Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
p****** p****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika
N*********** B******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sağlam bir ürün. 5 kglık kedimi gezdirmem için ideal. Her tarafının hava alması çok iyi. Taşırken bükülür endişem vardı ama metaller ile iskelet yapılmış bükülme olmuyor şeklini koruyor.
S*** E****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çanta çok güzel kullanışlı fakat içi birazcık daha geniş olsa daha rahat olsaydı yatabilirdi kedim
S**** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Bayıldım, aynı göründüğü gibi. İçi ferah büyük kedilerim gayet rahat bir şekilde sığıyorlar♥️
M********** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Biz bayıldık. 5 kg kedim rahatlıkla kullanabiliyor. Rengi çok güzell
S****** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Annesinin aşkı oğlum bayıldı♥️♥️ onun mutluluğu benim mutluluğum
S*** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok çok güzel ve kaliteli resimde ne gornuyorsa o.kargo vaktinden önce geldi.teredddut etmeden alabilirsiniz.
i*** c********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedi için çok konforlu
N**** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel
G**** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gerçekten çok kullanışlı. Box ile kıyasladığınızda taşımak gerekçen kolay. Yanlarında da cepleri var. Karnelerimizi oraya koyuyoruz. Sıcak havalarda da kedilerimiz havasız kalmıyor.
e*** k**** (doğrulanmış kullanıcı) –
4,5 kilo kedim rahatlıkla sığdı ve çok konforlu şiddetle tavsiye ediyorum
Ayşegül Ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok beğendim. Kedim 7 kg olmasına rağmen sıkıntı yaşamadık çok sevdi
M**** D******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kullanışlı ve kaliteli bir ürün.
H**** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün kaliteli ve şık. Kedim 5.800 olmasına rağmen çok rahat oldu. Biraz büyük olsa da çok konforlu ve sağlıklı bir taşıma çantası bence.
Ayşenur K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika ürün.
i***** b**** (doğrulanmış kullanıcı) –
ürün gerçekten çok iyi benim kedim obez(7 kilo) ve içine gayet rahatlıkla sığdı her yerden hava alması da çok iyi, o plastik astronot ürünlerini lütfen almayın hayvanlar nefes alamıyor içinde çocuğunuza bunu yapmayın lütfen yani içinde yer alan karton katlanmamasını engelliyor gerçekten çok kullanışlı şiddetle öneririm geldiğinde aşırı ağır kokuyordu ama 🙂
A*** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yorumlarına göre daha büyük geleceğini düşünmüştüm ama normal geldi, bir tık daha uzun olmasını isterdim. 1 yaşında 5,5 kilo smokin kedim biraz boynu bükük duruyor oturur pozisyonda. Yatar pozisyonda rahat etti ama tabanı geniş ve sağlam.
K****** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tam resimdeki gibi, çok iyi, kaliteli.
i*** ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel bir çanta, belirtilen teslim tarihinden önce geldi daha ne olsun.
E** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çantanın üç tarafının file olması ve ön tarafının istenildiğinde katlanarak açılır olmasından dolayı tercih ettik. Kedim 6kg ve fazla iri olmasından dolayı içerisine çok rahat sığdı. Çantamızla birlikte ilk defa 8 saat keyifli otobüs yolculuğu yaptık, iyi ki almışım çok memnun kaldım. 20 günde elime ulaştı siparişi süresini ona göre ayarlayın.
