlar için bu ürün tam onlara göre disariya çıkarken sıkıyoruz bit pire hicbisey gelmiyor ciltlerine
gulden c******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Muhteşem
E****** U**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğimde ufak ufak yaralar çıktı ürünü kullandığımdan beri yaralar çıkmıyor harika
M**** B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mantarla ve tüt dökümüyle mücadelemizin baş tacı. Kızarık bölgeye sıktığınızda 1-2 dakika içinde kaşınma hatta ısırmaya varan etkiyi ortadan kaldırıyor
T**** A********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Sıcak havalarda parazitlerin artmasına karşı etkili bir ürün çok yönlü olduğu için çok severek aldığım bir ürün
H**** E****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Cildi hassas minik dostlar için çok uygun bir ürün
O**** P**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha önce kullandığımız bir ürün. Memnunuz.
H**** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok beğendim paketin üzerindeki mesajınız çok şirindi bayıldım ayrıca hediye için çook teşekkür ederim
I*** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Muthis bir urun, kizimin her yerine kullaniyorum. Kasiniyor fisfis, yarasi varsa fisfis. Hemen etki ediyor. Kampanya bulunca kacirmam. Hediye ve muhtesem paketleme icin de ayrica tesekkur ederim.
h*********** s***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme mükemmel teşekkür ederim ürünleri umarım beğenirim çünkü az önce aldım kargonuzu ????♀️
havva aylin k***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok güzel
E******* A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ufak yaralanmalarda agrısız gecıyor cabuk ıyıleştırıyor memnunum
B**** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
İlk defa kullanacağım yorumu daha sonra editlerim
N***** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gerçekten işe yarıyor daha önceden de kulalndim..şimdi çift aldım sürekli kullanıyorum memnunum.
Z******** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gezginkuyruk tavsiyesi ile bir süredir kullanıyorum azaldığı için tekrar aldım. Kızım temizlenmekten çok memnun olmasa da ben ürünlerden memnunum????
h**** k**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hızlı ve sağlam kargo
Ç**** Ç****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yaz sıcaklarıyla birlikte artan parazitlerden köpegimi korumak için tercih ettim, aynı zamanda cilt bakımı icin de iyi bir tercih oldu:)
Z***** R*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu markanın tüm ürünleri harika bu ürünü de çok severek kullanıyorum
s**** s******* (doğrulanmış kullanıcı) –
köpeğimin kulaklarında ve çenesinde kaşıntısı var alerji diyor veterinerler, ilk defa kullandık pamuğa sıkıp kulaklarını ve yüzünü siliyorum ,memnunum
D***** H*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Egzaması olan labrador köpeğime aldım.1 sene oldu kullanıyorum. Çok memnunum. Kanlı ve açık bir yarayı hemen söndürüyor. 2,3 kullanımda da kabuk oluşturarak iyileştiriyor. Beklozan losyonla dönüşümlü kullanıyorum. Günde 1 kez sıkmam yeterli oluyor. Sadece yalamasın diye sıktıktan sonra gözlemliyorum. Tesekkürler Ezgi (bobothelabradorus)
G***** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli alıyorum severek kullanıyorum tavsiye ederim
E***** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bakimı seven minnoşlar için güzel
c********* A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kargo çok hızlı geldi ve paketleme özenliydi. Yeni kullanmaya başladım.