Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
E*** C***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel ama bizim kedimiz daha alışamadı.
H************* K******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Sağlam ve kullanışlı,teşekkürler
S**** S** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet güzel
B**** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok beğendim çok sağlam ikinci kez alıyorum
F**** E****** (doğrulanmış kullanıcı) –
orta kalite alınır kullanılır
M****** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün kaliteli ve sağlam kedimiz severek tırmalıyor
B**** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü çok beğendim , ilgili satıcı ve hızlı teslimat için çok teşekkür ederim. Harika ! ????????????
Berna Ü*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Paket acildiginda petrol kokusu var zamanla gidecegini dusunuyorum.onun dışında kaliteli bir ürün..
G***** T****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli bir ürün
S******** S******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel ama kedim kullanmıyor????
Z**** O*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok begendık kullanışlı ürün
Ü*** G*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tırmalama tahtaları için diger yorumlar korkutmuştu. Bu satıcıdan içiniz rahat bir sekilde alabilirsiniz. Çok kaliteli. Ben indirimden aldım indirimsiz fiyatınıda sonuna kadar hak ediyor. Teşekkürler.
g***** ö**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli malzemeden yapılmış. Tavsiye ederim
F**** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
1 günde elime ulaştı. Paketleme iyiydi. Aldığım renk geldi. Ürün gayet sağlam duruyor. Kurulumu çok kolay. Kedim de çok sevdi. Kurarken oynamaya başladı
E*** Ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Mukemmel bir urun. Kedim gidip-gelip tirmaliyor.
Z**** S**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Beğendik ilk başta pek sevmedi kızım ama sonra alıştı
B**** O**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ufaklık hayran kaldı
B**** G******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Tırmalamak için gayet yeterli. Alınabilir bir ürün.
m**** k**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet başarılı ve kaliteli teşekkürler.
C***** Y******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok güzel ve sağlama benziyor. Ancak üzerinde çok ağır bir koku ile geldi. Başka yorumlarda da okumuştum. Kullanmadan önce 3 gün açık havada bıraktık ve züerine bastırıcı bir şeyler sıktık. Ancak ilgilendi yavrum. Onun haricinde bir sıkıntısı yok.
O**** İ******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim icin uygun degil hafif bir urun
A**** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gorseldeki in aynısı geldi kesinlikle kaliteli. İlk ürün elime ulaşıp kalitesini görünce hemen 2. yi sipariş verdim ve tabi o da aynı gün kargoya verildi.
Ü*** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim çok sevdi çok guzel
E*** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Daha önce aldığım ürünün ipleri hemen çıkmıştı ama bu tırmalama tahtasından memnun kaldım çok daha dayanıklı çıktı ayrıca kedim bunu daha çok sevdi sanki sürekli oynuyor
e*** y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tereddut etmeden almanizi tavsiye ederim oldukca kaliteli
G***** Ç** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kucuk olduğu için
i*** ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel kaliteli kedim hemen tirmalamaya başladı hediyeniz için ayrıca teşekkürler minik kuzum çok sevdi sürekli top ile oynuyor
b*** z************* (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedime aldım baya sevdi
E******* B******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Malzemesi kaliteli. Tam bir fiyat performans ürünü. Ancak, kedimiz koltuklar yerine bunu kullanmayı tercih etmedi. 🙁
F***** D**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kediler bol bol tırmalıyor sevdiler yavru minnaklar bile arada oynuyor ilk gün ucundaki boncuğu çıkardılar kedi değil panter bunlar
n***** g******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Parcalamaya calisiyorlar teşekkür ederim
B**** S***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün anlatıldığı gibi. Rengi ve kalitesi çok güzel. Kedim hasret kalmış, hemen tımalamaya başladı.
f**** s****** (doğrulanmış kullanıcı) –
güzel ürün. sıkıntı yok. Kedi tırmalaması için uygun
K**** Ç***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel ve kaliteli
C********** U***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kalitesi süper
S**** A********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok büyük bir ürün değil ama gayet yeterli bir ürün.
İ*** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok kullanışlı kedimde çok sevdi güzel ürün tavsiye ederim ????
C***** K****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel
İ************ G******** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün çok kaliteli teşekkür ederim
i*** k******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet iyi bir malzemesi var.ama kedilerim sevmedi:(
A****** A*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tam istediğim gibi geldi. Hızlı teslimat güzel hizmet teşekkürler 🙂
K***** A********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok güzel
B**** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Tam istediğim gibi boyutu söylendiği gibi, kedimiz çok sevdi
Ayşe Gül Ü*** (doğrulanmış kullanıcı) –
İlk defa kedilerim sevmedi. Kumaş kısmı da hiç kaliteli değil.
Y****** K*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel her zaman kullandığım tırmalar aleti kargoz hızlıydı paketleme guzeldi
Y****** I**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel ürün almak isteyenler düşünmeden alsın derim 😉
E*** Ç**** (doğrulanmış kullanıcı) –
kedim henüz alışmadı ama çok güzel ve kaliteli bir ürün. hediye top keşke bize de gelseydi çok mutlu olurduk
A*** Ü***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel sağlam
N**** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kaliteli ürün
H**** D***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün harika paketleme çok iyi tavsiye ederim indirimde aldım