H***** O*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yavrum için çok araştırıp aldım gercekten çok kaliteli geniş taşıması da kolay harika
F********** S*** (doğrulanmış kullanıcı) –
bayılarak kullanıyoruz kedim 2,5 kilo rahat taşınıyor belli bir süre kullandım tırnaklasa bile zarar vermiyor evde bile içine girip uyuyor
Ö******* Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tutma kısmı ve tasmaya takma kısmı çabuk koptu ama güzel
H****** M**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok beğendim yaklaşık 10 gün içinde geldi kargoda hiç hasar görmemiş sağlam geldi baya büyük ve sağlam kedimiz çok rahat içine sığıyor ve taşınıyor çok teşekkür ederim
S**** E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel bir çanta bayıldım biraz bekledik kargoyu ama değdi kızımda çok sevdi
F******* Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
AŞIRI MEMNUN KALDIM. Önü plastik olan çantalarda çok bunalıyor hayvanlar. İnstagramda önerilerde görüp aldım. Tahmini teslimat tarihinden de bayağı önce geldi yaklaşık 10 gün sürdü. Bugün kedimi dışarı da çıkardım her taraftan hava aldığı için çok rahat. Evde bile içine girip yatıyor. Asla eğilmiyor. Çok memnun kaldım herkese öneriyorum
B**** B******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gorseldeki gibi rahat ve konforlu tavsiye ederim
e*** k**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika bir ürün kedilerim çok memnun anneleri olarak ben de çok rahat ettim kullanışlı ve kaliteli kesinlikle tavsiye ediyorum
M********* U****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güncelleme: kızım neredeyse 16 aylık 4.5 kg oldu ve hala gayet rahat sığıyor, çok kaliteli bir ürünmüş. Hiçbir zarar görmedi çanta aylardır. / Ürün yurtdışı olduğu için biraz tereddütte kalmıştım ama gayet sağlam ve zamanında teslim edildi. Ürünün sağlamlığı konusunda denemeden yorum yapamıyorum ama gayet kaliteli gözüküyor.
Gelir gelmez kedim sevdi içine girdi hemen, alışması için evde biraz dolaştık. 5 aylık ve 1.5 kg olduğundan dolayı çok rahattı içinde, eminim büyüyünce de gayet rahat kullanabiliriz. Hiç bir çanta içime sinmiyordu ama buna bayıldık, tavsiye ederim
Y****** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Minnoşum içinde hiç sıkılmadan veteriner ziyaretini yapıyor elde ya da sırtta taşıması çok kolay biz beğendik ????
B**** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok beğendim kedilerim çok sevdi ilk defa kolaylıkla dışarı çıktık 2 kedim olduğu için bir tane daha sipariş verdim teşekkür ederim ????
N****** Y******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Eşim için aldım çok memnun kaldı
z***** m** (doğrulanmış kullanıcı) –
iyi ki almışım hayatım kolaylaştı
A*** B******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gayet kaliteli dikişleri sağlam beklediğimden güzel geldi
R**** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Yaaa çok beğendim. Kocaman kedim içinde kayboldu nerdeyse. Çok kaliteli çok sağlam. Gelmesi uzun sürüyor çünkü çinden geliyor sanırsam. Ama beklemeye değer ????
K**** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kalitelidir
D**** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ne zamandır kedim için böyle bi çanta araştırıyordum kedim biraz ağır olduğu için elde taşıma çantaları beni zorluyordu sırt çantaları da bu çanta gibi hava akışı saglamiyordu çok güzel aşırı saglam kedim dışarı cikmasak bile içine girip uyumaktan hoşlanıyor
B***** A************ (doğrulanmış kullanıcı) –
Çokkkkkkkk sevdim. 5 kiloluk kedim var içine koyduğumda hiç eğilme bükülme olmadı. Fileleri de dayanıklı. 1 hafta boyunca kedinin önüne koydum içine girdi çıktı zıpladı oynadı bişeycik olmadı.
ö**** e*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün hızlı bir şekilde elime ulaştı. Sıcak havalarda kedimi taşımak çok daha iyi olacak. Her tarafından hava alacak, bunalmayacak. Teşekkürler…
p**** k**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Oldukça kalite duruyor. Henüz kullanmadım ve umarım patililerim rahat ederler..
T**** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok hafif göründüğü gibi
T*** O**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok kaliteli ve yaz için çok uygun kedim icinde strese girmiyor
y****** t**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Köpeğim için aldımm öle güzelki astronot çantalarda ne kadar havasız dı iyiki denk geldim heryerden hava alıyor mis gibi çok kullanşlı sağlam
L**** Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çanta çok güzel kaliteli
F**** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Muhteşem kullanışlı , çok rahat ettik oğlumla , kargo da çabuk geldi , teşekkür ederim
M******** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Aşırı kaliteli içinde iskeleti var yamulmuyor fileleri plastikten yırtılmaz ve içi oldukça geniş
N***** D***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Aynen göründüğü gibi 7 kg kedime büyük bile geldi çok rahat hareket ediyor
H**** B**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çantalar çok güzel bir mavi bir pembe aldım harikalar
Şeyma K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim için bayağıdır araştırma yapıyorum bayağı büyük sağlam bir şey geldi çok beğendim teşekkürler
Hülya Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
rıfkoşum çok begendi büyük boy kediler için tavsiye edilir