Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
A********* E******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Minnolarım severek yıyor
n**** d***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkürler sağlam ve zamanında elimize ulaştı kedim tadını zaten seviyor ve severek yiyor ????
B**** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok sevmedi
M**** I*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim bu ürünü çok sevdi bundan sonra bu ürüne devam
MUSTAFA A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kutu ve kargolaması çok başarılı, kullanım sonrası yorumu revize edeceğim
n******* ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yavru kediler çok beğendiler artık daha sağlıklı görünüyorlar çok beğendim memnun kaldım
K**** G******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Severek kullanıyor kedim
i*** a**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bebeğim maltı beğendi paketleme çok güzel kullandıkça güncellerim.
A********* S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok sevdi yedi ama yağı üste çıkmıştı o hoşuma gitmedi
H**** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim tadina bayildi özenli kargo ilgili satici
E**** G******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerimiz çok severek tüketiyor çok sevdiler.
F******** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Hediye için teşekkür ederiz çok hızlı bir şekilde geldi severek yiyorlar
Z**** B****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yavru kedim çok beğendi. Kampanyada 4 tane aldim. İyiki çok almışım. Direk tupten veriyorum. Kedim devamını istiyor ısırıyor tüpü. Okadar begendi 🙂
B**** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Cilt sağlığını destekleyen tüy dökülmesini engelleyen zengin vitaminler içeriyor ürünü tavsiye ederim
M***** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
1.02 tane enflasyonu gördükten sonra favorilemiştim başka Marc’a bir malt kullanırken bunu ilk defa deneyeceğim paketleme ve teslimat süresi çok iyi yalnız kedi sakinleşcisi yerine köpek sakinleştirici göndermişler yine de teşekkür ederim
A****** E****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim severek yedikleri için tekrar alım yaptım
T***** İ****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün paketlwme harika kesim çok sevdi
Z***** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok sevdi. Yanındaki hediye içinde teşekkür ederiz. Yeni şeyler öğrenmiş olduk sayenizde. Paketleme çok özenli kargo da aynı şekilde. Buradan sipariş verdiğim için mutlu oldum. Sadece fiyatları biraz daha ucuz tutsak daha çok alışveriş edeniniz olur. Ya da arada güzel indirimler yapmanız hoş olur. Hem biz he yavrularımız daha mutlu oluruz. Teşekkürler Metapet ????
Ü****** ş*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika jedilerim bayıldı hediyesi ve kargo görevlisine hoş mesajınızda dikkatimden kaçmadı çok teşekkürler
P**** E********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim tadını çok sevdi
Ş*** E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme çok özenliydi, kedim tadını da beğendi keyifle tuketiyor ❤️
E*** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim ilk defa malt denedi ilk başlarda koklayıp gitti ama sonradan yemeye başladı. Maltın yağı üste çıkıyor sebebini anlamadım. Paketleme burada gördüğüm gibi değildi
Y********* Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketleme çok güzeldi, hediye için teşekkürler. Daha önce birkaç markayı denedim kedim yemedi bir de piyasada çok bilinen g harfiyle başlayan markayı yiyordu sadece. Başta çok endişe ettim ama bunu yedi. Bana göre tek eksi yanı biraz kıvamı fazla katı. Onun dışında gayet güzel bir ürün, ilerleyen zamanlarda umarım kedim de faydasını görür
Ş*********** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim ve misafir ettigim yeni kedi de tüketmedi ;(
n**** d***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Her zaman ki gibi ürün muhteşem kedim iştahla yiyor teşekkürler
S***** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok seçici bir kedim var maalesef, şükürki bunu sevdi tavsiye ederim
P**** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedimin. Doğan yavruları için kullanıyoruz çok vitaminli yavrular için üretilmiş başarılı
A******* B***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok iyi ürün kedi ayıla bayıla yiyor
s**** k** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün aşırı kaliteli. Kedilerimin yaşam kalitesini artırdı. Kedilerim tadını çok sevdi
e**** s***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mırmır hanım severek kullanıyor ve tavsiye ediyor
Y****** C***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerimiz çok severek tüketiyor.
H**** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim tadını çok sevdi ilk defa kullanıyorum inşallah faydalı olur.Paketleme ve gönderim hızı çok iyiydi teşekkür ediyorum.
Gamze Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Cumartesi satın aldım pazartesi elimdeydi hemen aynı gün kargoya verildiği için hemen de geldi hepsijet ile. 2 kedim de tadını oldukça beğendi hatta bir kedim çok seçicidir o bile baya beğendi sadece biraz katı gibi ama havalar çok soğuk olduğu için de olabilir açıkçası. Paketlenmesi çok güzel kendi kutusunna geldi yanında tek kullanımlık dostlarımızı temizlememiz için de koruyucu ıslak havlu geliyor. Çok özenliler umarım hep bu şekilde devam eder.
G**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok beğendi. Düzenli olarak kullanıyor. ????
n***** s**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Bu marka ürünleri kullanıyordum zaten kedilerim çok seviyor
A****** E****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim severek yediler
B******** E****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim ürünlere bayıldı severek yedi, çok mutlu oldum. Güzel paketleme ve hediye için teşekkür ederiz ????
S***** D****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim önceleri yemek istemedi ama sonradan alıştı
OSMAN E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel itinayla paketlenmiş kutuları çok hoş ayrıca hediyeler için de teşekkürler. Hayırlı işleri olsun inşallah
M**** Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün kutuda ve hediyesi ile birlikte geldi çok teşekkür ederiz ????
ö**** c**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Multivitamin macunun tadını çok sevdi ,icerigide gayet guzel
E*** V**** (doğrulanmış kullanıcı) –
İki kedim de çok severek yedi. Öyle güzel pekmez gibi kokuyor ki. Tadına bakasım var. Henüz denemedim.
Ç**** M**** (doğrulanmış kullanıcı) –
çok yağlı