Güvenli Alışveriş, Hızlı Teslimat ve Kolay İade Politikası
pethemen.com olarak, alışveriş sürecinizin her aşamasında güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir deneyim yaşamanız bizim için önceliklidir. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde tüm adımlar açıkça belirtilmiştir ve müşteri memnuniyetini esas alır.
Sipariş Süreci Nasıl İşler?
Sitemiz üzerinden verdiğiniz tüm siparişler, hafta içi saat 16:00’a kadar onaylandığında genellikle aynı gün kargoya teslim edilir. Hafta sonu verilen siparişler, ilk iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
- 📦 Sipariş Onayı: Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz sistemimiz tarafından onaylanır ve hazırlanma süreci başlar.
- 🚚 Kargo Süreci: Ürünler, stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- 🔎 Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
Hedefimiz, satın aldığınız ürünü en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmaktır.
İade Politikamız
pethemen.com’dan satın aldığınız ürünleri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade işlemleri tamamen yasal çerçevede, müşteri memnuniyetini koruyacak şekilde yürütülmektedir.
- Ürün, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- Elektronik ürünlerde kutunun açılmamış olması gerekir (örneğin: kulaklık, akıllı saat, yazıcı vb.).
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz en geç 3 iş günü içerisinde hesabınıza yapılır.
- İade kargo süreci genellikle ücretsizdir (detaylar iade talebi sırasında belirtilir).
İade sürecinde her adımda sizi bilgilendiriyor, işlemleri şeffaf şekilde yürütüyoruz. Bu sayede pethemen.com üzerinden alışveriş yaparken daima güvenli bir deneyim yaşarsınız.
Değişim Süreci
Eğer satın aldığınız ürün beklentinizi karşılamadıysa veya farklı bir modelle değiştirmek istiyorsanız, değişim talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal paketinde olması şartıyla değişim talepleri hızlıca sonuçlandırılır.
- 🛠️ Ürün değişimi talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
- Yeni ürün stokta mevcutsa aynı gün kargoya verilir.
Pethemen ekibi, değişim işlemlerinde de sizi yalnız bırakmaz. Müşteri temsilcilerimiz süreç boyunca destek sağlar.
Güvenli Alışverişin Adresi: pethemen.com
Türkiye’de kurulan Pethemen, resmi ve yasal bir e-ticaret platformudur. Tüm ödeme işlemlerimiz SSL sertifikasıyla korunur ve kişisel bilgileriniz asla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Sitemizdeki ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Ayrıca tüm işlemler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sağladığı güvenli ödeme altyapılarıyla gerçekleştirilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular (Kısaca)
- 🕒 Siparişim ne zaman kargoya verilir? – Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya verilir.
- 🔁 İade sürem ne kadar? – Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
- 💳 Param ne zaman iade edilir? – İade onayından sonra 3 iş günü içinde hesabınıza yansır.
- 🔐 Güvenli mi? – Tüm ödemeler SSL ile şifrelenir, bilgileriniz koruma altındadır.
Sonuç: Pethemen ile Her Adımda Güvende Olun
pethemen.com olarak, yalnızca ürün satışı değil, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Siparişten teslimata, iade ve değişim süreçlerine kadar her adımda şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir sistemle yanınızdayız.
Herhangi bir sorunuz olduğunda 7/24 müşteri destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Pethemen – Güvenli Alışverişin Doğru Adresi!
S**** H*************** (doğrulanmış kullanıcı) –
ürün güzel ancak kedım su an sadece ustune cıkıyor tırmalama kısmını yapmıyor ve buyuk kedıler ıcın bnce kucuk kalsbılır ebatlarına bakın
O******** Y**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet güzel ürün. Vida yerleri kaliteli. Çok hızlı kargo.
S***** G***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim çok sevdi hızlı kargo
B**** Ö****** (doğrulanmış kullanıcı) –
Miniklerin keyfi yerinde:)
g***** a************ (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedim sevdi tirmalamaya bile başladı top hediyesi için teşekkürler
E*** Y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürünü çok beğendim ıyıkı almışım
D**** T***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kedilerim çok sevdi
k***** y***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Güzel bir ürün ama oğluşum yüzüne bile bakmadı hala koltukları tırmalıyor
D***** Ö*** (doğrulanmış kullanıcı) –
Merhaba güzel paketle için ve minik hediyeniz için teşekkürler.
E*** E**** (doğrulanmış kullanıcı) –
çok güzelllll
a*** b******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok beğendim inşallah tatlı kızımda sever
A**** A********** (doğrulanmış kullanıcı) –
Memnunum
E****** P******** (doğrulanmış kullanıcı) –
İki dakikada kurdum. Bu kadar kalite beklemiyordum doğrusu. Tavsiye ederim.
c********* ş**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gerçekten kaliteli ve sağlam boyutu tam olması gibi kullanılan malzemeler kaliteli tüylü kısmıda yumuş yumuş tavsiye ederim
B**** T**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok lolay monte ettim. Dengeli bir şekilde duruyor 5 kilo kedim rahatlikla kullandi
S********** A***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Poşete ve streç filme sarılı geldi. Paketleme daha özenli olabilir.
m****** b** (doğrulanmış kullanıcı) –
Kargo hızlı, Paketleme çok sağlam, Ürün çok kaliteli ve sağlam.buyuk tırmalama 50cm, baya yeterli. Hediye için teşek ler. Lena Pet satıcıdan alındı. Muhtamelen yine bişeyler sifariş edecez.
y***** s* (doğrulanmış kullanıcı) –
Gayet güzel bir ürün
M**** P***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün güzel tam görseldeki gibi geldi. Minik hediye için teşekkür ederim.
S**** K***** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok beğendik beklediğimiz gibi geldi hızlı ve güzel kargollanmıştı
h****** b******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gerçekten çok güzel ve kaliteli. Paketlemeside oldukça özenliydi. İçerisinden çıkan minik not için ayrıca teşekkür ederiz.
Ö*** D******* (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün fotoğrafta göründüğü gibi ancak kedim 3 aylık olmasına rağmen basamaklar çok küçük geldi.
O**** K** (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok kaliteli bir ürün. Fiyatının hakkını veriyor
A*** K********* (doğrulanmış kullanıcı) –
Çok beğendim rengide güzel
G***** A**** (doğrulanmış kullanıcı) –
Urun gayet guzel sadece bizim kediler icin biraz ufak kaldi 🙂
ö**** T********* (doğrulanmış kullanıcı) –
ürünün yanında hediye olarak gelen kedi elbisesi çok hoşumuza gitti.urunun peluş bölümü güzel ipler kaliteli görünüyor . fakat yatma yerleri çok küçük şuan kedi yavru olduğu için işimizi görebilir ama 2 aya kadar orada yatamaz puanı sadece ordan kirdim
S********** B** (doğrulanmış kullanıcı) –
Ürün gayet başarılı mükemmel ama kediniz tekir ise almayın oynamıyo