Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
D**** K******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ucuz olduğu için almıştım idare eder bir kum
G***** G** (doğrulanmış kullanıcı) –
Son aldığım kumlarda toz çok olduğu için bir süredir almıyordum. Tekrar denemek istedim çünkü gerçekten kokuyu en iyi Lindocat hapsediyordu. Bu sefer çok memnun kaldım, toz fazla değil, kokusu çok güzel ve kokuyu absorbe edişi on numara. Tavsiye ederim
M**** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ürün
n**** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli kullanıyorum toz yapmıyor koku da çok degil
Ö********* Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet iyi fiyat performans açısından başarılı
k***** u*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli aliciiyim ama yine ürünün biri patlak ve dökülmüş geldi
e*** o********* (doğrulanmış kullanıcı) –
ürün mükemmel, dev gross a itinalı ambalaj ve hızlı gönderim için çok teşekkür ediyorum
C***** P** (doğrulanmış kullanıcı) –
güzel ürün, topaklanması güzel, çok koku bırakmıyor
G***** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel topaklasiyor tavsiye ederim.
M**** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ürün, her zaman kullandığım kum.
M********** E*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kullanışlı bir ürün uygun fiyatlandırma için ayrıca teşekkür ediyorum.
I********* S****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kullandigim en iyi topaklasan kum
G****** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
En az toz çıkaran ve çabucak topaklaşan bir toprak… Çok beğenerek alıyorum…
e********* e*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Fiyatına göre piyasadaki en kaliteli kum. Tozu yok diyemem ama denediklerim arasında en azı bu. Tavsiye ederim.
b**** a*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Urun saglam elime ulaştı teşekkür ederim
G***** k***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Devamlı kullanıyorum çok iyi
Işık U***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Az tozlanan, koku salmayan, çamurlaşmadan rahat temizlenen muhteşem bir kedi kumu. Gönül rahatlığı ile tavsiye ederim.
H******* K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim tuvalete girerken artık çok mutlu
E********* D*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün zaten bildiğim ve kullandığım bir ürün. Toz çıkarmayan, mevcut piyasa markaları içinde tercih ettiğim bir ürün. iki çuval olarak geldi. Ancak maalesef çuvallardan birinin içindeki paketlerden biri patlamıştı. Hiç tercih etmediğim halde çuvalla saklamak zorunda kaldım. Artık kargodan mı, kargoyu taşıyan kuryeden mi, paketlemeden mi onu pek bilemiyorum .Ama sadece bunun için de üründen puan kıracak değilim. Ürün iyi çünkü.
B**** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel topaklaniyor
G***** G** (doğrulanmış kullanıcı) –
Uzun zamandır çok memnun kalarak kullandığım bir ürün. Fazla tozlanma yapmıyor, topaklanması gayet iyi ve kokusu çok hoş. Özenli paketleme ve hızlı kargo için satıcıya çok teşekkür ederim.
b**** d**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkür ederim paketleme ve çuval ile göndermeniz kumların ve mamanın korunmasını sağlamis ????
M***** K**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel ürün
d**** g***** (doğrulanmış kullanıcı) –
En iyisi lindo 🙂
C** H**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli kullandığımız kum.
t********** d**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün zaten kaliteli, alışveriş de hızlı olunca çok keyifli oldu
c**** y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
sürekli kullanıyorum. gayet memnunum
s**** a*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli kullandığım ürün, çok kaliteli toz yapmıyor.topaklanmalı iyi
T**** A******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel
N**** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün özellikleri güzel
İ***** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
güzell
Özlem A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Birçok kuma göre daha iyi olduğunu düşünüyorum. Kokusu çok ağır değil gayet yeterli, kedim hassas alerji de yapmadi
Çuvalla göndermisler muhteşem özenli bir paketleme zor açtım gerçekten teşekkürler
M************* Ç******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkürler
T**** B*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel paketlenmisti hızlı geldi
A** K******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün 5 litre olmak üzere 4 adet geldi. Paketleme güzel. Hızlı kargo, teşekkürler ????
S***** G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli kullandığım bir kedi kumu. Gayet güzel. Fiyat olarak da çok uygun. Teşekkürler
N**** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paketle çok iyidi teşekkür ederim ,kedimin severek kullandığı kum .
A**** P*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün konusunda sıkıntı yok ancak kargo firmasıyla ciddi bir görüşme yapsanız iyi olur. Bir paket kum tamamen patlak halde geldi ziyan oldu.
a********** d***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Teşekkürler
T**** A****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sürekli kullandığımız bir ürün olduğu için almaya devam ediyorum
T**** B*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Biraz tozuor ama ikinci kez aldım fiyat performans olarak memnunum güzel topaklaniyor
G**** S******** (doğrulanmış kullanıcı) –
İlk kez mor paketi aldım.Bu da gayet güzel topaklanıyor.
N********* G**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Harika bir kum,koku yapmıyor
G***** Ö***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel topaklanan ve en önemlisi toz yapmayan bir ürün.Cok teşekkür ederim